物业管理前台工作表格大全

2025-08-06 0 0 279.96KB 22 页 10玖币
侵权投诉
走访业主信息反馈表
信息
收集
情况
走访对象 走访日期
走访方式 □入户 □电话 □信函 □其他
信息收集人
走访内容及处理结果
负责人签字：
日期：
　业主/物业使用人满意度
（请被回访业主/物业使用
人在对应的栏目画“√”）
□满意 □基本满意 □不满意
信息沟通
情况
信息沟通内容：
记录人签名： 业主/物业使用人签名：
备注
信息沟通
情况
责任部门
处理时间
处理措施
处理结果
物业服务中心经理审批意见
签字：
日期： 年 月 日
业主投诉处理记录表
被投诉部门： 时间：
业主姓名 房号 联系电话
投诉内容：
记录人： 年 月 日
调查情况及结果：
属有效投诉□ 无效投诉□ 调查人： 年 月 日
应急措施：
实施人： 年 月 日
原因分析：
签名： 年 月 日
要求纠
正期限
□1、2、3、4、5、6、7天
□1、2、3、4周
□1、2、3月
□其它
责任人
签名
纠正措施：
签名： 年 月 日
处理结果
责任部门负责人签名： 年 月 日
处理结果
验证人签名： 年 月 日
备注
业主姓
名
楼房
号服务项目（家政/维
修）
顾客满意程度（5、4、3、2、1） 顾客其它意
见
管理处是否按要求
回访
回访日
期
回访方式
（电话/上
门）
回访
人
总
体服务及时
性
服务技
能
服务态
度
物业服务回访记录表
业主报修电话记录登记表
日 期
时 间房号 业主电话 报 修 内 容 值班员 维修员签字 处理结果
摘要：

走访业主信息反馈表信息收集情况走访对象走访日期走访方式□入户□电话□信函□其他信息收集人走访内容及处理结果负责人签字：日期：　业主/物业使用人满意度（请被回访业主/物业使用人在对应的栏目画“√”）□满意□基本满意□不满意信息沟通情况信息沟通内容：记录人签名：业主/物业使用人签名：备注信息沟通情况责任部门处理时间处理措施处理结果物业服务中心经理审批意见签字：日期：年月日业主投诉处理记录表被投诉部门：时间：业主姓名房号联系电话投诉内容：记录人：年月日调查情况及结果：属有效投诉□无效投诉□调查人：年月日应急措施：实施人：年月日原因分析：签名：年月日要求纠正期限□1、2、3、4、5、6、7天□1、2、...

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