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售后服务制度

售后服务制度一、自检制度1．设立档案箱。每栋住宅建造时就在楼梯间隐蔽处设计制作一个档案箱，并将《施工责任书》复印件存入档案箱。2．建立维修卡。维修卡一式两份，其内容包括：故障原因、处理方法、联系时间、到岗时间、维修员签名、客户签名等。3．新住宅年检制。第一年（自建成12个月内），每月检查一次；第二年，每季度检查一次；第三年及以后年度，每年检查一次（即例行年检）。二、用户反映问题的处理1.接到通知后，维修人员必须在2小时之内与客户取得直接联系，了解具体情况，做好维修的准备工作。2.预约维修（或年检）时间，并在客户要求的最短时间内赶到现场。3.勘察故障现场、分析故障原因，并向客户解释及通报解决方法...

2025-06-01 13.25KB 2 页 0 0 10玖币
售后服务指南售后服务管理制度

售后服务指南1、售后服务管理制度A、售后服务类别：1）有费服务（A）--凡为客户保养与维护及安装本公司出售的商品，面向客户收取服务费用者属于此类。2）合同服务（B）--凡为客户保养或维护及安装本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。3）免费服务（C）--凡为客户保养或维护及安装本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。B、售后服务作业内容：1）接受客户咨询与意见；2）受理产品保修、保换政策；服务部接到客户叫修电话，售后受理员询问客户机器状况、购机时间、耐心听取客户意见要求，并告之我方所能提供的服务类别，经客户同意上述服务...

2025-06-01 92KB 11 页 0 0 10玖币
售后服务管理制度

售后服务管理制度第一条、总则：1、本公司为求增进经营效能，为了保证客户的利益得到切实体现，加强售后服务的工作，提供“专业、高效、规范、热情”的服务宗旨。以创造品牌经营，提高企业知名度，促使顾客满意的服务准则和服务政策，树立良好的企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最快捷的速度、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则。严格按合同要求及产品技术规范为客户提供周全服务，以最大限度满足用户需求。通过严格的服务规范、加强售后服务队伍建设，强大的技术支持力量和全面的服务承诺，特制定本制度。2、本办法包括总则、产品服务措施、服务作业程序、客户意见和投诉处理、售后服务工作守则、管理体制...

2025-06-01 27.49KB 7 页 0 0 10玖币
售后服务管理办法

售后服务管理办法□总则(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。□维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项：1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。2.合同...

2025-06-01 29KB 2 页 0 0 10玖币
授勋令

授勋令国务院、中央军委关于授予钱学森同志“国家杰出贡献科学家”荣誉称号的命令国发〔1991〕51号国防科工委：　　钱学森同志是我国著名科学家。他早年在空气动力学、航空工程、喷气推进、工程控制论等技术科学领域做出许多开创性的贡献。1955年9月，在毛泽东、周恩来等老一辈无产阶级革命家的关怀下，他冲破重重阻力，离开美国回到社会主义祖国。1959年8月，他光荣地加入了中国共产党。数十年来，他以对祖国、对人民的无限热爱和忠诚，满腔热忱地投身于我国国防科研事业，为我国火箭、导弹和航天事业的创建与发展做出了卓越的贡献。他潜心研究的工程控制论，发展成为系统工程理论，并广泛地运用于军事运筹、农业、林业，乃至整...

2025-06-01 20KB 1 页 0 0 10玖币
授权指示性批复

授权指示性批复国务院关于决定加入《专利合作条约》的批复国函[××年]×号中国专利局、外交部：国务院决定：我国加入《专利合作条约》，具体手续由外交部办理。我国加入该条约后，关于《专利合作条约实施细则》的修订问题，由中国专利局同外交部决定，报国务院备案，可以不另行报批；中国专利局可以制定实施该条约的具体规定。国务院（盖章）××年×月×日

2025-06-01 19KB 1 页 0 0 10玖币
收银员经验面试表

强大的企业一定是用系统在赚钱收银员经验面试表项目标准面试表人生定位1、金钱定位：大而具体数目（0）够用就行（3）没有要求（1）2、创业定位：10年（1）5年（0）没有（3）3、技术定位：权威专家（0）技术专家（1）专业人员（3）4、管理定位：权威领导需求（0）基本管理需求（1）无管理需求（3）5、社会角色：家庭导向型（0）工作导向型（3）中间导向型（1）工作定义与工作距离经历与工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合工作定义：10分：准确，5分，提示后准确，3：一般0：不吻合收银员的工作都包括哪些工作（做到什么标准）（每题两分）1、统计报表及时准确（6完全做好并符合、2基本做过并合...

2025-06-01 54KB 1 页 0 0 10玖币
收料作业管理办法

收料作业管理办法□进料作业流程（如下）使用说明：使用表单发票1联验收单5联订单帐卡1张物料入厂检验表1张进料检验规格表1张1．供应商1．1厂商填写验收单一式五联2．点收2．1送至暂存区，仓库核对订单及点收2．2若数量正确于验收单上签收2．3销订单档，编号登入进货日报表2．4验收单：第四联厂商存底，余送质管3．检验3．1质管依进料检验规格表抽验3．2进料检验规格表：质管自存4．记录4．1抽验结果记于物料入厂检验表物料入厂检验表；质管自存4．2允收签章4．3贴绿色允收票签验收单：第一联质管第二联仓库第三联会计第五联采购4．4采购销订单档5．入库5．1原物料入库，记入帐卡5．2入电脑库存帐5．3核对...

2025-06-01 37KB 7 页 0 0 10玖币
收款须知

收款须知□账单的分发1.储运部管制组依业务人员Zone整理账单，定期汇集编制账单清表一式三份，将账单清表二份连同账单寄交业务人员签收。2.业务人员收到帐单清表时，一份自行留存，另一份应迅速签还储运部管制组，如发现有不属本身的账单，应立即以挂号寄回。3.客户要求寄存账单时，应填写“寄存账单证明单”一份，详列笔数金额等交由客户签认，收款时才交还予客户，如因寄存账单未取得客户签认致不能收款时，由业务人员负责赔偿。4.收到公司寄来的账单后，于访问时如未能立即收款，则应取得客户对账单的签认，若未能取得客户的签认，则应迅速于寄发日起3个月内向储运部申请取得邮局包裹追踪执据，俾凭收款，否则逾期不办致无法收取...

2025-06-01 30KB 4 页 0 0 10玖币
收款办法

收款办法(一)业务员不可向客户讲出自己的高待遇。(二)查出客户最适当的收款时间。例：1.凡不忌讳“一天早上尚未开市不愿被收款者”，可排在早上第一家收款。2.若“客户”不睡午觉，可排在“中午”收款。(三)每一家客户都要养成“定期收款”的习惯。(四)要表现紧张感，不可笑，不可摆出低姿态，例如，不可说：“对不起，我来收款。”否则，有些客户会认为你好欺负，而拖延付款。(五)不能心软，要义正词严，表现出非收不可的态度。(六)不可与其他公司相提并论，要有信心照本公司规定执行。(七)不可欠客户人情，以免收款时拉不下脸。(八)收款要诀：六心1.习惯心2.模仿心3.同情心4.自负心5.良心6.恐吓心(九)尽可能...

2025-06-01 21KB 1 页 0 0 10玖币
适合于用户的规程

适合于用户的规程在信息服务环境中，制定规程是最根本的一项工作，一个典型的计算中心有几十个书面规程，但是其中有三个对用户管理人员来说是尤其重要的，它们是：信息服务请求(SSR)的提交、系统开发方法、信息系统审查。□系统服务请求1.系统服务请求含义。系统(或用户)服务请求是用户管理人员向信息服务部门请求任何一种服务的正式媒介。一般由用户编制正式书面请求，将它提交给信息服务部门，并根据公司批准的规程来进行评价。2.系统服务请求工作的内容。服务请求的工作有两个方面，首先，服务请求规程要求用户提出表达确切的、文字简炼的服务请求；其次，信息服务的领导和(或)信息系统政策委员会将根据实际情况，对信息服务...

2025-06-01 32.5KB 3 页 0 0 10玖币
事物处理准则

事务处理准则□总则第一条本办事细则依照本公司组织规程制定。第二条本公司一般业务行政管理，悉依本细则规定办理，其未经规定事项，适用有关作业程序。□分层负责第三条为提高工作效率，严密管理业务与行政，实施分层负责办法，特划分各级主管职责，借以处理该管业务。第四条总经理职责：依据有关规定，承董事会决议、董事长之命，指挥督率所属单位人员，管理本公司全盘业务。第五条秘书室总经理特别助理职责：(一)对于个案研究分析与可行性方案拟议。(二)本公司重大兴革事项建议。(三)协助总经理处理公司重要业务或特定业务。第六条秘书室总经理执行秘书职责：(一)协助总经理处理公司公文行政作业事项。(二...

2025-06-01 39.5KB 3 页 0 0 10玖币
事务性通知

事务性通知××市人民政府办公厅关于加快调整城镇供水、防汛工作业务分工的通知市政办发〔××年〕×号××年×月×日根据《××省人民政府办公厅关于调整城镇供水，防汛工作业务分工的通知》（×政办发〔××年〕×号）精神，市政府要求认真做好我市的调整工作，现就有关问题通知如下：一、充分认识调整城镇供水，防汛工作业务分工的作用。多年来，我市城乡供水和防汛工作体制一直是城镇区域内由城建部门管理，区域外由水利部门管理。这种管理权限上的分割，已经不能适应我市经济、社会发展和人民生活的需要。随着“甘露工程”的实施和防洪保安专项资金的征收，水利部门用于供水工程和防洪工程建设的投入将有较大的增加。鉴于此，省人民政府决定...

