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物业回访顾客温馨话术模板

物业回访顾客温馨话术模板您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？我是的XX，今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访，感谢您对我们的支持，请问您对我们的服务是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？好的，谢谢您的建议，为了答谢对我们XXX支持，6月15日上午9-12点我们举办“XX第一杆”短杆钓鱼大赛，地点是xx水牛城鱼乐园，本次活动都是像您一样的成功人士，希望我们的活动也能给您带来额外的收获，另外活动上还有丰厚的奖项奖品！名额有限，您看您有没有意向参加呢？…（客户不愿意的：客服：哦，好的。很遗憾，打搅您了。那以后有什么好的活动，我会及时通知您吧！祝您天天开心！再见。）好，感谢您对我...

2025-08-06 10.56KB 1 页 0 0 10玖币
物业环境主管绩效考核表

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2025-08-06 50.87KB 3 页 0 0 10玖币
物业后勤助理岗位职责

物业后勤助理岗位职责〔共3篇〕第1篇：后勤助理岗位职责后勤助理〔质监〕岗位职责1.在后勤主管领导下开展后勤效劳的各项辅助工作；2.在后勤主管领导下制定和完善食堂管理、宿舍管理、公司各运营区卫生检查、后勤保障等后勤管理制度；3.根据公司卫生检查的要求对各运营门店进展检查，发现问题及时要求改良，并做好检查、处理记录；4.负责公司运营各区的监控信息调阅、汇总和分析^p，发现问题及时汇报并提出改良建议；5.公司质监系统的维护和执行：对公司各行业的工作状况、工作效率、纪律执行等进展监视和提醒；对各项通知和决议的上传下达进展跟踪；6．做好上传下达，沟通协调，追踪等事项工作；及时处理、跟踪突发事件，上报各部...

2025-08-06 12.04KB 4 页 0 0 10玖币
物业后勤主要工作内容

物业后勤主要工作内容物业后勤是指为住宅小区提供后勤服务的工作，主要负责住宅小区内的公共设施、公共环境卫生、安全防护、出入口管理、车辆管理、客户服务等。物业后勤工作时常，工作内容多元化，是充满活力的一种职业。一、设施维护物业后勤人员负责小区内的公共设施维护，如电梯、消防设施、空调设施、园林固定设施等，确保小区设施安全可靠，为小区居民提供优质的居住生活环境。二、公共环境卫生物业后勤负责小区内公共环境的清洁卫生及日常保养，比如外墙清洗、公共区域清洁、路面绿化、园林维护等保持小区景观整洁，为居民提供良好的室外环境。三、安全防护物业后勤负责小区内进出口的管控工作，确保小区安全性，为小区居民的生命财产安全...

2025-08-06 10.89KB 1 页 0 0 10玖币
物业后勤岗位工作职责

物业后勤岗位工作职责1、协助行政主管做好办公室管理2、日常安全巡检3、设施设备简单维护4、如有活动协助做好活动支持5、能处理简单的行政事务物业后勤岗位工作职责（二）(一)办公室日常行政工作，包含：1、人员招聘，员工关系处理，考勤、社保办理;2、会议安排、会议准备、____;3、公司文件、通知等文档处理;4、工作计划和总结。(二)基础的后勤事务管理，包含：5、员工食堂管理：食堂卫生与食品安全、菜品安排、食材采购、安排向各个办公点的送餐工作，根据员工合理化建议对食堂的服务水准进行提升。6、员工宿舍管理：宿舍标配物资的采购、维修安排、宿舍秩序及安保维护。7、资产采购：除工程材料以外的各类办公物资采购...

2025-08-06 14.29KB 7 页 0 0 10玖币
物业后勤保障服务方案

物业后勤保障服务方案1、餐饮服务（1）餐饮结构多元化在餐饮服务上，我们进行科学分工，协调发展，形成一个比较完整和独立的餐饮服务体系以满足不同厂区人员的饮食需求。（2）京饪加工精细化我们根据市场的变化，在维持菜价基本不变的前提下，增加肉量，提髙质量，以适合厂区人员口味变化的要求。其次，要对品种结构进行调整。要以“少而精、少而专、少而特”代替“多而杂、多而乱、多而差”，以满足人们“吃口味、吃营养、吃特色”的消费要求还要对烹饪工艺进行脱胎换骨的改造，摒弃原来那种粗放型、任意性的加工方法，将“大锅”改“小锅”，“大笼”改“小笼”，“大罐改“小罐”，做到精细加工，粗菜精做，精菜细做，现做现卖，提高饭菜口...

2025-08-06 12.81KB 3 页 0 0 10玖币
物业合作协议书(通用版)

物业合作协议书（通用版）甲方：代表：地址：电话：乙方：代表：地址：电话：风险提示：合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。根据《合同法》、《物业管理条例》等有关法律法规，本着公平、平等、互利的原则，甲、乙双方经过友好协商，就共同合作拓展、经营管理物业项目达成一致意见，签订本协议，双方共同遵守和执行。第一条：合作事项（一）甲方协调开发商，将甲方参与投资开发的各类物业项目的物业管理权...

