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2024社工培训考试-社会工作的目标及功能（二）

3.对社会的功能（1）维持社会秩序（与一般的行政管理不同）（2）建构社会资本（通过举办关爱困难群体的公益活动，链接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加，或使社区的社会资本更加丰厚，有助于建立一个相互关怀的社会）。（3）促进社会和谐（4）推动社会进步从一般意义来说，社会工作是具体解决社会问题的专业活动，具有维持社会秩序的功能，与行政管理相比，社会工作特点有（　　）。A．自上而下解决问题B．重视权力运用C．通过服务化解矛盾D．开展人性化服务E．促进人与环境相互适应【答案】C,D,E【解析】社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同：行政管理倾向...

2025-03-13 102.26KB 3 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-社会工作的含义、目标与功能

第一章第一章社会工作的内涵、原则及主要领域社会工作的内涵、原则及主要领域目录第一节社会工作的含义、目标与功能第二节社会工作的发展历程及特点第三节社会工作的要素第四节社会工作者的主要角色（角色、素养、能力）第五节社会工作的主要领域　　从考试情况来看，2019年-2023年的历年真题试卷中，第一章的分值比重稳定在10分左右。以2023年真题为例，单选题1-6，多选题61、62均为第一章所涵盖内容，总分值共计10分。　　第一章知识框架第一章知识框架第一节第一节社会工作的含义、目标与功能社会工作的含义、目标与功能　　社会工作是一种应对社会问题的制度化的方法。我国正处于中国特色社会主义现代化建设的进程之...

2025-03-13 546.93KB 3 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-社会工作的含义、目标与功能（二）

二、社会工作的目标（2018年单选1题；2021年多选1题；2023年单选1题）（一）服务对象层面（1）解救危难。极度贫困、精神崩溃、自杀倾向、吸毒成瘾（2）缓解困难。网络成瘾青少年、单亲家庭、就业困难、退休老人生活适应。（3）激发潜能。助人自助，授人以渔。（4）促进发展。成长小组，进城务工人员子女（流动儿童）学习辅导。（二）社会层面（1）解决社会问题（2）促进社会公正（三）文化层面（1）弘扬人道主义（2）促进社会团结社会工作者小孙为了促进邻里互助，举办了系列主题活动，向居民宣传互帮互助的意义，鼓励居民加入社区志愿服务，推动成立了社区助老服务队，安排志愿者定期探访社区独居的高龄老人。小孙的上述...

2025-03-13 129.14KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-社会工作的发展历程及特点、社会工作的要素

第二节第二节社会工作的发展历程及特点社会工作的发展历程及特点一、西方社会工作的产生西方社会工作产生的历史背景　　1．宗教改革与资产阶级人道主义的张扬（天赋人权、自由、平等、博爱）　　2．资产阶级工业革命及其引发的社会问题　　3．制度背景　　时间事件（注意历史意义）　　　1601《济贫法》这部法令的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展。《济贫法》对社会工作发展的意义主要体现在以下几个方面：第一，指出政府对社会救助负有责任，并应直接参与社会救助的组织工作。第二，确立了“助人自助”的观念，要求有劳动能力的乞丐要从事劳动。第三，规定要由专业人员从事济贫救助活动，救助人员的专业化为...

2025-03-13 194.26KB 5 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-社会服务计划

第八章第八章社会工作行政社会工作行政•从此章开始进入间接工作方法。•社会工作行政涉及到组织内部运营管理的一系列内容，如财务预算、公信力、项目化运作等。理解起来较为抽象。2019-2023年分值：9-11分。（2023年为单选7题，多选2题）•本章的关键词为：组织规划、运营管理、领导、志愿者管理、财务管理与筹款、公信力•目录第一节社会服务计划第二节社会服务机构的类型与运作第三节社会服务机构的领导第四节社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理第五节社会服务机构的财务与筹资管理第六节社会服务机构的公信力和公共关系管理第七节我国的社会福利行政体系第八章第八章知识框架知识框架引子引子慈善法修订慈善法修订2...

