淘宝网店员工绩效考核管理

2025-06-11 1 0 2.86MB 39 页 10玖币

侵权投诉

客服绩效考核和销售能力的提升

商派淘宝商家服务事业部（ TaoBU ）

www.shopex.cn

2012.06

客服绩效考核和销售能力的提升

11 月店铺订单销售情况

数据未来衣橱衣衣风尚

客服人数 3 人 5 人

日均咨询 650 人次 600 人次

客服工资 8000 元 9000 元

月销售额 50W 35W

用人成本的降低不代表销售额的降低！

反之，人越多也不代表销售额就越高！

客服绩效考核和销售能力的提升

思考三个问题

1. 你有多少客服？

2. 你的客服能做什么？

3. 你最渴望得到怎样的客服人员？

客服绩效考核和销售能力的提升

能服务好客户、处理好售后问题

能将店铺产品快速的销售出去

能让客户深层次的了解并认同店铺

服务意识

销售意识

品牌意识

你的客服能做什么？

客服绩效考核和销售能力的提升

如何在茫茫人海中找出一个身具销售、服务、窗口三大意识的

“ 精英”甚至“王牌”

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 玖币 0人已下载

立即下载

摘要：

客服绩效考核和销售能力的提升商派淘宝商家服务事业部（TaoBU）www.shopex.cn2012.06客服绩效考核和销售能力的提升11月店铺订单销售情况数据未来衣橱衣衣风尚客服人数3人5人日均咨询650人次600人次客服工资8000元9000元月销售额50W35W用人成本的降低不代表销售额的降低！反之，人越多也不代表销售额就越高！客服绩效考核和销售能力的提升思考三个问题1.你有多少客服？2.你的客服能做什么？3.你最渴望得到怎样的客服人员？客服绩效考核和销售能力的提升能服务好客户、处理好售后问题能将店铺产品快速的销售出去能让客户深层次的了解并认同店铺服务意识销售意识品牌意识你的客服能做什么？...

展开>> 收起<<

淘宝网店员工绩效考核管理.ppt

共39页,预览5页

还剩页未读，继续阅读

声明：本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接被用户下载，本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。玖贝云文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知玖贝云文库，我们立即给予删除！

淘宝网店员工绩效考核管理

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关内容

热门标签

举报选择: