物业客服回答业主的话术
物业客服回答业主的话术作为物业客服人员,每天要面对形形色色的业主,回答各种各样的问题,这对客服的沟通对话能力是一种考验。1、什么是物业合同?答:物业服务合同定义:物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内,为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务,业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。2、物业合同包括哪些内容?答:物业服务合同内容和形式:物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺,为物业服务合同的组成部...
2025-08-06
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