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物业费催收管理规定

2025-08-06 53.33KB 1 页 0 0 10玖币
物业费催收方式及证据保存

物业费催收方式及证据保存物业费催收记录表房号码催是否本人接听呼出电话号码及时间欠费原因发送人员催收短信发送号码发送时间截图及保存张贴人员张贴时间接收人员张贴及照片保存函件种类（律师函、催费通知单）件邮寄公司、单号及原件保存快递记录物业费催收记录方式及步骤简述：催缴方式以下各种方式，不做强制性流程化要求，以便在不同项目，结合物业费催缴工作现状，由项目中经理结合本项目所处催费阶段选择具体催缴方式，在选定催缴方式后，按要求执行。1、电话催缴：1.1适用范围：项目全体欠费业主1.2电话催缴时间：夏令时：上午9：00-12：00、下午15：00-20：00；冬令时：上午9：00-12：00、下午14：0...

2025-08-06 91.27KB 10 页 0 0 10玖币
物业费催收方案

xxx6.30物业费催收方案一、目的为确保xxx项目2021年第二季度物业费催缴目标的达成，实行责任到人，确保历年物业管理综合服务费等有关费用的收取。二．适用范围适用于物业服务中心三、职责1、项目经理负责制定二季度物业费催收方案，同时责任人按计划达成目标；2、项目副经理负责物业费欠缴纠纷的处理并对催缴人员实施催费培训工作；3、客服主管负责分配催缴指标；4、各催成员负责实施欠费催缴。四、考核周期2021年5月20日至2020年6月30日五、催缴方案（一）、催费氛围营造1、客服主管负责制定催费横幅（每个主出入口1张）。2、客服管家负责在苑区公告栏及楼栋公告栏张贴缴费通知。3、客服管家在业主微信朋友...

2025-08-06 2.65MB 3 页 0 0 10玖币
物业费催收法律分析

2025-08-06 5.13MB 21 页 0 0 10玖币
物业费催收的王牌,物业管理者一定要看的文章

物业费催收的王牌，物业管理者一定(yīdìng)要看的文章聚焦(jùjiāo)：物业管理收费难是物业管理公司长期面临的一大难题(nántí)，应对此难题，物业管理公司也想出了五花八门的催收举措，但在效果上未尽如人意，反而激化了物业管理公司与业主之间的矛盾。应对物业费催收，最好的办法是在物业管理公司和业主之间设立一个中间地带，避免双方的直接对抗。我们主张(zhǔzhāng)：让专业的人做专业的事，物业费催收，打包交给律师来做。前瞻(qiánzhān)：在国民传统法律观念上，在相关的领域获取法律服务的意识不足，人们尚不能意识到，花钱获得精专的法律服务不仅省时省力，同时还能得到更多的收益。“让专业的...

2025-08-06 163.39KB 3 页 0 0 10玖币
物业费催收案例

物业费催收案例一、业主拖欠物业费的严重后果（1）吞噬物业公司的利润；（2）侵犯交费业主的利益；（3）会给其他正常交费的业主造成负面影响，形成恶性循环，滚雪球般越滚越大，越来越多的业主不交费，最终弃管。二、拒交物业费的情形及话术情形1：跟风不交案例：张女士因邻居没有缴纳物业费，因此也拒交相应物业费。应对话术：业主跟风不交物业费，实际上是损害了已缴费业主的权利，物业有可能降低服务水平,业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。情形2：房屋漏水案例：易先生因家里漏水，地板泡坏，墙面毁损，损失巨大；而物业没有采取相应的维修措施，拒交物业费。应对话术：房屋漏水分为两种情况：a.外墙漏水。外墙漏水划分两种情...

