物业客服中心来访接待标准
物业客服中心来访接待标准1热情接待标准看见客户踏入服务中心大门时,须起身站立,面带微笑,与对方目光进行交流,主动与客户打招呼站立:起身站立,要轻轻站起(尽量避免桌椅碰撞噪音),挺胸抬头收腹。手势:女士:双手相叠(左手在下,右手在上)在腹前(一般为上衣最下面一个扣子之下);(注意事项见温馨贴士C1)男士:左手握住右手手腕,放于皮带扣处。目光:主动捕捉客户的目光,与对方目光进行交流(注意事项见温馨贴士微笑:眼含笑意,露出六颗牙齿,表情真诚。言:主动招呼(您好,请问有什么能帮您?)根据情况判断客户需求,提供相应的服务2工作繁忙接待标准场景一:A先生正在办理业务,B小姐来到服务中心表情:向B小姐微笑点...
2025-08-06
14.94KB 11 页 0
0
10玖币
渝公网安备50010702506394 | 违法与不良信息举报方式：微信:jiubeiyun2024,QQ:264159069,电话:15523442343,邮箱:jiubeiyun@126.com
