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物业管理有限公司行政工作手册

更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998目录一、前言二、管理处行政部的工作职责三、公司资源部与管理处行政部在行政管理方面的角色和职责四、管理处行政制度及流程1保密规定2廉洁守则3收发文及档案管理4月报制度5表格格式的管理规定6文件格式的管理规定7管理处印章使用管理规定8资产管理规定9采购、仓库管理规定10物品领用制度11集团网手机使用管理规定12对讲机使用管理规定13工作任务单使用办法14图书借阅管理规定15制服管理规定16车辆使用和管理制度17宿舍管理制度18电话接听制度19电话管理制度20节约用纸、使用二次用纸的规定21办公区域的管理规定22办公行政管理规定22．1员工证22．2更...

2025-08-06 1012.5KB 58 页 0 0 10玖币
物业管理有限公司消防工作手册范例(word35页)

更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998物业管理有限公司消防工作手册编制：日期：9.14审核：日期：批准：日期：责任部门：安全护卫部TCPM目录编号标题更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998WI/A-001消防责任人职责WI/A-002消防控制中心值班员岗位职责WI/A-003义务消防队员职责WI/A-004各级人员在扑救火灾中的主要职责WI/A-005防火管理措施WI/A-006消防安全“三级”检查制度WI/A-007消防控制中心管理制度WI/A-008灭火应急规程WI/A-009制定灭火应急方案（预案）和进行消防演习的规定WI/A-010消防演习规定WI/A-011灭火组...

2025-08-06 206.5KB 34 页 0 0 10玖币
物业管理有限公司财务管理办法

中铁建（北京）物业管理有限公司财务管理办法第一章总则第一条为规范本公司的财务管理行为，加强财务管理，有效建立和完善企业内部控制制度，不断提高公司经营和管理水平，根据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》，结合本公司的经营特点和管理要求，特制定本办法。第二条本办法是公司重要财务管理办法，适用于本公司的财务管理工作，是公司管理制度的重要内容之一。第二章货币资金管理第三条为加强现金管理，规范现金结算行为，杜绝各种不合理损失，根据国家现金管理暂行条例，结合公司实际情况，制定本办法。第四条基本规定（一）计划财务部应当明确货币资金业务岗位的职责、权限，遵守不相容岗位相互分离的原则。出纳人员不得兼任稽核...

2025-08-06 1.55MB 57 页 0 0 10玖币
物业管理事务_培训课件ppt_资料极具价值

物业管理实务戴德梁行物业管理培训系列戴德梁行物业管理培训系列1第三节物业交付一、物业的交付三、物业入住手续文件及常用表式二、物业入住的程序与工作第四节2一、物业的交付物业的交付简单来说就是“交房入住”。所谓“交房”就是指业主领取钥匙。也就是当房地产开发企业会同物业管理企业在完成承接验收之后，按照程序将物业的产权交付给购房者的过程。所谓“入住”就是业主或使用人接房后进入实际使用状态，也称“入伙”。3二、物业入住的程序与工作交付是物业管理企业与服务对象的首次接触，它标志着物业管理工作将以人为中心而逐步展开。这一阶段除了大量的接待工作和繁琐的脚放手续外，各种管理与被管理的矛盾也会在短时期内集中地暴露...

2025-08-06 1.9MB 45 页 0 0 10玖币
物业管理实务精品培训教案

物业管理实务第一章物业项目早期介入第二章物业项目管理权获取第三章物业项目承接查验第四章物业项目前期管理第五章房屋及设施设备管理第六章公共秩序管理第七章物业环境管理第八章风险防范与紧急事件第九章客户服务与公共关系第十章人力资源管理第十一章财务管理第十二章质量管理、绩效评价和供应商管理第十三章档案管理与应用文书第十四章物业项目管理权交接开篇案例某商品房小区一期业主张先生准时入住，在办理入住手续时开发商聘请物业公司要求张先生先在前期物业服务协议上签字，并交纳1年的物业服务费后，才能拿到钥匙。张某因急于收房，没有细看协议条文便签了字。入住后才发现小区树木稀少，空地都是黄土，没有草坪，绿化率极低，门口很...

2025-08-06 6.42MB 245 页 0 0 10玖币
物业管理前台工作表格大全

走访业主信息反馈表信息收集情况走访对象走访日期走访方式□入户□电话□信函□其他信息收集人走访内容及处理结果负责人签字：日期：　业主/物业使用人满意度（请被回访业主/物业使用人在对应的栏目画“√”）□满意□基本满意□不满意信息沟通情况信息沟通内容：记录人签名：业主/物业使用人签名：备注信息沟通情况责任部门处理时间处理措施处理结果物业服务中心经理审批意见签字：日期：年月日业主投诉处理记录表被投诉部门：时间：业主姓名房号联系电话投诉内容：记录人：年月日调查情况及结果：属有效投诉□无效投诉□调查人：年月日应急措施：实施人：年月日原因分析：签名：年月日要求纠正期限□1、2、3、4、5、6、7天□1、2、...