2025-03-13 265.37KB 3 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-社会服务计划（二）

案例：幸福工程项目转型创新与发展（一）基本原则1．认真领会十九大、二十大精神，寻找发展机会例如，抓住新时代社会矛盾，满足多样化需求；在构建人类命运共同体背景下，实施走出去的战略。2．学习法律法规，规范发展：建立信用管理制度、问责制度，公开透明，控制组织发展中的风险3．抓住机遇，动员社会捐赠资源与志愿者资源4．通过合作，形成集合影响力5．借助信息科技手段，规模化发展（二）总体思路项目转变——从帮扶“贫困母亲”到打造“幸福母亲”（三）战略步骤二、社会服务方案策划（考试频率高）　　社会服务方案是历年考查的重点，在每年的试卷中都会出现，考生尤其需要掌握对方案策划步骤和方法的理解。（一）社会服务方案策划...

2025-03-13 471.32KB 5 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-社会服务机构志愿者管理

第四节第四节社会服务机构志愿者管理社会服务机构志愿者管理　　志愿者管理是每年的必考点之一，通常会结合情境案例分析考查考生对志愿者和志愿服务的认识。一、志愿者的定义和志愿者的管理（一）志愿者的定义（略）　　志愿者的身份要素包括以下几个：一是根据自由的意愿作选择；二是不计金钱财物的酬赏；三是以具体的行动参与、投入；四是所作所为是满足社会的需要。（二）志愿者需要管理　　伴随着社会的发展和社会保障制度的改革，越来越多的服务机构聘用志愿者，志愿服务组织也日益正式化、专业化。由于志愿者不支付薪水，因此使用志愿者可以缓解机构的财务负担。同时，志愿者能够通过参与服务得到更多的满足，志愿者需要专业管理，理由如下...

2025-03-13 480.18KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-社会服务机构的领导、社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理

第三节第三节社会服务机构的领导社会服务机构的领导一、社会服务机构的领导特征　　领导影响力的来源：个人魅力、权力、能力　　较少运用职位所赋予的正式权力领导下属　　较多运用指导、诱导方式影响下属　　较注重使用影响他人的能力和技巧二、社会服务机构的领导方式（一）领导方式的类型　　专制型　　　　民主型（参与型）　　　　放任型<专制型专制型民主型民主型放任型放任型焦点以领导为中心以团体为中心以个体为中心决定领导决定下属参与决定下属决定独立性不允许自由行动培养一些独立性几乎完全独立沟通单向沟通双向沟通自由开放地沟通权力利用权力和纪律试着说服而不强制依靠自我控制专制型专制型民主型民主型放任型放任型下属的感受...

2025-03-13 163.57KB 5 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-社会服务机构的类型与运作

第二节第二节社会服务机构的类型与运作社会服务机构的类型与运作一、社会服务机构的性质和类型（一）社会服务机构的性质　　社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为基本生活遇到困难的人群提供福利服务的非营利组织。　　社会服务机构是专门从事社会服务的组织，一般具有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略，作为自我评估和社会评价的依据，强调社会使命和社会责任。（二）社会服务机构的类型1．社会福利服务机构　　这类机构是无偿向特困群体、困境群体提供基本生活服务和照顾的机构。其职能是承担政府规定的社会福利服...

2025-03-13 154.83KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-社会服务机构的筹款方式

第五节第五节社会服务机构的筹款方式社会服务机构的筹款方式　　社会服务机构筹资是机构的生命线，需要考生掌握社会服务机构的资金来源以及个人、企业捐赠动机分析和筹资方法等。一、社会服务机构的资金来源　　社会服务机构的主要资金来源有三大类：政府资助、社会捐助和低偿服务。　　政府资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。购买服务是由政府和社会服务机构订立购买服务的契约，政府要求社会服务机构提供公共服务或为其指定的服务对象提供服务。政府奖励一般可分为补助（直接补贴，奖励者）和协议合作（共同决策，伙伴）　　社会捐助主要是指来自个人、企业、基金会的慈善捐款，支持社会服务机构开展扶贫、教育、环保等多方面服务。　　低...

2025-03-13 92.12KB 2 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-社会服务机构的财务与筹资管理、第六节社会服务机构的公信力和公共关系管理、我国的社会福利行政体系

第五节第五节社会服务机构的财务与筹资管理社会服务机构的财务与筹资管理一、财务管理（一）社会服务机构的资金来源　　政府资助（购买和奖励：补助和协议合作）　　社会捐助　　低偿服务（二）社会服务机构的财务预算　　单项预算法：以当年的预算作为规划来年预算的基准，渐进方式　　方案预算法：某项活动计划为基础，方案的实际经费预算，项目申报常用　　零基预算法：零资金为基础开展预算某社会工作服务机构本年度预算为100万元，计划在来年开展新项目。在制订来年财务预算时，理事会讨论决定以100万元作为基础，渐进提高预算金额，规划预算金额为120万元。上述机构制订财务预算所采用的方法是（　　）。A．单项预算法B．直线预...

2025-03-13 307.25KB 5 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-社会服务方案策划

第二节第二节社会服务方案策划社会服务方案策划一、社会服务策划的含义和形式　　社会服务是一系列有组织的活动，是通过社会服务机构和社会工作者的努力来实现社会政策。一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。　　社会服务策划的形式有四种，包括：战略性策划、方案发展策划、问题解决策划和创新策划。　　该考点考查对不同形式策划的判断，需要考生懂得区分不同的策划形式。1.战略性策划　　其主要过程是：需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变为服务方案目标一方案发展一评估。扩展内容扩展内容创造实效的影响力和感染力。作为中国公益行业的倡导者和实践者，壹基金致力于传播创新的、人人参...

2025-03-13 257.53KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-社会保险管理法规与政策、军人保险法规与政策

第四节第四节社会保险管理法规与政策社会保险管理法规与政策一、社会保险基金与征缴一、社会保险基金与征缴（一）社会保险基金1．基本养老保险基金逐步实行全国统筹，其他保险基金则逐步实行省级统筹。2．按照国务院规定投资运营实现保值增值，不得违规投资运营，不得挪用。【2016真题-单选】根据《社会保险法》，社会保险基金可以用于（　　）。A．平衡其他政府预算B．合理投资运营实现保值增值C．改建社会保障经办机构办公场所D．支付社会保险经办机构人员工资【答案】【答案】B【解析】【解析】《社会保险法》第六十九条规定，社会保险基金在保证安全的前提下，按照国务院规定投资运营实现保值增值。（二）社会保险费征缴社会保险...

2025-03-13 158.88KB 5 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-认知行为理论

第二节第二节认知行为理论认知行为理论认知行为理论是由行为主义和认知学派整合来的。尽管行为主义和认知理论有着不同的理论渊源，但是在实践中二者经常被整合在一起，为社会工作服务提供更有效的理论视角和服务途径。一、认知行为理论的主要观点1．认知分为3个层面：表层是自动的思维、中间层面是条件性假设、最深层次是图式或核心信念。1）自动的思维是指大脑中自动产生的思维、观念和想法。它们是自然而然自动出现的，无须努力就会产生。比如：当被问及的时候，直接脱口而出的，不需经过思索的。2）图式是关于个体如何看待他们对世界、人、事件和环境的重要信念和假设，是人脑中已有知识经验的网络。图式具有可激发性，图式一旦被启动，就...

2025-03-13 199.18KB 3 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-人生发展阶段及其主要特征

第三节第三节人生发展阶段及其主要特征人生发展阶段及其主要特征考点五：婴幼儿阶段主要特征及面临的主要问题考点五：婴幼儿阶段主要特征及面临的主要问题一、重点（2018-16；2019-16；2018-65）1、生理发展：生理发展：动作发展最迅速动作发展最迅速2、心理发展：心理发展：（1）无意识记忆为主,机械记忆能力比较发达当婴幼儿在学习使用勺子吃饭时，他们会通过重复的实践来建立机械记忆。一开始，他们可能会笨拙地用手拿着勺子，试图将食物送入嘴里。随着时间的推移，他们会通过不断的尝试和观察，学会如何正确地握住勺子，将食物舀起并送入嘴里。这个过程中，他们可能还会不断地试错，但通过重复实践，他们逐渐掌握了...