2025-08-06 32KB 4 页 0 0 10玖币
物业管理总公司收费管理办法

总公司收费管理办法为规范各物业管理处、分公司的收费行为，严肃收费纪律，明确收费责任，进一步提高各项费用收缴率，特制定本办法。一、本办法适用于公司为业主或其他客户提供物业服务时收取的各项服务费用和代收代支费用，以及提供场地使用权和房屋使用权收取的各项费用。二、各物业管理处、分公司应按有关规定明示收费项目，公布收费标准，并有责任对业主提出的收费疑问作出合规、合理解释。三、各物业管理员、收费管理员应熟悉本小区的业主户数、户型、产权面积、楼号准确位置、业主基本资料及居住情况；各收费管理员必需准确计算出本期应收费用金额、实收费用金额和未交费用金额及户数。四、各管理处、分公司应按公司规定的收费期及时、准确...

2025-08-06 12.56KB 7 页 0 0 10玖币
物业管理中心优质服务创优方案范文

物业管理中心“优质服务年”创优方案根据“后勤总公司20XX年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定20XX年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。二、工作目标紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重...

2025-08-06 15.02KB 5 页 0 0 10玖币
物业管理中心优质服务创优方案

物业管理中心优质服务年创优方案根据《物业管理中心关于确定20XX年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“20XX—物业管理中心优质服务年创优方案”如下。一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为优质服务年示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心各个部门制定《优质服务年创优方案...

2025-08-06 14.4KB 2 页 0 0 10玖币
物业管理中心疫情防控措施

物业管理中心疫情防控措施1.做好口罩、洗手液、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，设置应急隔离区域，落实单位主体责任，加强人员培训。2.对工作人员进行健康监测，出现发热、咳嗽、呼吸困难等可疑症状的人员，须及时就医排查。3.无需对工作人员进行体温检测。常b.加强办公区域通风换气。如使用集中空调，开启前检查设备是否正常，新风口和排风口是否保持一定距离，对冷却塔等进行清洗，保持新风口清洁；运行过程中以最大新风量运行，加强对冷却水、冷凝水等卫生管理，定期对送风口等设备和部件进行清洗、消毒或更换。5.加强对办公室、食堂、宿舍、电梯、卫生间等门禁按键、电梯按键、门把手、水龙头等重点部位的清洁和消毒。6...

2025-08-06 58.11KB 1 页 0 0 10玖币
物业管理中心疫情防控措施

物业管理中心疫情防控措施1.做好口罩、洗手液、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，设置应急隔离区域，落实单位主体责任，加强人员培训。2.对工作人员进行健康监测，出现发热、咳嗽、呼吸困难等可疑症状的人员，须及时就医排查。3.无需对工作人员进行体温检测。4.加强办区域通风换气。如使用集中空调，开启前检查设备是否正常，新风口和排风口是否保持一定距离，对冷却塔等进行清洗，保持新风口清洁；运行过程中以最大新风量运行，加强对冷却水、冷凝水等卫生管理，定期对送风口等设备和部件进行清洗、消毒或更换。5.加强对办公室、食堂、宿舍、电梯、卫生间等门禁按键、电梯按键、门把手、水龙头等重点部位的清洁和消毒。6.在...

2025-08-06 8.84KB 1 页 0 0 10玖币
物业管理中的设备运行管理

物业管理中的设备运行管理在物业管理中，设备运行管理是管理过程中的重要一环，它关系到物业的使用价值的体现，是支撑物业管理活动的基础。设备运行不好，不但会直接影响业主的生活质量和生活秩序，而且会严重影响管管企业的社会声誉，它的重要性和原因就在于：其一，物业内部环境是一个相对封闭的人造小环境，小区和大厦建造标准越高，居住办公条件越高尚，与外部环境相对隔离的程度就越大。供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控等楼宇环境要素对系统设备运行的依赖性就越强；其二，设备运行成本在物业管理运作中占有相当大的比重，尤其是大厦的设备运行管理。设备运行管理的好坏，直接关系到业主和租户的利益，同时也关...

2025-08-06 28.79KB 9 页 0 0 10玖币
物业管理之—专项维修基金收费与管理办法

版号/状态号：A/1页码：1/1WI—3.01—0\b专项维修资金收费与管理办法生效日期：一、专项维修资金用途：专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。二、专项维修资金收取：楼房交付使用时，由业主按其名下房款的2%收取，专项维修资金不可退还，但在业权发生变更时，转至新业主名下。三、收款程序1）本专项维修资金在业主收楼时缴交，由物业管理公司代为收取。2）物业管理公司设立专项账户对专项维修资金独立核算及反映。3）物业管理公司应在客户服务管理系统中进行纪录，收费系统按业主名下楼房登记入其专项维修资金账户。月末客户服务管理系统中记录与收费系统专项维修资金账户核...

