物业管理培训课程(全讲)

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训

物业

物业管理讲座系

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206 页

页

2017

2017 年

年10

10 月

月22

22 日

日

物业管理服务工作指南

总纲要

一、物业管理概念…………………… .. （10---66 ）

二、房屋和设施维修管理…………… .. （67--108 ）

三、安全管理服务…………………… .. （109-138 ）

四、清洁、保洁服务………………… .. （139-188 ）

五、房地产基础知识………………… .. （189-204 ）

一、物业管理概念（纲要）

•什么是物业？

什么是物业？

•什么是物业管理？它包括哪些业务？

什么是物业管理？它包括哪些业务？

•什么是物业管理人？

什么是物业管理人？

•什么是物业所有权人？

什么是物业所有权人？

•物业管理的性质、宗旨是什么？

物业管理的性质、宗旨是什么？

•什么是物业管理公司的资质等级？其等级条件是什么？

什么是物业管理公司的资质等级？其等级条件是什么？

•物业管理公司的权利和义务有哪些？

物业管理公司的权利和义务有哪些？

•物业管理行业规范服务标准包括哪些内容？

物业管理行业规范服务标准包括哪些内容？

•什么是

什么是《

《业主规约

业主规约》

》？它在包括哪些方面内容？

？它在包括哪些方面内容？

•什么是

什么是《

《住户手册

住户手册》

》？应包括哪些内容？

？应包括哪些内容？

•什么是物业管理的前期介入？它包括哪些方面？

什么是物业管理的前期介入？它包括哪些方面？

•所谓“二房”、“二金”、“一费”的含义是什么？

所谓“二房”、“二金”、“一费”的含义是什么？

•公用设施专用基金来源、管理和使用范围是怎样的？

公用设施专用基金来源、管理和使用范围是怎样的？

•住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的？

住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的？

•物业管理服务费的支出包括哪些方面？

物业管理服务费的支出包括哪些方面？

•什么是业主委员会？它有哪些职权和义务？

什么是业主委员会？它有哪些职权和义务？

一、物业管理概念（纲要）

•住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的？

住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的？

•物业管理服务费的支出包括哪些方面？

物业管理服务费的支出包括哪些方面？

•什么是业主委员会？它有哪些职权和义务？

什么是业主委员会？它有哪些职权和义务？

•公用设施专用基金来源、管理和使用范围是怎样的？

公用设施专用基金来源、管理和使用范围是怎样的？

•住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的？

住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的？

•物业管理服务费的支出包括哪些方面？

物业管理服务费的支出包括哪些方面？

•什么是业主委员会？它有哪些职权和义务？

什么是业主委员会？它有哪些职权和义务？

•如何召集首届业主大会？业主大会有哪些职权？

如何召集首届业主大会？业主大会有哪些职权？

•业主委员会委员是如何产生的？他具备的条件是什么？

业主委员会委员是如何产生的？他具备的条件是什么？

•业主委员会筹备工作怎样进行？

业主委员会筹备工作怎样进行？

•什么是住宅区物业管理？它包括哪些内容？

什么是住宅区物业管理？它包括哪些内容？

•什么是工业区物业管理？它包括哪些内容？

什么是工业区物业管理？它包括哪些内容？

•什么是写字楼物业管理？它包括哪些内容？

什么是写字楼物业管理？它包括哪些内容？

•什么是公用物业管理？它包括哪些类型？

什么是公用物业管理？它包括哪些类型？

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管理培训物业物业管理讲座系物业管理讲座系列列共共206206页页20172017年年1010月月2222日日物业管理服务工作指南总纲要一、物业管理概念……………………..（10---66）二、房屋和设施维修管理……………..（67--108）三、安全管理服务……………………..（109-138）四、清洁、保洁服务…………………..（139-188）五、房地产基础知识…………………..（189-204）一、物业管理概念（纲要）一、物业管理概念（纲要）•什么是物业？什么是物业？•什么是物业管理？它包括哪些业务？什么是物业管理？它包括哪些业务？•什么是物业管理人？什么是物业管理人？•什么是物业所有权...

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