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人力资源/企业管理

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客户服务部门KPI指标（结合BSC）

客户服务部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了客户服务部门常用的关键绩效考核指标（KPI指标）内容，共70余项。具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。尤其是在KPI...

2025-08-19 312.25KB 12 页 0 0 10玖币
克拉玛依市五险一金办事指南

克拉玛依市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、机关事业单位：以前未参加机关事业养老保险的自治区区级机关事业单位;2、城乡居民：凡年满16周岁(不含在校学生)、不符合职工基本养老保险参保条件的城镇非从业居民，可以在户籍地自愿参加城乡居民养老保险;3、单位参保：从事生产经营的单位自领取营业执照之日起30日内，非生产经营性单位自成立之日起30日内;所需资料：1、机关事业单位参保：(1)《社会保险登记证》;(2)自治区编委批准成立文件及最新人员编制文件复印件;(3)《单位基本情况信息表》;(4)《养老保险参保人员花名册》;(5)所有参保人员人事档案;(6)单位参保申请;2、城乡居民参保：...

2025-08-19 35.17KB 13 页 0 0 10玖币
考核与奖惩

第十章考核与奖惩第一节分店营运管理组奖惩制度一、分店月度工作绩效奖1．设立奖项目的：1.1为了增强全员的销售意识，树立店面销售工作的良好形象，加强整体的销售配合与协调，形成浓厚的全员销售氛围，促进员工与公司的凝聚力。1.2倡导合理利用营运成本，安全、有效地提高日常营运管理效率，创造更大的营运利润。2．奖励原则：2.1采取月度绩效奖励办法，根据分店营运管理具体情况，制定以下奖励资格：2.1.1当月如出现店面安全的责任事故，如火灾、水灾的，免去店面当月奖励资格。2.1.2当月如出现店收银现金安全事故的，免去店面当月奖励资格。2.1.3当月如出现顾客食品安全投诉事件并造成顾客食品中毒事故的，免去店面...

2025-08-19 235.5KB 12 页 0 0 10玖币
开封市五险一金办事指南

开封市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、在岗职工：国有企业、城镇集体企业、股份制企业、外商投资企业、民营企业、私营企业、个体经济从业人员和自由职业人员及其他城镇企业和职工、临时工作人员，实行企业化管理的事业单位及其职工、临时用工。2、灵活就业人员：灵活就业新参保人员不受身份限制，本人自愿参保；3、城乡居民：凡年满16周岁(不含在校学生)，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基础养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民基本养老保险。所需资料：1、在岗职工(用人单位办理)：(1)营业执照、批准成立证件或其他核准执业证件;(2)国家质量技术监督部门颁发的组织机构统...

2025-08-19 37.67KB 14 页 0 0 10玖币
酒泉市五险一金办事指南

酒泉市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、单位参保：本市行政范围内的国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业和其他城镇企业及其职工，实行企业化管理的事业单位及其职工，城镇个体工商户和灵活就业人员，以及离退休、退职人员。2、城乡居民参保：凡年满16周岁(不含在校学生)、不符合参加城镇职工基本养老保险的居民，都可在户籍地自愿参加城乡居民社会养老保险。所需资料：1、单位首次参保：(1)《社会保险登记表》(2)营业执照副本原件及复印件(3)国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书原件及复印件(4)法定代表人身份证明或居民身份证、护照、其他合法证件原件及复印件2、城乡居民参...

2025-08-19 31.01KB 13 页 0 0 10玖币
酒店总经理年度绩效考核方案

酒店总经理年度绩效考核方案1.概述..................................................................................................................................................22.财务考核指标（60%）..................................................................................................................32.1主要财务考...

2025-08-19 239.56KB 16 页 0 0 10玖币
酒店总经理绩效考核方案

宁波开元大酒店总经理2010年度绩效考核方案1.概述32.财务考核指标（60%）42.1主要财务考核指标42.2本年度对经营者奖励考核办法42.3财务附属指标考核53.管理考核指标（40%）83.1管理指标奖金换算方法83.2管理指标考核方法94.全员流失率考核165.考核结果的应用171.概述根据开元酒店集团2010年度工作要点规划，制订本方案。酒店总经理2010年度绩效考核分两个方面：第一：财务考核指标占绩效考核比重的60%，主要包括营业收入、GOP值、单房收益；第二：管理考核指标占绩效考核比重的40%，主要包括：市场工作、宾客服务、员工满意度、员工培训、最低标准及政策执行、民意测评等六项...

2025-08-19 198KB 16 页 0 0 10玖币
酒店中层管理人员绩效考核办法

中层管理人员绩效考核办法（暂行稿）为了加强内部管理，根据公司发展目标及营运需要，对各岗位的职责胜任程度、工作表现及阶段性工作结果进行评估，促使管理人员自我改进，自我完善鼓励先进，鞭策后进，进而提高工作效率，提升工作业绩，现结合酒店实际情况，制定本办法。一、考评原则1、公开性原则。考核组织者要向被考核者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。2、公平公正性原则。绩效考核要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观臆断。3、开放沟通原则。在整个绩效考核过程中，考核组织者和被考核者要工诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、...