2025-08-06 61.66KB 1 页 0 0 10玖币
物业管理有限公司财务授权审批办法

中铁建（北京）物业管理有限公司财务授权审批办法第一章总则第一条为规范本公司的授权审批行为，加强财务管理，有效建立和完善企业内部控制制度，不断提高公司经营和管理水平，根据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》，结合本公司的经营特点和管理要求，特制定本办法。第二条本办法是公司重要财务管理办法，适用于本公司的财务管理工作，是公司管理制度的重要内容之一。第三条释义本办法中，除非另有说明，下列简称具有如下意义：物业公司：中铁建(北京）物业管理有限公司所属单位：中铁建（北京）物业管理有限公司各分公司、项目部。第二章授权审批管理第一条基本规定（一）根据国家有关法律法规及公司有关规定，制定本办法。（二）公...

2025-08-06 26.7KB 8 页 0 0 10玖币
物业管理行业有关危险化学品的安全须知

有关危险化学品的安全须知一、基本常识和检查要点：1、危险化学品通常是指在受热、磨擦、震动、撞击、接触火源、日光曝晒、遇水受潮、接触空气、等外来因素的影响下，会引起燃烧、爆炸、腐蚀、灼伤、中毒等事故的化学物品。2、危险化学品分八类：爆炸品；压缩气体和液化气体；易燃液体；易燃固体；自燃物品和遇湿易燃物品；氧化剂和有机过氧化物；毒害品；腐蚀品。A、第一类：爆炸品，爆炸品指在外界作用下（如受热、摩擦、撞击等）能发生剧烈的化学反应、瞬间产生大量的气体和热量，使周围的压力急剧上升、发生爆炸，对周围环境、设备、人员造成破坏和伤害的物品。B、第二类：压缩气体和液化气体，指压缩的、液化的或加压溶解的气体。这类物...

2025-08-06 12.1KB 3 页 0 0 10玖币
物业管理项目安全教育和培训制度

\b度一管bH`*hWXW：通过对从事与质量管bQ+\b职业健康安全有关人员进行培训，提高人员的安全意识和能力，使其能够胜任所担任的工作，确保物业公司发展战略的实施和管理目标的实现。二管b0H`W3：1管b0

2025-08-06 69.15KB 3 页 0 0 10玖币
物业管理条例收费标准

物业管理条例收费标准你是不是想知道业管理条例收费标准是怎么样的?下面为您介绍一下吧!下面是为大家提供的关于物业管理条例收费标准，希望能够帮到大家!1.物业费的计算：xx年1月起计算。当你取了钥匙，签了商品房的验房书、填写了客服资料就视为交房完成。具体收多少，收多少时间看你的物业前期效劳协议。如果当初再验房时发现问题(重大质量问题)，那就需要与开发商，物业沟通、谈判。物业费的计算缴费时间会有推迟，具体时间已整改完毕为准。2.对于毛胚空置，首先物权法、国务院物业管理条例中只明确了你必须缴纳的义务，并没有提及具体的方面。这个要看当地省份的物业管理条例，如果没有那就看市一级的物业管理条例。如果都没有，...

2025-08-06 13.19KB 6 页 0 0 10玖币
物业管理条例法制宣传系列活动工作方案

2020年物业管理条例法制宣传系列活动工作方案为进一步提高我区全体公民的法律意识和法律素质，推动我区普法工作的深入开展，今年以《物业管理条例》的宣传为主要内容，以全区的法制楼组为主要对象开展系列活动，深入社区，引导他们行使好条例赋予业主、使用人的权利，履行好条例规定的义务，依法维护好自身的合法权益。整个系列活动具体如下：一、组织一次物业管理条例培训（4月——5月）1、在培训的同时，收集各法制楼组代表的电子信箱，为后续的网上送法上门、网上沟通做好准备。2、公布《长宁房地》门户网站网址，为以后登陆该网站提供方便。3、培训后组织一次讨论会，对如何促进物业管理工作、如何做好物业管理条例的宣传提出意见和...

2025-08-06 14.2KB 4 页 0 0 10玖币
物业管理人事部门职责

物业管理人事部门职责1.认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级领导和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务;2.负责公司人员招聘、录用、转正、调动和离职等人事工作;3.按时完成社保、公积金，商业保险缴纳，落实福利发放工作;4.织优化绩效考核管理体系，以及绩效考核实施、推进、分析、改善等工作;5.协助组织处理员工投诉和劳动争议;6.负责员工考勤管理，按时间节点完成考勤汇总;7.负责项目日常行政工作。物业管理人事部门职责（二）1、需要配合线上线下招聘，招聘公司保安人员岗位人才;2、负责公司人力资源工作的规划，企业文化培养、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度;负责研究贯彻...

2025-08-06 11.29KB 3 页 0 0 10玖币

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