20 物业员工绩效考核标准
客户服务岗位检查考核评分标准(参考稿)类别标准分值得分扣分说明43355224244445454444444444其他项合计被考核人姓名:工号:职务:客服人员考核日期:年月日至年月日仪容仪表(10%)1.1按规定着工装上班,工装应干净、无异味;违规一次扣3分1.2讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象;违规一次扣2分1.3按规定佩带工作证于正确位置;违规一次扣2分服务态度(10%)2.1精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与商户或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客;违规一次扣3分2.2服务意识良好,能够积极接受商户或同事的意见,不与商户或同事...
2025-06-11
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