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人力资源/企业管理

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《如何进行培训需求调研》

如何进行需求调研如何进行需求调研我们的行程我们的行程需求调研的概述需求调研的概述了解软件需求调研了解软件需求调研如何开展需求调研如何开展需求调研需求调研前的准备需求调研前的准备需求调研的步骤需求调研的步骤需求调研中的注意规则需求调研中的注意规则一些好的参考资料一些好的参考资料需求调研的概述需求调研的概述什么是需求？什么是需求？需求调研的目的需求调研的目的需求调研指通过和客户反复进行沟通和交流而获取客户的需求的一系列活动，为编写《软件需要规格说明书》做的前期工作。了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序过程，编写《用户需求说明书》，为编写《软件需要规格说明书》提供依据...

2025-06-17 680KB 27 页 0 0 10玖币
《人际沟通与风格分析-讲师手册》

人际沟通与风格分析讲师操作手册TrainBetter,AchieveBest讲师操作手册高级专务研修班课程内容规划SESSIONPLAN课程名称：COURSE高级专务研修班课程主题：SUBJECT人际沟通与风格分析学习目标：OBJECTIVES1.通过讲授让学员知道沟通基本原理、目的、障碍与功能。2.通过研讨与案例分析了解自身的沟通风格，并学习如何利用自己的沟通风格与不同的客户进行有效的沟通。3.通过讲授与测验练习让学员自我检测沟通时的倾听技能与运用沟通润滑工具。课程内容概览：大纲时间1.课程简介102.沟通概论403.休息104.人际风格介绍505.休息106.销售应对技巧407.结语10合...

2025-06-17 360.5KB 36 页 0 0 10玖币
《全面薪酬设计与管理》-103页

全面薪酬设计与管理全面薪酬设计与管理一个组织如何有效地吸引、激励和管理其人力资一个组织如何有效地吸引、激励和管理其人力资源已经成为组织获取长期竞争优势的最重要的资源。源已经成为组织获取长期竞争优势的最重要的资源。2有一位喜欢安静的老人独自生活了很多年，他非常习惯了这种生活，可是有一天这种生活被一群孩子的来临打破了，社区的一群孩子每当放学后都到这位老人的房子周围玩耍，他们大声地尖叫、嬉笑。老人被他们的吵闹声弄得寝食难安，坐卧不宁。于是这位聪明的老人就想出一个办法。他走出家门对那些孩子们说：“如果你们每天都到这儿来玩，我就给你们每人五块钱”那天所有的孩子都得到了五块钱。在这以后越来越多的孩子聚集到...

2025-06-17 3.79MB 103 页 0 0 10玖币
《企业内部培训师培训技巧》

企业内部培训师培训技巧第一节课程概述第二节如何理解企业内部的培训。第三节有效地了解你的培训对象。第四节如何进行培训前的准备第五节培训中个人培训技巧的运用第六节正确运用视觉器材第七节培训中场合的控制技巧第八节回顾与总结目录时间安排每天上课时间：9：00休息：10：15-10：30/15：00-15：15午餐：12：00–13：30每天下课时间：17：00其它：课程概述你认为影响培训效果的因素有那些？培训中靠什么吸引听众？你为什么这么认为？培训与教育的区别？公司内部培训的特点与运用方面。内部培训最大的障碍是什么？培训中你感到最大的困难是什么？课程概述………………………………………………………………...

2025-06-17 1.17MB 56 页 0 0 10玖币
《企业管理咨询师与管理培训师高端培训》全部实录专家授课讲义

2010年度中国首届《企业管理咨询师与管理培训师高端培训》全部实录专家授课讲义全民咨询和全民培训是必然趋势这是一个咨询的时代过去的时代是知识创造一切，现在的时代是知识的知识创造一切。知识就是力量，现在真正的力量是知识的知识，而不是知识本身，什么意思呢？那就是我们要把有效的知识，有序地传递给需要者。所以能够驾驭我们力量的不是知识本身，是利用知识，是要加强培训和咨询，这是一个咨询的时代，要有效地传递知识，使知识有序化运作。”——中国情报科学家、管理科学家杨沛霆杨沛霆：中国管理咨询与培训业的趋势与挑战第一，我们对当今的时代有个正确的认识，这个认识也可能是仁者见仁，智者见智，我想把我自己的看法说一下，...

