物业管理工作流程及服务

2025-08-06 2 0 1.4MB 50 页 10玖币

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第一章服务及质量保证承诺书

建议及偏离表

组织结构设置和人员配置

第二章

第三章

职员招聘标准

职员培训打算

各岗位人员配置

组织架构

第四章物业治理相应设备的投入治理方案

治理方案

第五章

治理理念、目标及优势

工作流程

2.1

物业治理工作流程

外勤组工作流程

1 / 1

2.2

3物业治理服务程序及标准

保洁频率与保洁要求

监控治理

秩序巡逻要求

临时工的流淌比率，稳定职员队伍的措施

拟派驻中共绍兴市委党校的人员

第六章物业档案的建立和治理

物业治理应急措施

节能环保措施

第七章

第八章

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第一章服务及质量保证承诺书

为了进一步提升中共绍兴市委党校物业治理水平，优化服务质量，

确保教学培训顺利进行，提高物业品牌。依照贵方的要求，我公司对

物业治理服务质量承诺做出如下响应：

1. 职员持证上岗，着装统一，标识鲜亮，礼仪规范；

治安、刑事案件发生率为 0；

消防设施完好率 100%；

火灾发生率为 0；

开放场所墙、窗、地、顶洁净；

教室、会议室预备及时、布置有序；

洗手间设施完好、无异味、无水迹污痕；

使用人对物业治理中意率为 95%；

节能降耗率每年下降 4%。

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第二章建议及偏离表

序号招标文件重述

1除非采购人提出增减服务内容，不得调

整合同内容

2不得将中标项目服务转让（转包）给他

人

3投标人在投标总价中的价格均包括所有

费用

偏离或投标人建议（条件）

不包括政府政策调整所造成的费用调

整

清洗外墙等服务内容外包给专业公司

不包含设备保养维修费及外墙清洗、

专项保洁服务费用

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第三章组织机构设置和人员配置

1职员招聘标准

政治面貌良好，思想稳定，无违法违纪记录；

躯体状况良好，能适应其岗位工作；

受过专业的岗前培训，业务熟练，具有较强的工作责任心；

秩序维护员熟练监控网的操作技能；

设备工须熟练电脑、多媒体、音响设备操作技能；

业主服务员、会务人员年龄 25 岁以下，身高 1.60 米以上，容

貌端庄。

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摘要：

目录第一章服务及质量保证承诺书建议及偏离表组织结构设置和人员配置1第二章第\b章职员招聘标准职员培训打算各岗位人员配置组织架构23\b第四章物业治理相应设备的投入治理方案治理方案1第五章治理理念、目标及优势工作流程2.12物业治理工作流程外勤组工作流程1/12.23物\b-5&9'准保洁频率与保洁要求监控治理秩序巡逻要求临时工的流淌比率，稳定职员队伍的措施拟派驻中共绍兴市委党校的人员456\b8第六章物\b*)6;-理物\b-5#施节能环保措施第七章第八章1/1第一章服务及质量保证承诺书为了进一步提升中共绍兴市委党校物业治理水平，优化服务质量，确保教学培训顺利进行，提高物业品牌。依...

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