2025-08-06 279.96KB 22 页 0 0 10玖币
物业管理前期承接查验表格

__________物业承接查验协议书甲方（）：乙方（）：为维护业主的合法权益，明确甲乙双方责任，根据国务院《物业管理条例》、《物业承接查验办法》及省市相关政策规定，甲乙双方对（项目名称）的承接查验事宜，达成如下协议：第一条承接查验内容一、基础资料移交：甲方已依法向乙方移交如下资料：1、；2、；3、；14、；5、；6、；7、；8、；9、；甲方尚未向乙方移交的资料：1、；2、；3、；4、；5、；6、；其中1：、、、、、于现场查验日前向乙方移交；22：、、、、、于物业交付使用后日内向乙方移交。二、现场查验：查验范围为物业服务用房、设备设施用房、物业共用部位、共用设施设备等业主共有财产。1、共用部位...

2025-08-06 220KB 23 页 0 0 10玖币
物业管理培训课程(全讲)

管理培训物业物业管理讲座系物业管理讲座系列列共共206206页页20172017年年1010月月2222日日物业管理服务工作指南总纲要一、物业管理概念……………………..（10---66）二、房屋和设施维修管理……………..（67--108）三、安全管理服务……………………..（109-138）四、清洁、保洁服务…………………..（139-188）五、房地产基础知识…………………..（189-204）一、物业管理概念（纲要）一、物业管理概念（纲要）•什么是物业？什么是物业？•什么是物业管理？它包括哪些业务？什么是物业管理？它包括哪些业务？•什么是物业管理人？什么是物业管理人？•什么是物业所有权...

2025-08-06 3.65MB 206 页 0 0 10玖币
物业管理绩效考核指标

榆　林　市　惠　民　物　业　管　理　有　限　公　司第1页部门：物业管理处　　　被考核岗位：物业管理处经理　　被考核人：项目序号考核指标目标值分值达成情况考核得分1经营目标92物业管理费收缴率93有效投诉处理及时率100%74影响电梯正常运行的故障无75重大安全消防责任事故无7677全年非预期性的停水、停电68关键员工流失率69对下属绩效考核及时、公平、公正，做好业绩沟通610管理处内部管理61向公司汇报工作及时准确22非常关注，有具体的建议与措施23严守期限达成目标按期完成34遵守上级指示严格遵守、严格执行31策划力42协调力43应变力34表达力35执行力36创新力3总计考核得分被考核人确认：...

2025-08-06 127KB 21 页 0 0 10玖币
物业管理绩效考核表

更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998康华物业服务有限公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位周期考核内容及权重考评人考核结果审批人考核结果应用备注物业项目经理月度考核月度工作计划90%+能力态度10%副总经理总经理计发年终绩效奖及利润提成奖年度考核物业公司年度目标责任书80%+12个月月度考核平均成绩20%副总经理总经理主管月度考核月度工作任务及职责85%+能力态度15%品质总监副总经理成绩计入季度考核结果中季度考核岗位关键指标KPI（30%）+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）品质总监副总经理计发季度绩效工资部门主管岗位无责任指标的，季度考核结果为3个月度考核平均分年...

2025-08-06 334KB 22 页 0 0 10玖币
物业管理规章制度

更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998物业管理制度组织构架图各部门统一着装，管理处职责负责管理，维修、安保、保洁、绿化，小区内招商等有关事务。同时负责街居及小区业委会协调有关工作。财务部职责会计职责1、制订财务管理制度和财务计划，报执行董事审批。2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。3、及时处理帐务，上报各种财务报表。4、小区的经济核算工作。5、财务档案管理。6、分管领导交办的工作。1总经理管理招商部财务部综合管理部维修部保洁部保安部更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998出纳职责1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。2、负责各种费用的报销和工资等...

2025-08-06 99.5KB 23 页 0 0 10玖币
物业管理公司所用表格

出入证发放、收回登记表栋号：发放证件装修人员证件收回房号业户办证人姓名出入证号码办证时间装修办证人号码出入证号码办证时间经办人持证人姓名证件号码回收时间经办人备注出租房屋登记表出租房屋业主姓名联系电话出租用途出租期限年月日至年月日承租人姓名联系电话证件名称及号码承租人单位管理处意见物业管理员签名：日期：说明1、业主及承租人应如实填写以下栏目。2、业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。3、业主应要求承租人按时交纳各项费用，出租房屋所产生的滞交费用管理处最终将同业主结算。4、终止租赁时，双方应提前3天到管理处填写以下项目。终止租赁时间年月日承租人费用缴交情况财务内勤人员：日期：业主意见业主：...