2025-03-13 230.79KB 3 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-人生发展阶段及其主要特征（二）

考点七：学龄阶段主要特征及面临的主要问题考点七：学龄阶段主要特征及面临的主要问题一、重点1、生理发展：生理发展：各方面进一步发展2、心理发展：心理发展：口头语言、书面语言和内部语言的发展3、社会性发展：、社会性发展：（1）能够换位思考、移情（2022）（2）与父母、同伴和老师的关系有了新的发展：儿童越来越多地自己做出决策4、面临的主要问题、面临的主要问题（非常重要，2016—2022）（（1））儿童意外伤害儿童意外伤害儿童：伤害危险因素的识别、安全知识的掌握和行为的培养等安全教育家长：伤害危险因素的识别与排查、应对儿童意外伤害知识和技能的掌握，并对常见意外伤害的急救进行模拟演练学校：开设安全急...

2025-03-13 225.9KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-人民调解法规与政策

第六章第六章我国人民调解、信访工作和突发事件我国人民调解、信访工作和突发事件应对法规与政策应对法规与政策第一节人民调解法规与政策第二节信访工作法规与政策第三节突发事件应对法规与政策第一节第一节人民调解法规与政策人民调解法规与政策知识脉络：知识脉络：人民调解：人民调解：原则（自愿、尊重当事人诉讼权利）——当事人权利义务——调解程序（调解协议有法律约束力）一、人民调解的概念和原则（一）人民调解的概念　　在人民调解委员会的主持下，通过人民调解员积极地在矛盾双方当事人之间说服、疏导而促使当事人双方平等协商，自愿达成协议。（二）人民调解的意义　　进一步做好群众工作　　加强和创新社会治理　　维护社会和谐稳...

2025-03-13 101.94KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-人类行为与社会环境的理论基础

第三节第三节人类行为与社会环境的理论基础人类行为与社会环境的理论基础一、弗洛伊德精神分析（原详、现略）（基本上放在第四章再考）　　停滞：矛盾未能顺利解决、需求未能满足或过度满足状况下的保持和停滞。　　退行：受挫或焦虑时返回到早期发展阶段，出现幼稚行为，哭泣酗酒等。关于精神分析理论的说法，正确的是（　　）。A．治疗师应遵循普遍化原则B．与本我、自我相比，超我遵循现实原则C．人的内心冲突可能与早期生活经历有关D．治疗师应帮助服务对象改变错误的认知【答案】C【解析】弗洛伊德的理论认为人的早年创伤性经历对人影响巨大。二、埃里克森人类发展阶段论（2015、2018年单选1题）　　每个阶段都会经历心理-社...

2025-03-13 87.74KB 2 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-人类行为与社会环境的理论基础（二）

第三节第三节人类行为与社会环境的理论基础人类行为与社会环境的理论基础四、科尔伯格道德发展阶段论（2021年考1次）　　科尔伯格将儿童道德判断发展划分为三种水平、六个阶段，并认为这三种水平、六个阶段是按照不变的顺序由低到高逐步发展的阶段顺序命名基本特征第一水平0-9岁前习俗水平由外在要求判断道德价值第一阶段服从与惩罚定向服从规则以避免惩罚第二阶段相对功利取向阶段好坏主要看是否符合自己的利益阶段顺序命名基本特征第二水平9-15岁习俗水平了解遵守规范，规则已被内化第三阶段好孩子的道德定向遵从传统，谋求赞赏第四阶段遵守法规和秩序定向服从权威、规范，法治阶段顺序命名基本特征第三水平15岁~后习俗水平以自...

2025-03-13 138.94KB 3 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-人类行为与社会环境

第三章第三章人类行为与社会环境人类行为与社会环境本章知识点（8个）：（一）人类需要的层次（二）人类需要的类型（三）人类行为的类型和特点（四）社会环境的特点（五）社会环境的主要构成要素（六）人类行为与社会环境的基本关系（七）人类行为与社会环境的理论基础（八）人生发展阶段及其主要特征知识点知识点1：人类需要的层次：人类需要的层次1.马斯洛的需要层次论一是生理需要；二是安全需要；三是归属与爱的需要；四是尊重的需要；五是自我实现的需要。2.阿尔德弗尔的ERG理论一是生存的需要；二是关系的需要；三是成长的需要。【例题】阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯...

2025-03-13 155.81KB 5 页 0 0 5玖币

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