物业管理总公司收费管理办法
2025-08-06
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总公司收费管理办法
为规范各物业管理处、分公司的收费行为，严肃收费纪
律，明确收费责任，进一步提高各项费用收缴率，特制定本
办法。
一、本办法适用于公司为业主或其他客户提供物
业服务时收取的各项服务费用和代收代支费用，以及
提供场地使用权和房屋使用权收取的各项费用。
二、各物业管理处、分公司应按有关规定明示收
费项目，公布收费标准，并有责任对业主提出的收费
疑问作出合规、合理解释。
三、各物业管理员、收费管理员应熟悉本小区的业主户
数、户型、产权面积、楼号准确位置、业主基本资料及居住
情况；各收费管理员必需准确计算出本期应收费用金额、实
收费用金额和未交费用金额及户数。
四、各管理处、分公司应按公司规定的收费期及
时、准确地收取各项应收费用，没有总公司领导批准，
不得少收，减收和漏收。
五、收费管理员应将当日收取款项及时交存银行，不得
坐支现金或向外借款；除下一工作日找零外不得留存或随身
携带大额现金，如因个人原因造成现金被盗或丢失由相关责
任人全额赔偿。
六、各收费管理员应将现金交款单或进账单及时
交到公司财务部或分公司指定管理人员，财务部门按
要求入账并作好与各管理处、分公司的对账工作。
七、每月 25 前各管理处、分公司把作好的营业月
报（需经管理处、分公司经理及收费管理员签字）及
时交到财务部门进行核算，并要求月报表的数据与业
主交费登记数相符。
八、在非收费月期间，各管理处、分公司要做好
未交费业主的清查和催交工作，每一位业主的交费情
况要做到心中有数。
九、做好每月业主收费档案（包括电子档案和纸
质档案）的保管工作，确保收费资料档案数据与上交
财务营业月报数据的一致性；未经总公司批准不得销
毁收费档案。
十、财务部将会同管理部不定期对各管理处、分
公司收费情况进行检查，对发现有违反收费管理规定
的行为将按公司规定严肃处理。
摘要：
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总公司收费管理办法为规范各物业管理处、分公司的收费行为，严肃收费纪律，明确收费责任，进一步提高各项费用收缴率，特制定本办法。一、本办法适用于公司为业主或其他客户提供物业服务时收取的各项服务费用和代收代支费用，以及提供场地使用权和房屋使用权收取的各项费用。二、各物业管理处、分公司应按有关规定明示收费项目，公布收费标准，并有责任对业主提出的收费疑问作出合规、合理解释。三、各物业管理员、收费管理员应熟悉本小区的业主户数、户型、产权面积、楼号准确位置、业主基本资料及居住情况；各收费管理员必需准确计算出本期应收费用金额、实收费用金额和未交费用金额及户数。四、各管理处、分公司应按公司规定的收费期及时、准确...
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