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物业费催缴话术整理

物业费催缴话术整理-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN物业费催缴话术整理情形一：跟风不交案例：张东施女士因邻居没有缴纳物业费，因此也拒交相应物业费。话术：业主跟风不交物业费，实际上是损害了其他已缴费业主的权利，物业有可能降低服务水平，业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。后期第一批起诉的一定会是恶意欠费的业主。情形二：房屋漏水案例：易漏水先生因家里漏水，地板泡坏，墙面毁损，损失巨大；而物业没有采取相应的维修措施，拒交物业费。话术：房屋漏水分为两种情况：一、外墙漏水。外墙漏水划分两种情况，一种属于在房屋保质期内的外墙漏水。《建设工程质量管理条例》第40条...

2025-08-06 14.36KB 4 页 0 0 10玖币
物业费催缴各部门联动方案(试行)

物业费催缴各部门联动方案（试行）针对目前物业费收取的关键阶段，为进一步促进物业费用的收缴，不错过任何欠费业主到物业前台办理业务的机会，发挥各部门服务流程联动机制，本着各部门相互配合、相互支持、相互理解、认真负责、杜绝推诿的工作原则，为实现掌握实情、坚持原则、应收尽收，缓和矛盾、规范服务的目的，特制定本方案：一、物业部门负责及时更新和核对前台放置的《物业服务费收费明细》；二、前台人员应根据《物业服务费收费明细》对所有办理业务和咨询的业主和使用人进行费用查询，发现未缴费用应立即进行告知，并协助物业部门进行费用收取；三、物业部门负责整理和向各部门提供欠费重点户的业主姓名和详细住址；四、欠费重点户是指...

2025-08-06 8.63KB 2 页 0 0 10玖币
物业费催缴方案（供参考）

2025-08-06 868.94KB 7 页 0 0 10玖币
物业费催费培训实务

2025-08-06 4.2MB 35 页 0 0 10玖币
物业费催费话术01催费对象

物业费催费话术01催费对象：每次都说会来交费却总不来的业主催费话术：您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦着来这边缴费了，大老远的像您平时比较忙，还经常出差，也可以考虑银行转账啊，我们这边有工行和建行的，您看哪个还比较方便啊？您好，我看您一般比较忙，跑一趟不容易，我们现在有专门的网络缴费平台，您在手机上很方便操作。您好，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额避免中途有什么失误。（针对曾答应说要银行转账的业主）您好，刚财务通知我，你的管理费还未到账哦，所以我赶紧打电话给您，看是不是转账遇到什么问题？(答应某天转账，到期却未转账的业主)02催费对象：曾经对物业有所误...

2025-08-06 11.13KB 1 页 0 0 10玖币
物业费测算流程

2025-08-06 275.69KB 9 页 0 0 10玖币
物业费测算流程

实用！物业费测算流程物业费测算流程一、了解当地法律法规查询当地物业管理条例、前期物业管理招投标管理办法、物业服务收费管理办法等相关法律法规，明确管理费的相关内容与注意事项，主要如下：1、了解当地政府指导价，是否有最高价限制，是否强制性规定不可突破最高限价。若属于强制性不可突破的，应在测算时以物业公司不亏损为原则对人员数量、服务标准等进行适当调整与下浮。2、了解管理费是否需要包含水电公摊费用。管理费的收取建议不包含水电公摊，若当地政策强制性规定必须包含的，在进行管理费测算时须加入水电公摊的成本费用。二、了解项目基本情况1、与地产公司总工室、工程部、营销部联系，通过项目总规图、相关设计图纸了解本项...

2025-08-06 27.9KB 9 页 0 0 10玖币
物业房产后勤管理部代管物资管理办法

物业房产后勤管理部代管物资管理办法物业房产后勤管理部代管物资管理办法1.目的对代管地产公司物资的使用摆放保管进､､､出进行有效的控制｡2.范围房产后勤管理部3.职责岗位工作职责部门负责人对代管物资的管理进行监督检查指示和审批仓库主办负责对资产管理员的日常工作进行监督､､｡资产管理员负责监督仓管员的验收盘点记账等日常管理工作仓管员按规定对代管物资､､进行管理4.方法和过程控制4.1物资管理4.1.1代管物资的所有权属地产公司凡属代管的｡物资,没有得到代管物资所属部门的负责人和房管部负责人的同意,不得领/借用调拨转､､让及报废等｡4.1.2仓管员负责对代管物资的日常管理工作根据物资的｡1/8性能种...

