老旧小区物业管理方案

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老旧小区物业管理方案

为了提高小区居住品质，对庭院改善、小区整治后的房屋及

设施进行长效管理，使老旧小区也能够享受物业管理服务带来

的便利和舒适。我公司充分认识加强老旧小区物业管理工作的重

要性，针对不同情况采取相应措施，有效化解物管、自管中的诸

多矛盾，逐步建立健全长效管理机制，努力提高居民生活质量，

提高小区管理的整体水平。

我们在为业主提供服务的时候，始终要坚持以人为本、服务

至上的理念，服务的内容与方式始终以业主为中心；以满足老

旧小区业主的需求为目标；以业主的满意为公司的最高追求；

在服务过程中不断调整服务方式与模式，以达到业主的要求。

一、管理思路

根据老旧小区的特点和物业管理需求分析，我们提出以下

管理思路：

1、根据老旧小区物业管理需求分析和我公司物业管理经验，

我们将老旧小区管理标准定位在专业物业管理服务标准上。通过

高水平物业管理将老旧小区提到一个较高的层次上，实现低消

费投资，高价值体现，将老旧小区变成一个体现现代社会文明

价值的小区。我公司设有专门的管理处办公机构，管理操作人员

配置齐全，办公场所干净有序。

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2、对老旧小区采取专业管理的关键在于对配套设施的管理

和服务，我们将对照国家物业管理的法律法规和颁布的系列标

准，针对老旧小区业主的特别需求来确定客户(业主)服务的项

目、内容和标准。每年要采取书面形式向业主征询对物业管理服

务的意见。

3、由于老旧小区的管理弊端，消防安全及安全保卫工作尤

其重要，小区出入口能做到 24小时站岗值勤。每天按规定进行

巡逻；能实施 24小时不间断巡逻。有车辆管理制度,对进出小区

的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。对进出小区

装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。对临时访客实行登

记制度。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发

后及时采取相应措施。

老旧小区对于消防安全工作要求极高，我公司将安排具有

消防工作经验的保安人员，以退伍军人为主，兼顾考虑个别岗

位可安排老旧小区的住户，以做到真正的小区就是家，爱岗如

爱家，实行 24小时执勤，为业主提供安全、温馨的生活环境。

4、老旧小区物业管理面积较大，我公司物业管理人员全部

持证上岗，管理制度齐全，责任明确。账务清晰，管理服务人员

24小时服务，服务热情，行为规范。

5、针对老旧小区物业管理，我们坚持按有关规定和合同约

定定期公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况（至少

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每半年公布一次）;在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执

行有关规定。我公司及业主方双方签订规范的物业服务合同，明

确双方权利义务关系的，服务标准等相关内容并在小区显著位

置进行公示。根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务

和代办服务的，有在显著位置公示服务项目与收费标准。

6、针对老旧小区具体情况，采取一体式的安全管理体系。

在项目员工招聘上，采用有经验的管理人员来管理。同时兼顾项

目的实际情况。兼顾考虑个别岗位可安排老旧小区的住户，实行

24小时有专职保安人员执勤。帮助解决一些困难户的问题，提

高员工的爱岗热情，真正的做到以小区为家。管理人员、专业操

作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证

书,且经消防知识培训有记录。

7、我公司将联合社区居委会等有关部门，在老旧小区的内

大力开展各种有益的社区活动，推动精神文明的发展，形成良

好的社区文化。

8、我公司定期安排老旧小区的员工参加培训和学习，不断

提高管理处的管理水平。保证小区公共配套设施维护运行正常；

供水、供电、供气等设备使用正常；规范活动场所，机动车、非

机动车停车场，机动车停放、行驶等的标志。保证车辆运行畅通，

停放有序，并做好防盗工作。

9、针对老旧小区绿化管理，制定绿化管理方案，对覆盖率

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达 15%以上的绿地进行专业养护，保证花草树木管理养护得当，

按季节治病虫害，每月保持植物浇水，施肥，喷药杀虫，除杂

草，修剪等养护工作，保证植物生长良好，形成较好的植物景

观。

10、老旧小区保洁管理，我们将所有栋楼逐一分解，包干落

实到各工作人员，全面实行“自家的孩子自家抱”，各责任人

兼顾包干楼栋的楼道卫生工作，包括楼道内的乱堆放、乱张贴、

楼道广告，同时，监督其他楼栋责任人的工作，做到任务分解、

责任落实、相互监督、共同进步的作用。垃圾实行袋装化管理，

每天清运，公共场所定期清扫保洁，保持整洁干净。根据当地实

际情况能定期进行消毒和灭虫除害。

11、由于老旧小区设备设施老旧，设备设施管理维护十分重

要，必须迅速全面熟悉设备特性，掌握运行规律；在正式运行

后，要确保公共设施，公用设备定期维护，水、电、气24小时报

修值班，接到报修电话 10 分中到场，急修半天内完成。

对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业

部门负责的除外）。建立共用设施设备档案（设备台帐），设施

设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。设施设备标志齐全、

规范，明确责任人；操作维护人员严格执行设施设备操作规程

及保养规范、设施设备运行正常。消防设施设备完好，能随时启

用，消防通道要保持畅通。èè设备房保持整洁、通风、无跑、冒、

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滴、漏和鼠害现象。小区道路畅通、路面平整，井盖无缺损或丢

失，主要道路及车场交通标志齐全、规范。路灯、楼道灯完好率

高等于 98%。容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防

范措施；对可能发生的各种突发设备故障(供电、供水、消防设

备等)有应急预案。供电设备运行能正常使用的，无设施损坏,配

电室管理规范。供水设备运行正常，无设施损坏。

制订有详尽的设备设施年、季、月、周等定期维护保养检修

以及日常维修计划、方案、标准。制订有各类应急抢修、处理方案，

保证设备设施能高效经济运行。

12、安全保卫及消防工作。

结合工作区的物业，完备安全防范措施。严格来访

保安人员 24小时在岗值班，夜间安排专人巡逻。物业人员

掌握消防设施的使用方法，并能及时处理各种火灾事故，设立

消防疏散示意图，保证消防车辆和各安全出口的畅通无阻，每

月对此检查 2 次以上。

13、房屋管理

对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保

养记录齐全。根据房屋实际使用情况，定期检查房屋共用部位的

使用状况，需要维修，属于小修范围的，有及时组织修复；属

于大、中修范围的，要及时编制维修计划，向业主大会或者业主

委员会提出报告与建议。

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摘要：

更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998老旧小区物业管理方案为了提高小区居住品质，对庭院改善、小区整治后的房屋及设施进行长效管理，使老旧小区也能够享受物业管理服务带来的便利和舒适。我公司充分认识加强老旧小区物业管理工作的重要性，针对不同情况采取相应措施，有效化解物管、自管中的诸多矛盾，逐步建立健全长效管理机制，努力提高居民生活质量，提高小区管理的整体水平。我们在为业主提供服务的时候，始终要坚持以人为本、服务至上的理念，服务的内容与方式始终以业主为中心；以满足老旧小区业主的需求为目标；以业主的满意为公司的最高追求；在服务过程中不断调整服务方式与模式，以达到业主的要求。一、管理思路根据老旧...

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