兰湾物业服务中心岗位职责
2025-06-12
1
0
18.14KB
9 页
10玖币
侵权投诉
兰湾物业服务中心岗位职责
一、服务中心员工管理制度
1、严格遵守公司各项规章制度； 2、文明服务、礼貌待人，统一着装，树立良好形象；
3、爱岗敬业，规范作业，保质保量地完成本职工作； 4、遵守考勤制度，不迟到、早退，
不旷工离岗，工作时间不做与工作无关的事 情； 5、团结互助，发生突发事件时发扬协作
精神，相互配合完成任务； 7、爱护公共财产，不丢失、不损坏，不公物私用； 8、拾金
不昧，遵纪守法，不聚众赌博。
9、用心服务、乐于助人，对需要帮助的业主、用户及时伸出援助之手。 二、物业服务中
心经理岗位职责
1、全面负责本服务中心的日常管理工作； 2、完成服务中心经营与管理目标责任书中的工
作指标； 3、组织对相关目标的分解，督促指导下属各岗位提高工作效率与服务品质；
4、编制服务中心年度经营计划、每月工作总结和计划、周工作总结和计划； 5、审核服务
中心年度用水用电计划、年度工具配置计划、年度社区文化活动计 划、设备大中修计划、
设备保养计划； 6、根据开发方开发进度，组织项目前期介入和小区的接管验收与入伙管
理； 7、审核签发日常工作申请、报告及其它行政文件；审核权限范围内的协议、工 程合
同、经济合同及分包方合同等工作文书； 8、做好与客户沟通工作，定期拜访客户，听取
客户意见，协助政府相关部门成 立小区业主委员会，并与之保持良好互动关系； 9、制定
本服务中心的创优保优计划；组织本服务中心相关人员实施创优保优计 划； 10、开源节
流，挖掘小区经营潜力，提高小区主营与其它经营收入，组织进行节 能降耗，控制经营成
本； 11、推动服务中心团队建设，关心下属，解决下属提出的具体困难和需要。定期
组织服务中心岗位技能或管理培训，提高服务中心整体服务能力，对本服务中心 主管以上
职员进行入职指引。 12、定期组织服务中心内部检查，督促下属部门及时整改有关问题，
不断提高服 务中心服务能力； 13、负责服务中心内部制度建设，组织编制和修订本项目
业务范围内涉及的作业 指导书和其它管理制度； 14、制定小区各种突发事件的处置预案，
组织进行各种风险源检查，规避各种经 营风险； 15、负责审核本服务中心员工考勤，按
权限规定批准本服务中心职员的请假； 16、积极推动社区文化活动的开展。
三、客服主管岗位职责 1、负责本项目的客服管理工作；
2、受理业主投诉与报修，对投诉与报修进行回访，重大投诉及时上报服务中心 经理；
3、协助服务中心经理做好日常管理工作，协助经理制订月工作计划及工作总结； 经理不
在时主持服务中心日常工作； 4、对直接直接下属进行入职引导与业务培训，指导项目客
服助理做好客户管理 工作，定期检查下属工作完成情况，积极协助客服助理解决工作中遇
到的困难； 5、负责本服务中心费用收缴工作，提高物业服务费用的收缴比率和提高其他
经 营收入； 6、负责本项目装修管理工作，不定期抽查客户装修资料和装修现场的管理；
7、指导客服助理办理业主交房和受理、跟踪、回访各类投诉和报修相关信息； 8、配合品
质管理部进行年度客户满意度测评计划的制定和实施； 9、组织策划社区文化活动； 10、
做好物业服务中心文件档案、各类物业服务宣传等管理工作。
四、前台接待岗位职责 1、负责接待业主来访，受理各类投诉、咨询和建议；
摘要：
展开>>
收起<<
兰湾物业服务中心岗位职责一、服务中心员工管理制度1、严格遵守公司各项规章制度；2、文明服务、礼貌待人，统一着装，树立良好形象；3、爱岗敬业，规范作业，保质保量地完成本职工作；4、遵守考勤制度，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不做与工作无关的事情；5、团结互助，发生突发事件时发扬协作精神，相互配合完成任务；7、爱护公共财产，不丢失、不损坏，不公物私用；8、拾金不昧，遵纪守法，不聚众赌博。9、用心服务、乐于助人，对需要帮助的业主、用户及时伸出援助之手。二、物业服务中心经理岗位职责1、全面负责本服务中心的日常管理工作；2、完成服务中心经营与管理目标责任书中的工作指标；3、组织对相关目标的分解，督促...
声明：本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接被用户下载，本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。玖贝云文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知玖贝云文库，我们立即给予删除！
相关推荐
-
公司营销部领导述职述廉报告VIP免费
2024-12-03 15 -
100套述职述廉述法述学框架提纲VIP免费
2024-12-03 16 -
20220106政府党组班子党史学习教育专题民主生活会“五个带头”对照检查材料VIP免费
2024-12-03 13 -
20220106县纪委监委领导班子党史学习教育专题民主生活会对照检查材料VIP免费
2024-12-03 16 -
A文秘笔杆子工作资料汇编手册（近70000字）VIP免费
2024-12-03 13 -
20220106县领导班子党史学习教育专题民主生活会对照检查材料VIP免费
2024-12-03 16 -
经济开发区党工委书记管委会主任述学述职述廉述法报告VIP免费
2024-12-03 55 -
20220106政府领导专题民主生活会五个方面对照检查材料VIP免费
2024-12-03 21 -
派出所教导员述职述廉报告6篇VIP免费
2024-12-03 20 -
民主生活会对县委班子及其成员批评意见清单VIP免费
2024-12-03 63
分类：人力资源/企业管理
价格：10玖币
属性：9 页
大小：18.14KB
格式：DOCX
时间：2025-06-12
渝公网安备50010702506394
