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电商部薪酬提成方案-2页

电子商务部提成方案一、适用范围：电子商务部运营主管及客服、运营人员二、薪资构成：底薪提成三、总销售额当月销售实际到账销售总额－财务核算地产品成本四、销售指标：运营主管每月日前设定次月销售指标，经上级确认审批后根据指标完成率提成五、以下销售提成只针对现有人员地提成表，如加新人要重新核算提成表（试运营个月）.六、提成分为个人提成、团队奖金、和团队基金奖三部分七、岗位提成方案：、运营主管：总销售额提成比例（）提成金额（元）＜万≥万≤万＞万≤万万以上以上2、运营人员：总销售额提成比例（）提成金额（元）＜万≥万≤万＞万≤万万以上以上、客服人员（只有通过客服接待达成地成交才能计算提成）：个人销售额提成比例...

2025-06-08 40KB 2 页 0 0 10玖币
电商部薪酬管理制度-4页

电商运营部薪酬管理制度一、2019年度发展目标：截止2019年3月31日前要全面接管并运营邦镇照明、鹏达灯饰、启霸、意普顿等四个旗舰店等4个天猫旗舰店，并实现2019年首年销售产值达1000万元，最高目标1500万。二、事业部岗位编制与职责：1、岗位设置与编制运营总监1名，运营店长2名、推广专员2名，运营助理名4、电商美工2名、文案策划1名，新媒体2名，客服6名（早晚班），总计20名。（美工和客服不用再招），2、岗位职责与考核目标运营总监：负责公司网店整体运营与管理、网店战略决策及网店运营计划监控的网店运营管理岗位，其主要职责在于网店战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。运营店长：主负责店...

2025-06-08 28.26KB 4 页 1 0 10玖币
电商部人员规章制度-2页

Xx电商部规章制度一、工作态度1、本部门员工必须遵守以“责任、学习、主动、平等、沟通、参与”为核心的团队精神。2、在接待部门内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，如相应人员不能接听，距离最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录。6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，切勿将个人情绪带到工作中，要保持沟通顺畅和交接清楚。7、完成本职工作和协助其他部门完成工作时，要保持积极认真的心态，不可以有消极的情...

2025-06-08 20.81KB 2 页 0 0 10玖币
电商部人员岗位职责-5页

电商部人员岗位职责一、电商部部长岗位职责： 1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营；2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求；3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式；4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案；5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行；6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性。二、网站编辑（1人）岗位职责：1、负责网站频道信息内容的搜集...

2025-06-08 23.51KB 5 页 0 0 10玖币
2012公司淘宝客服手册-38页

网购客服手册目录第一章总则………………………………………………………………………1第二章简介…………………………………………………………………1一、企业文化…………………………………………………………………1第三章客服行为准则……………………………………………………………2一、客服基本行为准则………………………………………………………2第四章客服操作流程……………………………………………………………3一、宗旨与目标………………………………………………………………3二、客服基本要求……………………………………………………………3三、服务流程…………………………………………………………………3四、...

2025-06-08 2.41MB 22 页 1 0 10玖币
电商部门组织架构及职责-4页

电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图，适合于经营的初期。到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。（四）网络客服部1.负责通过阿里旺进行在线销售。2.负责产品的售后服务。3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五）网络推广部1.负责纽加力网络品牌知名度的提升。（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。...

2025-06-08 207KB 4 页 0 0 10玖币
电商部门管理制度-8页

电商管理制度（含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度）第一章部门职责1.电商运营部：由董事长直接领导，工作内容包括：战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。2.天猫店店铺营销推广部：负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。3.微信营销部：负责产品微信推广，微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。4.产品编辑部：负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。5.美工设计部：负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。6.客服、售后部：负责网上零售工作；负责在线答复客户；销售产品；订单处理负责接待售后客户；处理纠纷、换退货等。7.订单处理部：负责...

2025-06-08 47.5KB 7 页 0 0 10玖币
电商部客服规范用语及话术规范-7页

电商部客服规范用语及话术规范科信电子商务部2014/10/7第一部分：服务规范用语........................................11.服务词汇2.禁忌词汇3.服务用语第二部分：投诉规范用语........................................2第三部分：回访规范用语........................................31.咨询类回访2.投诉类回访3.调查类回访第四部分：常遇问题实战标准话术................................31.质量与资质2.价格与发票3.支付与退款4.发货与物...

