物业后勤管理服务项目内容

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物业后勤管理服务项目内容

服务商协助用户大院秩序维护、停车场管理、环境卫生管理、绿化摆植、综合服务、固定

资产登记和出入库管理、物资盘点、会务服务、文印和文件交换、消防安全、饭堂服务和

账目处理、四害消杀、车勤保障服务、其他临时突发性服务保障工作和日常设施设备使用

和管理等。

（一）秩序维护。负责范围为辖内的门岗值勤、安全防范、巡查、车辆停放管理等工作，

包括广场、通道、停车场、建筑物等；制定完善的秩序维护和突发事件应急方案。 1.组

织一支思想素质高、业务能力强的秩序维护员队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制，

确保整个用户的安全、有序。 2.由双方共同确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，并对

工作质量进行考核。日班值勤岗位不少于 3 人（包括车辆、停车场管理的人员，每个岗

位至少需要 1 个人），夜班执勤不少于 2 人。 3.对来访人员询问和登记。 4.办公公共场

所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。在非工作时间日期间，做好进出大

院人员的询问和登记。 5.西门车辆出入口和视频监控室各派 1 人 24 小时值班；整个大院

做到 24 小时有秩序维护员巡查。熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本大院的技防

优势，实行 24 小时全天候对重点部位、监控点进行监视及录像工作。 6.加强对领导办公

区域、保密室、机房、停车场等重点部位的安全防范。 7.全天 24 小时内每隔 2 小时对全

大院巡更点进行安全巡查一次，其它时段采用不间断机动巡查，发现和查问进入办公区域

的陌生人员，检查用户大院内重点部位及各层门、窗、水电、消防、设施设备等安全情况

8.对携带大件设施设备或物品离开大院的，外来人员要提供“放行条”检查，内部人员

要实施登记制度。 9.按照管理部门最小应急单元管理要求，预防重大火灾、刑事和交通事

故的发生。对突发事件有应急处理程序计划和措施，发生事件时及时报告用户，防止事

态进一步恶化，协助保护现场。 10.协助妥善处理群众来大院来访事件，严防外来来访人

员从外围直接进入

用户大院，出现扰乱用户正常工作秩序情况时，秩序维护员应当予以制止和保护工作人员。

11.其它与秩序维护有关的事项。（二）车辆和停车场管理。 1.车辆和停车场管理要制定

可行的日常管理制度。 2.要有车辆行驶和停放识别路标。 3.自行车、电动自行车、机动车

等各种车辆停放有序，有专人指引按规定存放指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类

安全。每 2 小时对车场、车辆巡视一次，检查车辆窗门是否关好，是否有漏油等情况并

做好记录，严禁电动自行车在用户充电，如有发现电动自行车在大院内充电及时采取措施

并上报。 4.严禁大院门前人行道、盲道、路面停车；严禁办公楼外围张贴、摆卖或闲坐

等。 5.大型会议时，秩序维护员要加强大门口值勤力度（至少安排 1 人专门负责），对

外来车辆进行疏导等。 6.上、下班时间段西门值班员必须站到门外人行道路上指挥车辆进

出，其他人员都必须到车场指挥车辆出入。 7.大院内车辆行驶有序，一律不准鸣笛。所

有车辆停放一律不准收费。对停车场和物业辖内发生的车辆事故及交通设施损坏应及时保

护现场，妥善处理并报告协助用户做好善后处理工作。 8.其它与交通、车辆、停车场有

关的事项。（三）卫生保洁。 1.范围包括整个大楼内所有办公室、会议室、公共通道、

公共区域（茶水间、洗手间、露台、天面）、停车场、大堂、建筑物外墙、门窗、大院内

广场、道路、后花园、天台花园等。 2.由双方共同制订工作制度和标准，以对工作质量

进行考核，服务商须保证安排足够人员以保障工作需求。 3.房屋立面、公共楼梯、大院

内广场、道路、通道整洁，无堆放杂物现象。 4.服务商按工作程序对范围内的场所进行日

常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做

到按标准定人定点定

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摘要：

物业后勤管理服务项目内容服务商协助用户大院秩序维护、停车场管理、环境卫生管理、绿化摆植、综合服务、固定资产登记和出入库管理、物资盘点、会务服务、文印和文件交换、消防安全、饭堂服务和账目处理、四害消杀、车勤保障服务、其他临时突发性服务保障工作和日常设施设备使用和管理等。（一）秩序维护。负责范围为辖内的门岗值勤、安全防范、巡查、车辆停放管理等工作，包括广场、通道、停车场、建筑物等；制定完善的秩序维护和突发事件应急方案。1.组织一支思想素质高、业务能力强的秩序维护员队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制，确保整个用户的安全、有序。2.由双方共同确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，并对工作质量进行考核。...

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