2025-08-06 13.21KB 3 页 0 0 10玖币
物业费催缴培训课件

物业费催缴培训课件1、为何要催交物业费2、催交物业费之前我们需要做些什么3、如何开展物业费催缴工作4、物业费催缴技巧5、物业费收回后我们还需要跟进哪些工作一、为何要催交物业费因为物业费是物业公司经营收入主要经济来源，也是物业公司生存必备条件，如果物业费收缴不及时或拖欠，势必面临困境、各项支出都陷入了困境。。。。。二、催交物业费之前我们需要做些什么2.1、催缴客户信息统计、汇总、分析（财务、客服）2.2、制定阶段性催缴指标2.3、催缴工作及人员安排三、如何开展物业费催缴工作3.1、信息告知：主要以小区宣传栏、温馨告示栏、电子显示屏和手机短信预先告知业主；3.2、电话催缴：首先以电话回访形式与业主...

2025-08-06 74.5KB 16 页 0 0 10玖币
物业费催缴技巧及案例分享

物业费收费技巧及案例分享2017年6月课程目的：作为一名合格的物业管家必须熟悉小区服务标准、物业法规、以及业主、住户和小区的基本情况，只有熟悉了小区的这些基础性数据，才能在收费工作中做到心中有数，得心应手，准确扎实地开展工作，有效地应对业主就小区物业服务相关事务的提问，能专业、及时地回答业主、住户的问题。课程目录：•物业管理的基本概念•物业管理收费难的原因•物业管理中重点客户的区分•如何编制收费计划•物业管理服务费用催费技巧•案例分享一、基本概念•1、物业管理的概念•2、物业服务支出构成物业管理的概念•物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套...

2025-08-06 4.25MB 41 页 0 0 10玖币
物业费催缴话术整理

物业费催缴话术整理-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN物业费催缴话术整理情形一：跟风不交案例：张东施女士因邻居没有缴纳物业费，因此也拒交相应物业费。话术：业主跟风不交物业费，实际上是损害了其他已缴费业主的权利，物业有可能降低服务水平，业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。后期第一批起诉的一定会是恶意欠费的业主。情形二：房屋漏水案例：易漏水先生因家里漏水，地板泡坏，墙面毁损，损失巨大；而物业没有采取相应的维修措施，拒交物业费。话术：房屋漏水分为两种情况：一、外墙漏水。外墙漏水划分两种情况，一种属于在房屋保质期内的外墙漏水。《建设工程质量管理条例》第40条...

2025-08-06 14.36KB 4 页 0 0 10玖币
物业费催缴各部门联动方案(试行)

物业费催缴各部门联动方案（试行）针对目前物业费收取的关键阶段，为进一步促进物业费用的收缴，不错过任何欠费业主到物业前台办理业务的机会，发挥各部门服务流程联动机制，本着各部门相互配合、相互支持、相互理解、认真负责、杜绝推诿的工作原则，为实现掌握实情、坚持原则、应收尽收，缓和矛盾、规范服务的目的，特制定本方案：一、物业部门负责及时更新和核对前台放置的《物业服务费收费明细》；二、前台人员应根据《物业服务费收费明细》对所有办理业务和咨询的业主和使用人进行费用查询，发现未缴费用应立即进行告知，并协助物业部门进行费用收取；三、物业部门负责整理和向各部门提供欠费重点户的业主姓名和详细住址；四、欠费重点户是指...

2025-08-06 8.63KB 2 页 0 0 10玖币
物业费催缴方案（供参考）

2025-08-06 868.94KB 7 页 0 0 10玖币
物业费催费培训实务

2025-08-06 4.2MB 35 页 0 0 10玖币
物业费催费话术01催费对象

物业费催费话术01催费对象：每次都说会来交费却总不来的业主催费话术：您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦着来这边缴费了，大老远的像您平时比较忙，还经常出差，也可以考虑银行转账啊，我们这边有工行和建行的，您看哪个还比较方便啊？您好，我看您一般比较忙，跑一趟不容易，我们现在有专门的网络缴费平台，您在手机上很方便操作。您好，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额避免中途有什么失误。（针对曾答应说要银行转账的业主）您好，刚财务通知我，你的管理费还未到账哦，所以我赶紧打电话给您，看是不是转账遇到什么问题？(答应某天转账，到期却未转账的业主)02催费对象：曾经对物业有所误...