2025-08-06 1.18MB 155 页 0 0 10玖币
物业管理公司接管新小区时的管理方案

物业公司接管新小区管理方案目录前言…………………………………………………………………………………2-4第一部分物业公司简介…………………………………5-6第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施………………7－12一、服务理念一、方针二、内容三、管理运作机制四、管理措施第三部分管理经营机构框架及管理目标……………………………………13－16一、管理经营机构框架二、人员编制计划三、管理服务目标第四部分日常物业管理运作…………………………………………………17－31一、前期介入阶段的管理二、入住装修阶段的管理三、常规管理运作阶段的管理（一）管理处内部运作管理（二）给排水设备及水景管理（...

2025-08-06 218.61KB 61 页 0 0 10玖币
物业管理公司各类管理制度大全

第1页共29页更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998管理制度（一）接待、查询服务制度：1.运用规范的语言，礼貌热情接待小区内业主和来访顾客，耐心解答其询问，按时完成业主（使用人）委托代办的事项。2.接待来访者时，首先要了解其要求，准确转达；其次要将获得的结果详细转告其。3.接受电话问询，电话铃响三次必须接听，问清业主（使用人）的姓名和相关情况，然后告之相关联系电话。谈话结束后，应该说一声“再见”，不可贸然挂断电话。4.业主（使用人）提出问题后，要及时准确地回答。5.业主（使用人）提出的问题超出本人的工作范围时，应为其做好指引工作。6.熟悉小区内的设施设备，了解各业主（使用人）及有关工...

2025-08-06 38.77KB 29 页 0 0 10玖币
物业管理公司全面运营管理方案22页

物业管理公司全面运营管理方案（草案）物业管理有限公司２０１6年【目录】一、组织加构的设定二、物业公司的工作职能三、物业公司发展方向确定四、物业的公司收支分析五、写字楼经营管理方案六、物业管理公司盈利模式的确定前言优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。商务写字楼是随着经济的高速发展，为满足高效、舒适的办公环境需要而产生的一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务,使物业实现保值增值。一、组织加构的设定（见附表一）二、物业公司的工作职能...

2025-08-06 19.88KB 22 页 0 0 10玖币
物业管理工作流程及服务

目录第一章服务及质量保证承诺书建议及偏离表组织结构设置和人员配置1第二章第\b章职员招聘标准职员培训打算各岗位人员配置组织架构23\b第四章物业治理相应设备的投入治理方案治理方案1第五章治理理念、目标及优势工作流程2.12物业治理工作流程外勤组工作流程1/12.23物\b-5&9'准保洁频率与保洁要求监控治理秩序巡逻要求临时工的流淌比率，稳定职员队伍的措施拟派驻中共绍兴市委党校的人员456\b8第六章物\b*)6;-理物\b-5#施节能环保措施第七章第八章1/1第一章服务及质量保证承诺书为了进一步提升中共绍兴市委党校物业治理水平，优化服务质量，确保教学培训顺利进行，提高物业品牌。依...

2025-08-06 1.4MB 50 页 0 0 10玖币
物业管理工作流程及服务

目录服务及质量保证承诺书第一章第二章第三章建议及偏离表组织结构设置和人员配置职员招聘标准1职员培训打算2各岗位人员配置3组织架构4物业治理相应设备的投入治理方案治理方案第四章第五章治理理念、目标及优势1工作流程2物业治理工作流程2.1外勤组工作流程2.21/1物业治理服务程序及标准保洁频率与保洁要求345678监控治理秩序巡逻要求临时工的流淌比率，稳定职员队伍的措施拟派驻中共绍兴市委党校的人员物业档案的建立和治理物业治理应急措施节能环保措施第六章第七章第八章1/1第一章服务及质量保证承诺书为了进一步提升中共绍兴市委党校物业治理水平，优化服务质量，确保教学培训顺利进行，提高物业品牌。依照贵方的要...

2025-08-06 230.1KB 50 页 0 0 10玖币
物业管理服务手册

2025-08-06 3.62MB 26 页 0 0 10玖币
物业管理服务手册

2025-08-06 8.87MB 26 页 0 0 10玖币
物业管理服务礼仪培训PPT

物业管理服务礼仪培训目的：了解礼仪常识增强服务意识作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止来为客户进行服务，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是------NOprotocolNOsuccessfulCause!没有礼仪就没有事业的成功！礼仪——是指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为：1、礼貌、2、礼节、3、仪容、4、仪式等。礼仪的本质礼仪是人类内心情感的外在表现。凡是把内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来就是礼仪。服务行业中，服...

2025-08-06 9.81MB 91 页 0 0 10玖币

共22页/421条

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