礼仪培训规程
礼仪培训资料版本:第1版状态:发文号:批准日期审核日期编制日期礼仪培训规程工作手册文件编号:礼仪培训规程版本:第1版1.0礼仪涵义礼的本意是敬神,今引申为表示敬意的通称,是人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇尚的规范形式。现代职业礼仪:起源于日本,是日本现代服务行业的习俗,每个职工都要经过严格的培训,如迎送宾客行的鞠躬礼,就有不同的讲究:顾客光临:鞠躬15度;买卖谈妥:鞠躬30度;与顾客告别:鞠躬45度,至于商品知识,更是主修课,必须做到准确掌握,对答如流才算及格。礼分为两部分,一是规范自身形式的礼,称为礼仪;二是规范为他人态度和行为的礼,称为礼貌。2.0礼节培训资料礼节:人们在日常生活中,特...
2025-06-12
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