2025-08-19 287KB 12 页 0 0 10玖币
酒店员工晋升制度(最全版)

新都酒店（西沣路店）人力资源管理制度制度：绩效考核制度之——员工定岗、晋级、晋职评估考核制度(讨论稿）第一章总则促进广大员工个人事业的发展与酒店的事业共同发展！一、目的1．规范员工和管理人才的培养、选拔和任用制度，推动人才水平不断提高；2．建立各个岗位员工和各级管理人员晋升通道，激励大家不断提高业务水平，以卓越的业绩推动酒店的发展。3.酒店所有已经“经过试用期绩效考核与评估转正的员工”，需要定岗、晋级、晋升都要经过此项考核，并使之成为员工管理环节中重要的基础制度。4．树立全体员工学习的标杆，不断牵引广大员工终生学习，不断改进，保持酒店的持续发展，；二、基本原则1．德能和业绩并重的原则。晋升需全...

2025-08-19 31.8KB 11 页 0 0 10玖币
酒店薪资绩效考核与福利待遇

****酒店薪资绩效考核与福利方案第一章总则第一条目的：为建立有效地薪资体系，实现薪资管理制度化、规范化、科学化，发挥薪酬的激励作用。根据《中华人民共和国劳动法》等有关规定，结合酒店实际制定本方案。第二条支付原则：（一）根据酒店实际发展阶段，参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、酒店经营战略目标等多方面因素，确定一下薪资体系指导原则：处于本地区同行业工资中上水平、相对较高的福利水平和工作生活环境。（二）酒店实行薪酬公开透明，但仅限于部门内部，酒店不鼓励员工随意讨论薪资待遇。第二章薪资管理办法第一条薪资结构（一）.薪资=月薪+绩效工资。（二）.月薪=基本工资+岗位津贴+全勤奖+社保+店龄工资（三...

2025-08-19 14.48KB 12 页 0 0 10玖币
九江市五险一金办事指南

九江市五险一金办事指南缴纳流程一、社保新增、停缴与补缴新增首次新增：1、身份证（原件、复印件）；2、户口本原件（首页和本人页的复印件）；3、一寸近期免冠彩照。调入/续保：身份证复印件。停缴无需资料。补缴补缴期限和险种：养老、医疗、失业、生育，可以补缴三个月。所需资料：无需资料。二、公积金新增、停缴与补缴新增1、单位领取并填写《九江住房公积金缴存职工人员变更清册》以下简称《人员变更清册》）；2、单位持盖章后的《人员变更清册》及相关材料报中心缴存业务岗审核；3、中心缴存业务岗审核，符合办理条件的录入变更信息，打印《人员变更清册》，交单位核对；4、核对无误经办人签名确认。停缴提交《公积金封存表格》。...

2025-08-19 26.08KB 11 页 0 0 10玖币
景德镇市五险一金办事指南

景德镇市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、职工参保：凡在本市行政区域内的国有企业、城镇集体企业、城镇私营企业、联营企业、股份制企业、外商投资企业、港澳台商投资企业及其他城镇企业、企业化管理的事业单位、城镇个体工商户;2、城乡居民参保：年满16周岁(不含在校学生)、非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的、具有江西省户籍的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民养老保险。所需资料：1、单位首次参保：(1)单位的营业执照、批准成立的文件或核准执业证件原件及复印件(单位盖章);(2)国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证原件及复印件(单位盖章);(3)法人或...

2025-08-19 33.44KB 12 页 0 0 10玖币
荆州市五险一金办事指南

荆州市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、职工参保：(1)国有企业或国有控股企业;(2)国有企业或国有控股企业;在编外招用了聘用人员的中央、省驻州直属机关、事业单位;(3)在编外招用了聘用人员的州直机关、事业单位;(4)在国家民政部、省民政厅或州民政局登记设立的社会团体、基金会、民办非企业单位、境外非政府组织驻华代表机构;(5)其他应当在州社会保险登记机构办理参保登记的缴费单位。2、城乡居民参保：凡具有我市经济开发区、双峰山旅游度假区、临空经济区城乡居民户籍、年满16周岁(不含在校学生)，未参加其他社会养老保险的城乡居民，可在本人户籍地自愿参加城乡居民社会养老保险。所需资料：1、...

