物业费催缴技巧及案例分享

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物业费收费技巧及案

例分享

201

年6月

课程目的：

作为一名合格的物业管家必须熟悉小区服务标准、物业法规、以及业主、

住户和小区的基本情况，只有熟悉了小区的这些基础性数据，才能在收费工

作中做到心中有数，得心应手，准确扎实地开展工作，有效地应对业主就小

区物业服务相关事务的提问，能专业、及时地回答业主、住户的问题。

课程目录：

•物业管理的基本概念

•物业管理收费难的原因

•物业管理中重点客户的区分

•如何编制收费计划

•物业管理服务费用催费技巧

•案例分享

一、基本概念

•1、物业管理的概念

•2、物业服务支出构成

物业管理的概念

•物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业

服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、

维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动.

•即物业管理是：立足于服务、崇尚于管理、起源于市场、生存系于收费。

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摘要：

物业费收费技巧及案例分享2017年6月课程目的：作为一名合格的物业管家必须熟悉小区服务标准、物业法规、以及业主、住户和小区的基本情况，只有熟悉了小区的这些基础性数据，才能在收费工作中做到心中有数，得心应手，准确扎实地开展工作，有效地应对业主就小区物业服务相关事务的提问，能专业、及时地回答业主、住户的问题。课程目录：•物业管理的基本概念•物业管理收费难的原因•物业管理中重点客户的区分•如何编制收费计划•物业管理服务费用催费技巧•案例分享一、基本概念•1、物业管理的概念•2、物业服务支出构成物业管理的概念•物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套...

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