2025-06-17 186KB 42 页 0 0 10玖币
《培训开展的十二个步骤》幻灯片

1家家都在教育孩子：“小孩子不可以说假话”可是李老师却问学员：如果你们家孩子到了十八九岁还从未说过假话，你难道可以不着急？——你要去检查一下，万一他不会说假话怎么办？是啊：不会说假话而不说假话，那只能算是弱智只有当会说假话而不说假话的时候，你才可以说他是高尚。于是，要做一个高尚的人，你必须得首先学会说假话。——参见《有效管理十八项技能》有关思想轻松开场2培训业务开发与市场拓展的十二个步骤第1步：发现老师——图书、光碟、同行论坛、INTERNET，以及客户的推荐。网站方面必须是开放式网站，比如中人网、中国培训网等。因为同行之间难免有竞争，结果无意之间就有人会把老师看成“私人财产”，所以如果你只是...

2025-06-17 356KB 49 页 0 0 10玖币
《绩效面谈》实战指导手册（50P）

绩效面谈实战指导手册2今天我们交流什么？引言为什么要进行绩效考核关于绩效面谈的5W1H绩效面谈的概念与流程绩效面谈技巧绩效面谈演练回顾和总结3为什么要进行绩效考核为什么要进行绩效考核宏观宏观::绩效管理是以绩效考核为主体的对员工绩效管理是以绩效考核为主体的对员工达到何种目达到何种目标标,,和和为什么要达到此种目标为什么要达到此种目标达成的共识与承诺达成的共识与承诺,,以及促以及促进员工进员工取得优异绩效取得优异绩效的管理过程。的管理过程。微观：微观：绩效管理是指把公司的绩效目标层层分解，经过计划、绩效管理是指把公司的绩效目标层层分解，经过计划、辅导、考核、认可等过程，辅导、考核、认可等过程，主...

2025-06-17 1.21MB 50 页 0 0 10玖币
(精品文档)月子会所运营方案课件

.1月子中心运营方案.2目录Contentso1.组织架构o2.部门岗位职责o3.团队管理策略o4.项目概述o5.市场分析o6.项目市场蓝图o7.推广策略o8.效果预测.3o1组织架构.401组织架构总经理行政部营销部护理部厨房财务行政文员后勤司机前台接待营销人员护士长护士营销经理厨师长营养师出纳会计网络咨询产后康复.5o2岗位职责.601总经理职责1、负责整个月子会所整体运营。2、人力资源的建设与完善。3、团队建立、职务定职及岗位定岗，团队激励、提高工作效率。4、制定工作目标及策略规划与发展方向；工作安排及实施计划。5、费用和利润分析，各项费用支出的审批。6、当地相关部门的关系协调与维护。7...

2025-06-17 1.63MB 51 页 0 0 10玖币
《绩效管理与绩效面谈》培训教材

《绩效管理与绩效面谈》培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业三、绩效管理的辅助制度四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧七、如何处理员工抱怨八、指责与批评注意事项九、结论与Ｑ＆Ａ绩效管理讲师:倪肇强一、主管人员对绩效管理应有的认知１．绩效考核的意义　　　　何谓绩效所谓绩效是指员工在过去一段时间中的表现，也是一种工作的成果及对企业的贡献。一个人绩效的好坏，正显示其在该职务上对企业的价值高低。　　　　何谓考核所谓考核是指对一件事务依据某些特定指针所进行之评价。这些指针涵盖利润、市场、客户、业务、服务、人力资源、金额、成长、管理及社会责任等企业经营之一切...