2025-08-06 11.13KB 1 页 0 0 10玖币
物业费测算流程

2025-08-06 275.69KB 9 页 0 0 10玖币
物业费测算流程

实用！物业费测算流程物业费测算流程一、了解当地法律法规查询当地物业管理条例、前期物业管理招投标管理办法、物业服务收费管理办法等相关法律法规，明确管理费的相关内容与注意事项，主要如下：1、了解当地政府指导价，是否有最高价限制，是否强制性规定不可突破最高限价。若属于强制性不可突破的，应在测算时以物业公司不亏损为原则对人员数量、服务标准等进行适当调整与下浮。2、了解管理费是否需要包含水电公摊费用。管理费的收取建议不包含水电公摊，若当地政策强制性规定必须包含的，在进行管理费测算时须加入水电公摊的成本费用。二、了解项目基本情况1、与地产公司总工室、工程部、营销部联系，通过项目总规图、相关设计图纸了解本项...

2025-08-06 27.9KB 9 页 0 0 10玖币
物业房产后勤管理部代管物资管理办法

物业房产后勤管理部代管物资管理办法物业房产后勤管理部代管物资管理办法1.目的对代管地产公司物资的使用摆放保管进､､､出进行有效的控制｡2.范围房产后勤管理部3.职责岗位工作职责部门负责人对代管物资的管理进行监督检查指示和审批仓库主办负责对资产管理员的日常工作进行监督､､｡资产管理员负责监督仓管员的验收盘点记账等日常管理工作仓管员按规定对代管物资､､进行管理4.方法和过程控制4.1物资管理4.1.1代管物资的所有权属地产公司凡属代管的｡物资,没有得到代管物资所属部门的负责人和房管部负责人的同意,不得领/借用调拨转､､让及报废等｡4.1.2仓管员负责对代管物资的日常管理工作根据物资的｡1/8性能种...

2025-08-06 14.22KB 7 页 0 0 10玖币
物业防疫应急处理预案

2025-08-06 76.55KB 2 页 0 0 10玖币
物业防疫应急处理预案

物业防疫应急处理预案防疫应急处理预案制定的目的依据《中华人民共和国传染病防治法》和国务院《突发公共卫生事件应急条例》，贯彻落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，提高快速反应和处理能力，保障人身健康安全，有效防止疫情发生和反复，特制定本应急预案。应急预案管理主体及职责公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门；...

2025-08-06 8.62KB 2 页 0 0 10玖币
物业法律法规培训课件

LOGO25/6/12尊法学法守法用法——物业管理及相关政策法规知识交流25/6/12河南正弘物业管理有限公司河南正弘物业管理有限公司案例：某小区要召开业主大会，决定与现有的物业管理公司是否续签委托服务合同的问题，业主王某因在开会时有重要事情外出，不能亲自投票，他写出书面委托书，写明委托程某（邻居）投赞成与现有物业管理公司继续签约的票，程某家的房产证上写的名字是他10岁的儿子，他是作为法定代理人的身份参加业主大会的，所以在投票时他投了两票。请问程某投两票是否合法？为什么？25/6/12河南正弘物业管理有限公司河南正弘物业管理有限公司参考答案：合法。依据：1、《业主大会和业主委员会指导规则》第二...

2025-08-06 135KB 39 页 0 0 10玖币
物业发群的工作话术

物业发群的工作话术1.就在刚才我们的群终于建立了,很开心能够和大家一起在这个群里一起进步一起玩耍。希望我们的群能够越来越活跃吧。2.大家好，我是我们小区的物业管家，大家可以叫我小X。在性格方面，我平时比较诙谐，幽默。在工作方面我也一定会认真负责，服务大家，以后大家有什么需求，就尽管和我说。3.我是物业服务处的客服经理XXX，今天冒昧来拜访您，一来想听取一下您对我们以往的物业服务有哪些意见；二来也想和您沟通一下，想了解咱们业主对物业服务工作中还有哪些需求和建议，您看有时间和我聊聊么。

2025-08-06 10.3KB 1 页 0 0 10玖币

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