淘宝网店客服管理制度(整理完)-8页

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公司管理办法

第一则总则

为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高作效率促进双赢特制定

本办法。

适用范围：本规定适用在公司里的所有在职人员，均依本办法规定参考办理。

第二则工作守则和行为准则

员工工作守则包括：

( 1 ）每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公

司和个人的发展努力工作．

( 2 ）牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾

客满意，维护好公司和网店品牌形象。

( 3 ）要具备爱学习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质

与公司发展保持同步。

( 4 ）讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金饯效率是企业的生命。

( 5 ）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员

工提出的敬业要求。

( 6 ）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有历气战胜困难、挫折。

( 7 ）要善协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分

家。

( 8 ）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。

( 9 ）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

( 1O ）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。

( 11 ）精益求精，不断提高工作绩效

员工遵守的行为准则包括：

( 1 ）必须严格遵守公司的工作守则；

( 2 ）必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，

遵照指示办理；

( 3 ）必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；

( 4 ）应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；

( 5 ）必须服从上级要求，有令即行。如有正当意见或要求，应在事前陈述。

( 6 ）必须勤奋好学精通本职工作，并通过学习提高自身的素质。

( 7 ）严禁一心多用工作过程中兼顾其它非工作内容．

( 8 ）不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务

第三则工资待遇

公司实行“按劳取酬、多劳多得”的分配制度。

一、工龄补助：在公司工作年满两年以上的职员，每年元的工龄补助。

二、每月底薪元加上销售额的 %

二、每月业绩奖根据业务指标确定标准。

四、特别奖根据综合表现奖励每月发放

五、职员工资发放日期：职员工资，采用月工资制，于每月底发给。

六、公司工资实行保密制度，员工个人的工资对其他员工保密，如员工对其工

资有异议，请直接与经理联系；

第四则奖惩

为规范工作行为，创造良好的工作环境和下作气氛，提高工作积极性保证工作

质量和办事效率，使工作正确、高效，防止工作过失行为发生，制定本办法。

一、奖励

l 、公司员工有下列情况的予以奖励：业绩突出为公司创造显著经济效益；挽

回重大经济损失：取得重大社会荣誉，表现突出足为公司楷模者。

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摘要：

公司管理办法第一则总则为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高作效率促进双赢特制定本办法。适用范围：本规定适用在公司里的所有在职人员，均依本办法规定参考办理。第二则工作守则和行为准则员工工作守则包括：(1）每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司和个人的发展努力工作．(2）牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。(3）要具备爱学习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。(4）讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金饯效率是企业的生命。(5）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效...

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