客户中心人员岗位职务说明书
更多免费资料,请关注微信公众号:wuyeguancha建筑资源联盟筑域网www.zhuee.com岗位职务说明书岗位名称:客户接待员所属部门:客户中心职务等级:直接主管:客户中心助理职责:1、派工、报事管理:包括前台接听电话、派工、跟踪、整理归档,确保对派工单处理情况心中有数,查阅方便。2、对给据邮件、业主信函、外联电话等相关事务的管理。3、对通知、告示、各种电话记录表格等内部事务的处理。4、协调处理小区内的综合报事,以及由物业公司内部其他部门处理的报事、综合报事的回访。对其他部门处理的报事进行抽查回访,归档(经该部门主管批准后)等工作。每月将报事类相关数据作统计分析后转交简报主办人员。5、参...
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