2025-06-08 43.5KB 12 页 0 0 10玖币
电商部客服规范方案用语与话术规范方案-14页

电商部客服规范用语及话术规范科信电子商务部2014/10/7第一部分：服务规范用语........................................11.服务词汇2.禁忌词汇3.服务用语第二部分：投诉规范用语........................................2第三部分：回访规范用语........................................31.咨询类回访2.投诉类回访3.调查类回访第四部分：常遇问题实战标准话术................................31.质量与资质2.价格与发票3.支付与退款4.发货与物...

2025-06-08 44.5KB 13 页 0 0 10玖币
电商部管理制度和考核办法-3页

电商部管理制度及考核办法科技部作为神旅天下科技有限公司的一个职能部门，目前主要负责“天空云购”的网络推广，销售，实现在线营销，在线接单，维护公司及项目的网络形象展示、品牌宣传及建立和售后服务工作。为更好地发挥部门职能，提高运转效率，将“天空云购”品牌打响，为公司尽可能创造更大的利益，现制定管理制度和考核办法如下：一、部门结构及岗位职能岗位职能备注部门主管1、全面负责本部门网站的推广运营工作，部署推广宣传方案。2、负责团队的日常管理，制定并分配日常任务，规范团队的业务流程。3、定期（每周）向总经理提交工作汇报、计划等。分配任务时要有计划性，提高效率，避免随意性，并因人制宜的根据个人所长来安排任务...

2025-06-08 34KB 3 页 0 0 10玖币
电商部管理体系-运营管理手册-9页

第1页共9页电商部运营管理手册20xx年07月08日第2页共9页目录一、总则..................................................................................................................................................3二、部门职能................................................................................................................

2025-06-08 92KB 9 页 0 0 10玖币
电商部岗位职责-5页

电商部岗位职责一.【运营】1.制定本店年度计划，并且分层为季，月计划。A.制定月销售目标，并制定月销售计划B.针对目标列出实施方案落实到位C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转）2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作A.负责网店日常改版策划，上架，销售，客户服务等经营与管理工作B.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名C.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。D.分析竞争对手各维度情况，必要的市场调查，精确掌握行业信息E.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题F.店铺会员CRM维护，及时了解客户需求，制定...

2025-06-08 26.71KB 5 页 1 0 10玖币
电商部岗位流程及职责-8页

电商部岗位流程及职责电子商务工作流程如下：一、摄影：选材备注拍摄→修饰→储存→上传→描述1、摄影工作人员在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄润饰，完成任务时，备份储存。2、摄影工作人员在图片上传时记得加入文字描述。3、在上传时需要与下个部门工作人员的工作进行对接。直至工作结束。例如:天麻的细节描述，软文方面要重视。二、美工：网页大局架构→代码编辑→动画展示→店铺总体装修→读写产品描述→上架→发布1、每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路，便于工作的展开。2、在新产品上架时，需对工作产品数据进行详细的扫描，描述。做好上架前的准备。3、新产品上架时权限为14天。...

2025-06-08 123.93KB 8 页 1 0 10玖币
电商部发货奖惩制度-8页

电商部发货奖惩制度一、总则为保障公司正常经营的连续性和秩序，使仓库管理合理化，特制定本制度。二、管理原则和体制1.仓库施行分散管理体制。按仓库内货物的质量安全保证，出入库登记，“三位一体”，分划具体的工作。2.仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要，不缺货断货，发现库存不多时及时通知销售内勤开单补货。3.仓库内归类摆放，不得随意，要保持仓库的统一性。三、入库1.所有货物入库前，需检验后才可入库。查处不合格，采取退货。2.办理入库登记时，对照物品与名称与规格进行分类放置。如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的，应通知生产部门处理。3.仓库管-理-员对所有入库物品及时入帐，登记。4.对于日常订...