2025-08-06 14.22KB 7 页 0 0 10玖币
物业防疫应急处理预案

2025-08-06 76.55KB 2 页 0 0 10玖币
物业防疫应急处理预案

物业防疫应急处理预案防疫应急处理预案制定的目的依据《中华人民共和国传染病防治法》和国务院《突发公共卫生事件应急条例》，贯彻落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，提高快速反应和处理能力，保障人身健康安全，有效防止疫情发生和反复，特制定本应急预案。应急预案管理主体及职责公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门；...

2025-08-06 8.62KB 2 页 0 0 10玖币
物业法律法规培训课件

LOGO25/6/12尊法学法守法用法——物业管理及相关政策法规知识交流25/6/12河南正弘物业管理有限公司河南正弘物业管理有限公司案例：某小区要召开业主大会，决定与现有的物业管理公司是否续签委托服务合同的问题，业主王某因在开会时有重要事情外出，不能亲自投票，他写出书面委托书，写明委托程某（邻居）投赞成与现有物业管理公司继续签约的票，程某家的房产证上写的名字是他10岁的儿子，他是作为法定代理人的身份参加业主大会的，所以在投票时他投了两票。请问程某投两票是否合法？为什么？25/6/12河南正弘物业管理有限公司河南正弘物业管理有限公司参考答案：合法。依据：1、《业主大会和业主委员会指导规则》第二...

2025-08-06 135KB 39 页 0 0 10玖币
物业发群的工作话术

物业发群的工作话术1.就在刚才我们的群终于建立了,很开心能够和大家一起在这个群里一起进步一起玩耍。希望我们的群能够越来越活跃吧。2.大家好，我是我们小区的物业管家，大家可以叫我小X。在性格方面，我平时比较诙谐，幽默。在工作方面我也一定会认真负责，服务大家，以后大家有什么需求，就尽管和我说。3.我是物业服务处的客服经理XXX，今天冒昧来拜访您，一来想听取一下您对我们以往的物业服务有哪些意见；二来也想和您沟通一下，想了解咱们业主对物业服务工作中还有哪些需求和建议，您看有时间和我聊聊么。

2025-08-06 10.3KB 1 页 0 0 10玖币
物业发电机房管理规程

发电机房管理规程文件编号WI-GC-2.0-03版本状态A/0页码第1页共2页1.0目的规范发电机房的日常管理工作和出入制度，确保发电机的安全运行。2.0范围适用于大厦服务中心工程部管辖范围内发电机房的日常管理。3.0职责3.1工程部主管负责对工程部日常运行工作进行监督管理和机房进入审批。3.2工程部技术人员负责本系统机房设备的检查值班管理。3.3工程部主管负责对值班人员工作的安排、检查以及设备运行管理。3.4工程部维修技工负责按照此规定进行机房管理工作。4.0规定4.1所有发电机房都必须指定专业责任人进行日常的管理和维护工作，责任人必须对机房内所有设备的运行状况很熟悉。4.2运行维修岗位应每...

2025-08-06 11.58KB 2 页 0 0 10玖币
物业对仓库管理方案

物业对仓库管理方案随着全球经济的发展和电子商务的普及，以及快递物流业的不断发展壮大，仓库管理逐渐成为企业重视的一个管理问题。物业作为公司内部的服务机构，对于仓库管理方案也有重要的影响作用。在这篇文档中，我们将讨论物业对仓库管理方案的影响和作用。仓库管理方案的基本要求首先，我们需要了解仓库管理方案的基本要求。一个完备的仓库管理方案不仅要考虑仓库的空间布局、货物摆放，还有货物出入库流程、库存管理、安全管理等问题。具体来讲，要求如下：1.仓库的布局合理，充分利用空间、提高存储密度。2.货物的摆放要有一定的序列和规律，便于查找、拣货和装卸。3.物料出入库流程要明确，确保货物的安全和准确性。4.库存管理...

2025-08-06 11.52KB 2 页 0 0 10玖币
物业电话催收物业费9招技巧（附案例）

物业电话催收物业费9招技巧（附案例）第招⼀适时提醒1、对象：未缴费的全体业主2、招数说明由于作活繁忙，业主常常忘记缴纳物业费事，更有甚者觉得迟交⼯⽣⼀1、2个也没什么。故我们应从每⽉⽉5起，按⽇照时间节点及客户类型进分类，通过短信、微信、电话、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明不按时⾏⽩缴纳物业费是有跟进的，打消客户⼈“迟交所谓⽆”的念头。正常缴纳的客户越早完成缴纳，你才能腾出更多的时间对付“困难户”。给业主分别发送短信，避免业主产⽣“他只是群发，不是在提醒我”的想法，耽误缴纳时间。第招⼆断其后路1、对象：满答应，却总不出现的业主⼝2、招数说明很多业主认为物业费能拖就拖，接到电话之后...

