物业人员绩效考核方案
2025-08-06
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恒信万佳物业绩效考核管理方案
一、 绩效考核的目的
为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整，学习培训，晋
升奖励和惩罚等提供准确，客观的依据。
二、 管理人员绩效考核
1、管理人员月绩效考核的内容和标准：
管理人员月绩效考核内容参照表
考核要素
简单解释 评分标准 权重
类别 要点
业绩
目标达成度
月内工作目标和预算达
成情况
A.超过目标；B.达到目标；
C.尚可；D.欠佳；E.落后
25%
工作品质
工作秩序、事物处理及
时性、资料保管完好性
等
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
工作方法
完成目标所用的方法是
否科学、合理、合法和规
范
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
监督检查力度
任务传达是否及时，任
务执行过程监督是否到
位
A.很好；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
业主满意度
业主对物业管理工作的
满意程度
A.非常满意；B.满意；C.尚
可；
D.不满意；E.很不满意
能力
领导统率能力
组织激励下属克服困
难、完成目标的能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
30%
企划创新能力
抓住核心问题，开拓新
思路的能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
判断决策能力
把握全局，迅速做出判
断，并进行决策的能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
沟通交际能力 通过沟通解决问题和协 A.上乘；B.良好；C.尚可；
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调指导下属工作的能力 D.欠佳；E.很差
洞察应变能力
洞察问题本质，及时有
效地处理危机事件的能
力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
培训指导能力
有针对性地培训下属，
帮助下属成长的能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
品德
工作态度
工作的主动性、协调性、
责任心、表率能力等
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
20%
个人修养
做事公平、公正，被员
工尊重的程度
A.很好；B.良好；C.好；
D.欠佳；E.很差
人际关系
与同事友好相处，受同
事、下属欢迎的程度
A.非常受欢迎；B.受欢迎；
C.尚可；D.欠佳；E.很差
部门协作
在公司目标的指导下，
与其他部门的协作程度
A.很好；B.良好；C.好；
D.欠佳；E.很差
知识
管理技能
掌握的管理基本常识和
管理技巧等
A. 很丰富；B. 丰富；C. 普
通；
D.不足；E.太差
25%
专业知识
工作所需的专业基本知
识、法律、法规、政策等
A. 很丰富；B. 丰富；C. 普
通；
D.不足；E.太差
一般知识
自然科学和社会科学的
常识性知识
A. 很丰富；B. 丰富；C. 普
通；
D.不足；E.太差
行业知识
物业行业经营管理类知
识掌握程度
A. 很丰富；B. 丰富；C. 普
通；
D.不足；E.太差
发展潜力
个人进取心、学习能力
等
A.潜力巨大；B.有潜力；C.
普通；D.不足；E.太差
说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分
备注：管理人员月绩效考核由其直接领导评价得分。
2
摘要：
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更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998恒信万佳物业绩效考核管理方案一、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整，学习培训，晋升奖励和惩罚等提供准确，客观的依据。二、管理人员绩效考核1、管理人员月绩效考核的内容和标准：管理人员月绩效考核内容参照表考核要素简单解释评分标准权重类别要点业绩目标达成度月内工作目标和预算达成情况A.超过目标；B.达到目标；C.尚可；D.欠佳；E.落后25%工作品质工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差工作方法完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范A.上乘；B....
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