2025-06-08 34.5KB 8 页 1 0 10玖币
电商部仓库管理制度(试行)-2页

电商部仓库管理制度（试行）（2015年11月04日起执行）一、总则1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特制定仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。2、本办法适用于公司仓储部门（简称仓库）。二、货物进出仓库制度（一）货物入库1、收货后，办理入库手续时，库管员必须对照货物与采购单、送货单所列的型号、数量或规格是否相符；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，并不迟于次日报送办公室处理。2、入库货物明细（进货单）必须由库管员确认货物验收无误后，由库管员签字确认后把单据交给财务及时入库。3、若库管员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由该库管...

2025-06-08 19.04KB 2 页 1 0 10玖币
电商部财务管理制度-3页

电商部财务部管理制度总则：为规范本部门财务管理流程，严格要求收支必须在公司财务部门掌握控制，特制定以下制度。一:产品定价及更改流程。a所有销售产品预售价格再上线前有电商部制定价格表交郑总审核，由总经理批准后交财务部备案。无变更申请及备案，财务一律按此单价对帐。B在线产品如需打折或降价，必须由电商部书面变更价格申请，交郑总审核，总经理同意后交财务备案。由批准后开始执行。二：产品管理制度a、本厂订货电商部填写《内销订单生产通知单（印刷）》交郑总审核，转发生产（生管）、仓库（主管）及财务（会计）一式四联。生产完成入库后，仓库根据《通知单》填写《内销产品出货单（印刷）》（一式三联）交电商部签收。并将财...

2025-06-08 28.5KB 2 页 0 0 10玖币
电商部部门及各岗位工作职责-4页

岗位工作职责一．部门职责部门名称：电商部服务对象：顾客直接上级：营销中心下属部门：无部门性质：网络销售，推广管理权限：受营销中心委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责主要职责：1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据；4.负责官网的维护与修改；5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。6.负责在线客服；和售后服务。7.负责物流准时准款的发货；8.负...

2025-06-08 23.99KB 4 页 1 0 10玖币
电商（带货）直播主播签约合作合同

电商（带货）直播主播签约合作合同甲方：法定代表人：地址：乙方：身份证号：联系地址：鉴于：甲方具备媒体营销能力以及丰富的推广艺人直播、组织宣传等活动资源和能力；乙方具有电商直播方面的特长，且认同甲方理念，双方为共同实现在各大电商直播平台共同发展共同获益的目的，达成以下一致意见。一、合作内容1、甲乙双方签订合约，乙方即视为甲方的签约艺人，甲方即视为乙方唯一的独家经纪公司。甲乙双方达成共识共同发展、共同获益，乙方与全网电商带货直播平台拼多多建立如下合作内容：、乙方拼多多、淘宝、京东、抖音等账号同意绑定甲方公司旗下。、乙方月直播有效天数不得低于20天，不得低于时长60个小时，新人试播一周（7天），一周...

2025-06-08 18.18KB 4 页 1 0 10玖币
电话客服呼出话术-7页

“方德远航”产品电话营销话术和专业知识点产品服务：我们公司专门为B2B企业客户提供的海外电子商务营销服务。在行业分析的基础上，建立客户自己的高品质外文网站、整合搜索引擎优化、付费搜索引擎营销、海外B2B平台等方式为客户进行网络推广。1.帮助你们打造独立营销平台使客户关注度从B2B平台本身转向自身品牌2.区别于传统B2B平台的群发询盘集体竞价以及先询盘后竞价的模式，具有一对一询盘的针对性，大大提高了询盘转化率和成功率3.全方位纯海外推广，多渠道营销，建立品牌美誉度4.帮助外外贸企业在搜索引擎上进行了关键词优化，令海外用户第一时间就可以浏览到外贸企业的海外官网，了解企业各方面的优势，从而为企业吸引...

2025-06-08 34.92KB 7 页 0 0 10玖币
大型电商公司管理规章制度汇编-198页

XXX电商有限公司规章制度汇编现行版本：A/0首版生效日期：20xx年xx月xx日本版生效日期：20xx年xx月xx日（受控文件未经批准不得复制）目录目录..................................................................1编制：审核：批准：日期：20xx日期：20xx日期：20xx第一编..................................................................4行政管理制度.....................................................

2025-06-08 870.19KB 198 页 1 0 10玖币

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