2025-08-06 796.01KB 8 页 0 0 10玖币
物业第四季度工作总结范文

2020物业第四季度作总结范⼯⽂物业的作是常重要的，物业作的作总结是对我们的物业作常重要的，所以做好我们物业中作总结对我们有很⼯⾮⼯⼯⼯⾮⼯⼤　　今年季度，⼆XX花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的持下，经过全体员的共同努，各项作平稳⼤⼒⽀⼯⼒⼯　　（2）区出安装了电门禁系统，加强了区的智能化管理，进步保障了区的安全；⼩⼊⼝⼦⼩⼀⼩　　（3）在公司的持下，与东移动通信公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决区机信号弱的问题；⼤⼒⽀⼴⼩⼿　　（4）对区的所有机电设备进了全检修保养，重点维修调试好了所有的消防报警系统；⼩⾏⾯　　（5）进了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、泵房等加...

2025-08-06 882.84KB 7 页 0 0 10玖币
物业第二季度工作汇报范文（通用7篇）

物业第季度作汇报范（通⼆⼯⽂⽤7篇）　　物业第季度作汇报⼆⼯2　　2、因为来区动的那些，没有事先的跟我们商量，导致底下的天燃管破裂，共三栋的⼩⼯⼈⽓⽓⼀住户临着没办法煮饭煮菜的情况，最后在我的努监下，四个时就解决了问题。⾯⼒⼯⼩　　物业第季度作汇报⼆⼯7　　我是年初进到公司的，虽然受到疫情的影响，但公司也是有招聘，我也是本地，所以职还⼊⽽⼈⼊

2025-08-06 350.83KB 5 页 0 0 10玖币
物业的停车场停车收费制度

不同的物业公司，对停车收费的制度的制定是不一样的。下面小编为大家整理了有尖物业停车收费制度的范文，希望对大家有帮助。物业停车收费制度范文一1.0目的：为保障物业管理费用正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车场停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险，特制定本管理规定。2.0适用范围：本规定适用于本项目内的停车场收费，所有停车场员工均需按此流程进行。3.0工作程序（一）、月租车管理：1、持月租卡刷卡放收2、忘记携带月卡：要求驾车人取回月卡后，持卡出场；特殊情况请示秩序主管同意，核实并记录车辆行驶证、驾驶员相尖信息后放收3、收费岗须查看进出场车辆及车片卑是否相符，如不相符不得...

2025-08-06 12.65KB 4 页 0 0 10玖币
物业的日常巡查资料

商业巡查日常巡查工作是物业管理部的一项最基础、最重要的日常工作，对如实、科学地反映商管工作的情况起着十分重要的作用，因此，物业管理部人员必须严格遵守.一、日常巡查工作包括：1、楼层巡查工作；2、商户装修巡查工作；3、停车场巡查工作;4、广场外围巡查工作；5、商户促销活动巡查工作;6、宣传水牌巡查工作；7、设备实施运作情况巡查工作;8、绿化巡查工作；9、清洁巡查工作。二、日常巡查工作的责任人：根据物业管理部工作安排方案的规定，物业管理部各物业助理均负责相应楼层或相应的专项工作,落实岗位责任制.三、巡查记录的整理：1、巡查记录由巡查物业助理负责日常的整理工作：A、每天9：30分前做好当天巡查记录的...

2025-08-06 11.79KB 4 页 0 0 10玖币
物业的岗位职责及权利

更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998精彩文档管理有限公司物业部各岗位职责更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998物业部各岗位职责一、总经理助理岗位职责：1.熟悉和掌握公司的情况，严格执行公司操作规程并不断改进及完善公司管理。2.协调主管部门与其它部门之间的关系，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作机制。3.组织实施公司年度工作计划总结和财务预算报告及利润分配、使用方案。4.做好指导、协调各部门工作和处理日常事务；5.及时收集和了解各部门的工作动态，做好各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况总结公司工作。6.负责定期召集公司办公会议和其他有关会议，并检查督促会议决...

2025-08-06 83.5KB 11 页 0 0 10玖币

共644页/12878条

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