2025-06-17 188.24KB 31 页 0 0 10玖币
(董事会、高管)菜东家绩效考核方案(细则)

江西菜东家农业发展有限公司第1章绩效考核实施文案1.1绩效考核实施工作计划文本名称绩效考核实施工作计划受控状态编号一、目标概述本公司决定自2018年开始推行绩效考核工作，人力资源部将此项工作列为本年度的重要任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。人力资源部在后期将着手进行公司本年度绩效评价体系的完善，并使之能够更好地为公司发展服务。二、具体实施计划1.2018年１月31日前完成对绩效考核制度和配套考核方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会审议通过。2.自2018年3月1日开始，按修订完善后的绩效考核制度在公司全面推行绩效考核。3.具体设想（1）...

2025-06-17 1.06MB 35 页 0 0 10玖币
服装公司薪酬福利管理手册

服装公司薪酬福利管理手册目　录（1）第一章..................................................................................................总则1（2）第二章.................................................................薪酬水平和结构设计说明4（3）第三章.........................................................................领导管理族薪酬设计8（4）第四章...

2025-06-17 48.45KB 24 页 0 0 10玖币
服装公司绩效考核(全套方案)

109.59109.59109.59109.59109.59109.59109.59109.5910绩效评估表(此表适用于办公室部门主管级及以上管理人员)姓名:_____________部门:_____________职位:_____________入职日期:_____________评价目标评价标准分数范围部门经理初评总经理或董事长复评工作态度政策性与原则性10分严格按政策和原则办事.政策性和原则性较强.基本上能按政策和原则办事.偶尔不按政策和原则办事,需加强相关意识.0--8.5事业心与责任感10分对事业倾注自己全部的精力,责任感很强,总是力图将自己的工作做得最好.热爱自己的事业,责任感较...

2025-06-17 272KB 50 页 0 0 10玖币
服务培训案例大全

目录【服务态度及服务质量】....................................................1案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例（处理顾客投诉的成功案例）1案例2：关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉（处理顾客投诉的成功案例）1【服务与承诺】....................................................................2案例3：布猴风波..............................................................................

2025-06-17 305KB 41 页 0 0 10玖币
佛山市丽泽家居制品有限公司导购员培训手册（DOC 59页）

佛山市丽泽家居制品有限公司导购员培训手册目录前言……………………………………………………3第一章导购员的基本素养…………………………4－7第二章导购中的程序、技巧及注意事项…………8－12第三章处理顾客异议的技巧………………………12－15第四章售后服务的要求……………………………15－17第五章顾客类型分析及相应策略…………………17－20来自资料搜索网(www.3722.cn)海量资料下载第六章专卖店摆放陈列标准以及样板柜管理……20－22第七章系统家具的基本知识………………………22－28附录一：有关导购进程中遇到的若干问题………28－31附录二：附加推销……………………………………31...

2025-06-17 334KB 54 页 0 0 10玖币
非常好的++销售人员薪酬管理制度

销售人员薪酬管理制度文件编号:SY-HR-WI-版本:V1.0页次:1/6制订部门:集团人力资源部生效日期:2018-01-01修订记录修订日期修订原因修订内容修订人/版本2018.01.01新版制订全文/V1.0制订审核批准日期日期日期1.0目的文件编号SY-HR-WI-版本号V1.0生效日期2018-03-01销售人员薪酬管理制度页次第2页，共6页制订部门集团人力资源部为加强公司销售管理,促进销售团队的积极性和进取心,规范销售人员的薪酬标准,发挥薪酬分配机制的激励作用,体现公平合理、按劳分配、绩效优先的分配原则，特制订本制度。2.0范围本制度适用于东莞市三友联众电器有限公司市场客服部办事处...