2025-08-19 33.45KB 12 页 0 0 10玖币
荆门市五险一金办事指南

荆门市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、职工参保：(1)国有企业或国有控股企业;(2)国有企业或国有控股企业;在编外招用了聘用人员的中央、省驻州直属机关、事业单位;(3)在编外招用了聘用人员的州直机关、事业单位;(4)在国家民政部、省民政厅或州民政局登记设立的社会团体、基金会、民办非企业单位、境外非政府组织驻华代表机构;(5)其他应当在州社会保险登记机构办理参保登记的缴费单位。2、城乡居民参保：凡具有我市经济开发区、双峰山旅游度假区、临空经济区城乡居民户籍、年满16周岁(不含在校学生)，未参加其他社会养老保险的城乡居民，可在本人户籍地自愿参加城乡居民社会养老保险。所需资料：1、...

2025-08-19 34.72KB 13 页 0 0 10玖币
经典-人资总结计划（含表格图示、数据分析及改进）

20xx年度公司人力资源工作总结及20xx年度人力资源工作计划第一章20xx年度工作总结结合20xx年公司人力资源工作计划，根据20xx年度工作实际开展情况，现对20xx年公司人力资源工作做以下总结。第一节公司现有人员配置情况1、部门人员分布情况及男女比例（1）XXX公司性别合计占比公司高管运营管理部合约采购部前期开发部财务管理部行政管理部龙湾项目部龙湾营销部男2148.8%502012110女2251.2%13224451总数43634256161（2）XXX公司性别合计占比财务管理部行政管理部象墅项目部象墅营销部男1864.3%11133女1035.7%1054总数2821187备注：公司...

2025-08-19 1.1MB 17 页 0 0 10玖币
晋中市五险一金办事指南

晋中市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、职工参保：(1)国有企业或国有控股企业;国有企业或国有控股企业;在编外招用了聘用人员的中央、省直属机关、事业单位;在编外招用了聘用人员的事业单位;(2)在国家民政部、省民政厅或民政局登记设立的社会团体、基金会、民办非企业单位、境外非政府组织驻华代表机构;(3)其他应当在社会保险登记机构办理参保登记的缴费单位。2、城乡居民参保：年满16周岁(不含在校学生)，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民养老保险。所需资料：1、单位首次参保：(1)单位机构代码证、税务登记证、营业执照、法人...

2025-08-19 39.48KB 18 页 0 0 10玖币
晋城市五险一金办事指南

晋城市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、职工参保：(1)国有企业或国有控股企业;国有企业或国有控股企业;在编外招用了聘用人员的中央、省直属机关、事业单位;在编外招用了聘用人员的事业单位;(2)在国家民政部、省民政厅或民政局登记设立的社会团体、基金会、民办非企业单位、境外非政府组织驻华代表机构;(3)其他应当在社会保险登记机构办理参保登记的缴费单位。2、城乡居民参保：年满16周岁(不含在校学生)，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民养老保险。所需资料：1、单位首次参保：(1)单位机构代码证、税务登记证、营业执照、法人...

2025-08-19 37.38KB 17 页 0 0 10玖币
谨防年终奖发放的“雷区”

年终奖金税款税后所得级差1800054017460180011695.116305.9-1154.1018050170016350-1110.0018100170516395-1065.0018150171016440-1020.0018200171516485-975.0018250172016530-930.0018300172516575-885.0018350173016620-840.0018400173516665-795.0018450174016710-750.0018500174516755-705.0018550175016800-660.0018600175516845-...

2025-08-19 47KB 17 页 0 0 10玖币
锦州市五险一金办事指南

锦州市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、年满16周岁(不含在校学生)2、未参加机关事业单位社会养老保险3、未参加城镇职工基本养老保险的城乡居民4、本人自愿原则所需资料：企业：1、《企业法人营业执照》或《批准成立证件或其他核准执业证件》及复印件2、国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书及复印件3、法人代表身份证及复印件4、《税务登记证》(地税)及复印件5、参保单位的《劳动合同登记手册》原件6、职工与企业签订《劳动合同书》及名单复印件和参保职工身份证复印件7、参保单位的《工资总额使用手册》、离退休人员及养老金构成等相关资料(单位职工上月工资发放表和职工身份证复印件)。8、按...

2025-08-19 33.82KB 13 页 0 0 10玖币
金亿超市薪酬管理制度

金亿超市薪酬管理制度第一章总则第一条为了能有力推行公平，有效，富有竞争性、激励性的薪酬政策，依据中华人民共和国有关劳动人事管理制度和金亿超市其他相关管理制度，特设计本薪酬体系。第二条薪酬管理制度是基于岗位评估结果，本公司从职员的工作表现和对员工基本生活保障等方面制定薪酬管理规范与操作方法。薪酬管理制度是本公司人力资源管理体系的重要组成部分，通过建立科学、规范的薪酬管理制度形成吸引、激励员工的机制。第三条本制度适用于金亿超市签订正式劳务合同的所有职员和超市签订正式劳务合同的所有员工。第四条依据社会标准、本公司支付能力、物价指数变化、本人执行所担任工作能力、经验、年龄等因素，本薪酬管理制度的制定和...

2025-08-19 185.75KB 12 页 0 0 10玖币

共7页/135条

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