2025-06-01 20.5KB 1 页 0 0 10玖币
事故管理制度(范本)

为了及时了解和研究事故原因，掌握事故规律，认真吸取教训，以便有效地采取消除事故的措施，保证安全生产，特制定本制度。一、事故分类：（一）在生产操作中，因违反工艺规程、岗位操作法或由于误操作等造成原料、半成品或成品的损失，为生产事故。（二）生产装置、动力机械、电气仪表、输送设备、管道、建筑物、构筑物等发生故障损坏，造成损失或减产，为设备事故。（三）产品或半成品不符合质量标准，基建工程质量不符合设计要求，机电设备检修不符合要求，原材料或成品因保管、包装不良等造成经济损失为质量事故。（四）发生着火造成生命财产损失，为火灾事故。（五）发生化学或物理爆炸，造成生命财产损失，为爆炸事故。（六）违反交通运输规...

2025-06-01 24KB 2 页 0 0 10玖币
市县单位经收票据处理准则

市县单位经收票据处理准则(一)经办员于收取票据时应将票据内容及缴交明细依表定格式逐笔登记于应收票据登记簿表5.1.14，并送主任核章。(二)向银行索取“代收票据凭摺”登记并当日委托银行代收，各通讯处不得保管票据。(三)兑现票据悉数转入已开立的一种或通知存款后再汇总公司并于登记簿记载汇出日期。(四)兑现票据应于票据登记簿及代收票据凭摺注明兑现日期销帐。(五)经办员应随时查阅登记簿并向银行查询如发觉已兑现者应即汇款总公司。(六)经办员应将登记簿逐页编号，加装封面，装订成册妥为保管。(七)本办法未定事项视惯例或一般处理原则办理。

2025-06-01 30KB 1 页 0 0 10玖币
市场调查及预测工作管理制度

市场调查及预测工作管理制度搞好市场调查及预测工作，并据此作出正确的经营方针，是企业提高经济效益十分重要的环节。为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出近乎实际的市场预测，特制定本工作管理制度。第一条市场调查及预测工作在经营副厂长领导下由销售科归口，全质办、研究所、计划科、信息中心等有关科室参与共同完成此项工作。第二条市场调查及预测的主要内容及分工：1.调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和本厂产品在市场上的竞争能力。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。2.调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本厂产品所占比重。此项资料每...

2025-06-01 20.5KB 1 页 0 0 10玖币
史上最全-道路运输企业安全生产管理制度

山西************有限公司企业安全生产管理制度目录一、安全生产和岗位责任制...................................................................................................................2（一）企业负责人岗位责任制...............................................................................................................2（二）安全管理部门负责人岗位责任制...

2025-06-01 58.82KB 17 页 0 0 10玖币
食堂采购验收管理制度

食堂采购验收管理制度为规范员工食堂原材料定价、采购、验收和结算流程，确保采购的原材料物美价廉，加强对各个环节的监督和审核，特制定本制度。一、供应商管理1、原材料供应商由食堂厨师进行初步甄选，办公室进行资格审查，并签订供货协议，对送货品种、质量、规格进行约定。2、如发现有供应商短斤缺两、以次充好等不诚信的行为，一律拒收、重送或补足份量，如多次发现类似情况，可对该供应商进行清退。3、食堂不得私自从未经办公室审核合格的供应商处购买原材料。二、原材料定价1、原材料每周或每半个月定价一次，所定价格在此期间不受市场行情涨落的影响。2、由两名厨师和办公室验收员共同定价，并在报价单上签名，所有报价单报办公室主...

2025-06-01 14.5KB 3 页 0 0 10玖币
食品销售管理制度模板

保证声明法定代表人（负责人）承诺（声明）：本人向许可机关郑重声明：过去五年内，本人担任直接负责的主管人员和食品安全管理人员所在的食品经营单位，不存在被吊销食品生产经营（生产、流通或者餐饮服务）许可证的情形。同时，本单位将严格遵守《食品安全法》的规定。承诺，本表所填内容不含虚假成份，现亲笔签字（盖章）确认。法定代表人（负责人）签字（盖章）：年月日食品经营操作流程图不合格产品合格产品上货架（各类食品成品要分开摆放按品种分类）资料分类装订存档（将供货商提供的营业执照、食品流通许可证产品合格证明复印证和购进食品票据分类装订成册存档。）建立并登记购（销）台账建立食品进货台账、批发建立销货台账（如实记录食...

2025-06-01 82.28KB 23 页 0 0 10玖币
食品生产企业上墙管理制度

食品生产卫生管理制度一、专人负责食品生产加工清洁卫生工作；二、生产加工区与生活区分离，生产加工区不饲养动物；三、做好清洁卫生工作，保持生产加工区地面清洁无杂物，无蜘蛛网、积尘等；四、配备必要的消毒、采光、通风、防腐、防尘、防虫、防鼠、防蝇等设施；五、班次生产结束后应及时清洗生产设备；六、严格食品包装材料管理，防止二次污染；七、生产加工人员应持有效健康证，生产中按规定着装，采取相应卫生防护措施，避免食品污染；八、进入生产加工区应更衣、消毒，严禁流行病患者和传染病患者进入生产加工区。食品生产原辅料进货验收制度一、原辅料应经自行检验或索证索票方式验收合格后入库，分类存放，存放应满足相关要求，防止过期...

2025-06-01 91.5KB 32 页 0 0 10玖币

共644页/12880条

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