25 物业管理服务应急预案

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目录
第一 物业服务人员处理突发事件的原则和方法
第二 物业管理应急预案架构
第三 日常管理服务突发事件处理预案
1. 台风.汛应急处理预
2. 通事故紧急处理预
3. 火灾事故紧急处理预案
第四 设备故障应急处理预案
1. 电突发事故应急措
2. 发生水浸事故处理预案
3. 电梯故障应急预案
第五 清洁卫生突发事件应急预案
1. 雨水..化粪池堵塞应急处
2. 风影响环境卫生应急处
3. 雨天气应急处
第六 物业管理应急预案相关记录
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第一章 物业服务人员处理突发事件的原则和方法
1.突发应急预案处理范围
突发事件是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事件等特有的突发性不可抗拒的偶然性事件。
2.发事件处理原
安秩序和护卫客户的安全中,必须及时处理各种问题,处理问题应遵循依法办事的原则,执行物业公
司各项规章,不徇私,以礼服人
1况和重大时,着冷静,心细,机活,高度惕,析和判断
情况,根据问题性质按方案处置
2
3、汛期气务应作坚持政一领导、管理、条结合为主的原
4
5、应急工行行长负责制一指挥,门负责,有关切配合、协作,资
源整合、信息共享,形成应急合力。
6、发现聚事,即报告,安全部门安机关的挥下平息,防态扩大。
7、发现纵行凶劫、盗窃众示威、动标犯罪应及
捕犯罪嫌,迅速报告安全管理部门和公安机关处理,并注意护现
8
3、突发事件处理方
根据事件的不质,采取的方行处理。
1客户内部纠纷问题方法解决要是分清
,礼貌待人。
2一时题,不可不可不可、可
处理原则劝开千万不要矛盾激化,利于问题
3、在处理坚持教育的原则,反情节轻,可
协助单位属进如需治安的,交公安机关处理。
4
第二章 物业管理应急预案组织架构
做好物业管理工作,预防各然灾治安、设备设施故障、故、意外伤害的发
生,业管理的降到限度,根据物业管理行业的况,特本公司物业管理应急预
案。
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一、管理预警
1、物业公司应急预案架构图
物业公司应急工作预警小组
委会单位
客户服务部
24 值班及应急热线
绿
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摘要:

物业管理应急预案第1页共16页目录第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法第二章物业管理应急预案架构图第三章日常管理服务突发事件处理预案1.防台风.雨汛应急处理预案2.交通事故紧急处理预案3.火灾事故紧急处理预案第四章设备故障应急处理预案1.供电突发事故应急措施2.发生水浸事故处理预案3.电梯故障应急预案第五章清洁卫生突发事件应急预案1.污雨水井.管道.化粪池堵塞应急处理2.台风影响环境卫生应急处理3.梅雨天气应急处理第六章物业管理应急预案相关记录第2页共16页第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法1.突发应急预案处理范围突发事件是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事件等特有的突发性不可...

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