2025-06-17 64.28KB 26 页 0 0 10玖币
纺织服装企业薪酬管理制度

宁波朗迪公司薪酬管理制度宁波朗迪纺织品有限公司宁波朗迪纺织品有限公司薪酬管理制度薪酬管理制度宁波朗迪薪酬管理制度-1-目录第一章总则........................................................-1-第二章薪酬内容与结构............................................2第三章固定工资和浮动工资....................................3第四章奖金................................................................5第...

2025-06-17 268.24KB 24 页 0 0 10玖币
纺织服装企业薪酬管理制度 (2)

Äþ²¨ÃÉµÏÐ½³ê¹ÜÀíÖÆ¶Èн³ê¹ÜÀíÖÆ¶ÈÄþ²¨ÃÉµÏÐ½³ê¹ÜÀíÖÆ¶È-1-Ŀ¼µÚÒ»ÕÂ×ÜÔò...................................................-1-µÚ¶þÕÂÐ½³êÄÚÈÝÓë½á¹¹......................................2µÚÈýÕÂ¹Ì¶¨¹¤×ÊºÍ¸¡¶¯¹¤×Ê...............................3µÚËÄÕÂ½±½ð..........................................................

2025-06-17 313.6KB 24 页 0 0 10玖币
房地产行业中高层激励方案

中高层管理人员与专业人员激励2目录•中高层激励机制的主要结构•中高层长期激励工具介绍•长期激励方案激励体系长期激励方案3薪酬激励体系需要与公司战略实施的要求相匹配，并具备行业性、公平性、激励性和有效竞争性等主要特性人力资源管理体系的主要原则行业性有效竞争性建立符合房地产行业特点的薪酬激励体系激励性加大变动收入的比重，明确业绩目标和奖励办法，强化激励力度建立长期激励机制，将员工（尤其是高层管理人员）的切身利益和公司的长远发展联系起来公平性固定收入的确定依据所担任岗位的重要性、所需技能和专业经验而定收入的分配以企业经营绩效和个人岗位工作业绩为导向，与员工对企业的贡献挂钩参照其他同类公司对高层管理岗...

2025-06-17 308KB 49 页 0 0 10玖币
房地产行业薪酬报告

韬睿惠悦2014年房地产行业整体奖酬调研结果分享会——阳光总在风雨后勤练内功巧拓展2014年10月2韬睿惠悦房地产行业调研组织效益调研从人力资本投入角度分析组织效益产出提供行业标杆运营效率指标检测公司人力资本效率人力资源配置调研链接组织战略与人力资源配置提供人力资源配置市场标杆提供集团、区域、项目人力资源配置模型韬睿惠悦房地产行业多维度调研覆盖人力资源管理各层面奖酬调研及时的行业趋势研究及分析提供市场薪资水平信息提供客制化竞争力比对检测公司外部竞争性及内部公平性16大项行业福利信息提高组织整体运营效率提高人力资本有效性吸引、保留及激励人才towerswatson.com©...

2025-06-17 1.24MB 44 页 0 0 10玖币
房地产薪酬管理制度

置业薪酬管理制度一、目的为建立合理而公正的薪资制度，以调动员工的工作积极性，特制定本制度。二、薪酬构成1.员工薪酬由四大部分构成：1）固定薪酬部分：包括工龄工资、岗位工资和资历工资；2）绩效薪酬部分：包括绩效奖金、销售提成及其它单项奖金；3）附加薪酬部分：包括加班工资和各类津贴；4）福利薪酬部分：养老保险、医疗保险及其它福利；2.不同类型人员根据实际情况进行不同薪酬组合，详见附件一《各类人员薪酬组成表》。三、薪酬结构说明1.固定工资1）工龄工资：工龄从员工正式进入河南省鼎和置业有限公司之日起计算，工龄每满一年可得工龄工资50元/月，累加计算。2）岗位工资A.公司职位类别有七类：管理职系、营销职...

2025-06-17 203KB 27 页 0 0 10玖币

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