物业管理服务礼仪培训PPT

2025-08-06 0 0 9.81MB 91 页 10玖币

侵权投诉

物业管理

服务礼仪培训

目的：

了解礼仪常识

增强服务意识

作为职业人或公司礼仪不只是要每

位员工以得体的仪表、姿态、规范的行

为举止来为客户进行服务，而且更需要

有良好的精神风貌。请大家记住，员工

的形象即代表着我们的企业形象，而更

重要的是 ------

NO protocol NO successful Cause!

没有礼仪就没有事业的成功！

礼仪

—— 是指人们在各种社会交往中，

用以美化自身，敬重他人的约定俗

成的行为规范和程序。它是礼节和

仪式的总称，具体表现为：

1 、礼貌、

2 、礼节、

3 、仪容、

4 、仪式等。

礼仪的本质

礼仪是人类内心情感的外在表现。凡是把内心待人接物的尊

敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来就是礼仪。服务行

业中，服务项目是产品，是公司价值的体现。随着人们生活

水平的不断提高，服务行业的种类增多，更为专业化、规模

化，竞争也日益激烈。客源即为服务业的财源，是服务业赖

以生存和发展的基础，创造客源，最根本、最基础的就是靠

提高服务质量。物业管理公司提供的是对业主全方位优质的

服务。这之中，员工是否真诚的发自内心的对业主表示尊敬，

成为公司是否拥有更多客源的关键。也是是礼仪培训的核心。

在服务行业中，有一句提得最多的口号“顾客永远是对的”。

“ 顾客永远是对”是从宏观层面上提的，即服务行业是以通过向大多数顾客服

务而换得生存回报的这个层面提的。

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 玖币 0人已下载

立即下载

摘要：

物业管理服务礼仪培训目的：了解礼仪常识增强服务意识作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止来为客户进行服务，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是------NOprotocolNOsuccessfulCause!没有礼仪就没有事业的成功！礼仪——是指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为：1、礼貌、2、礼节、3、仪容、4、仪式等。礼仪的本质礼仪是人类内心情感的外在表现。凡是把内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来就是礼仪。服务行业中，服...

展开>> 收起<<

物业管理服务礼仪培训PPT.ppt

共91页,预览5页

还剩页未读，继续阅读

声明：本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接被用户下载，本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。玖贝云文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知玖贝云文库，我们立即给予删除！

物业管理服务礼仪培训PPT

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关内容

热门标签

举报选择: