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2024社工培训考试-企业社会工作（一）

第十五章第十五章企业社会工作企业社会工作知识点知识点+3个案例个案例本章考点本章考点部门：工会、人社部等。政策：《中华人民共和国劳动法》，《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》,《关于加强工会社会工作专业人才队伍建设的指导意见》（总工发〔2016〕37号）。《关于进一步做好困难职工解困脱困工作的实施意见》（总工发〔2016〕7号），《关于进一步加强劳动人事争议协商调解工作的意见》（人社部发〔2022〕71号），《工会参与劳动争议处理办法》（总工发〔2023〕23号）,《关于推进新时代和谐劳动关系创建活动的意见》（人社部发〔2023〕2号），《关于开展基层劳动人事争议调解组织建设行动的通知》（人社...

2025-03-13 157.99KB 5 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-企业社会工作（四）

【【真题解析真题解析(2023年年)】】第五题的特点基于系统理论，“关爱骑手-社会工作在行动”的服务方案设计如下：（一）微观层面1、理论要点2、服务目标3、服务策略（二）中观层面1、理论要点2、服务目标3、服务策略（三）宏观层面1、理论要点2、服务目标3、服务策略参考答案如下：基于系统理论，“关爱骑手-社会工作在行动”的服务方案设计如下：（一）微观层面1、理论要点：当前状况与服务对象自身有关，可以从服务对象自身认知、知识、技能、意愿等方面着手，改善现状。2、服务目标：（1）丰富骑手的业务生活，改善心理情绪状态；（2）改善骑手的工作状态及满意度，做好职业选择和规划；（3）增强骑手的安全意识和技能...

2025-03-13 175.82KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-企业社会工作（三）

【【真题解析真题解析(2023年年)】】第五题的特点随着互联网共享经济模式的快速兴起，外卖骑手的需求以及他们面临的问题也日益凸显。社会工作服务机构对某市骑手群体的生存和发展状况开展调查时发现，大部分骑手属于“新生代农民”，他们处于相对弱势地位，遇到困难时主要求助对象为亲友；很多骑手每天工作超过12个小时，业余生活单调枯燥；近4成骑手对目前的工作状态不满意，但又不知道未来能做什么；近3成骑手没有任何类型的保险；近5成骑手曾经还发生过不同程度的交通事故，除了受天气路况和车辆状况等因素影响，主要原因在于担心订单超时不得不违反交通规则或担心在家的小孩儿心神不宁，或不能被消费者尊重理解而心理压力大；调查...

2025-03-13 97.68KB 2 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-企业社会工作（二）

【【真题解析真题解析(2019年年)】】第五题的特点近年来，职场性骚扰事件频频爆出，其中大部分受骚扰者是女性，这引起了社会广泛关注。某地工会联合社会工作服务机构计划在H企业中开展反职场性骚扰服务，服务前期的抽样调查显示，大部分企业员工对职场性骚扰问题有比较正确的认识，但也有少部分人认为受害女性“衣着暴露，是自找的”，“男人难免有点不良习气”，甚至有人认为那些投诉上司有性骚扰行为的女性是“别有用心”。在对受害女性的深度访谈中发现，有的受害女性希望惩戒骚扰者，却不知如何投诉；有的受害女性因为担心遭受打击报复、被人嘲讽后失去工作而选择了忍气吞声；有的受害女性甚至出现了自卑、罪恶感、恐惧和自我封闭等较...

2025-03-13 112.42KB 3 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-评估、结案

评估阶段考点评估阶段考点1.评估的目的2.评估的类型3.评估的方法与技巧4.评估应注意的问题1.评估的目的评估的目的（1）考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度（2）总结工作经验，改善工作技巧，提升服务水平（3）验证社会工作方法的有效性（4）进行社会工作研究2.评估的类型评估的类型（1）过程评估①介入初期和中期：评估重点是对服务对象的表现及工作者的工作和技巧进行评估，了解服务对象改变的进展，适时修正介入方案，改善工作技巧。②结束阶段：重在评估什么因素导致服务对象的改变。（2）结果评估：最终阶段进行评估，目标结果和理想结果。3.评估方法和技巧评估方法和技巧（1）收集评估资料的...

2025-03-13 123.31KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-农村村民自治法规与政策

第二节第二节农村村民自治法规与政策农村村民自治法规与政策知识脉络：知识脉络：村委会(性质、设立、成员)—村委会选举(选举委员会、选民登记、委托投票、有效无效)—村民会议(召集、召开)—村民代表会议(组成、召集、召开)—村民小组会议—村务公开(每季度、每月、随时)—民主评议(每年至少1次、村务监督机构主持)一、村民委员会的性质、结构和主要职能（一）村民委员会的性质和组织构成1.性质、特征：同居委会2.设立、撤销、范围调整，由乡、民族乡、镇的人民政府提出，经村民会议讨论同意，报县级人民政府批准。3.成员构成：由主任、副主任和委员3-7人组成，应有妇女成员，多民族村民居住的村应当有人数较少的民族的成...

2025-03-13 104.54KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-农村村民自治法规与政策（二）

三、村民(代表)会议和民主管理、民主监督（一）村民(代表)会议（民主决策）1.召开村民会议（1）召集：①1/10以上村民提议　　或者②1/3以上村民代表提议③提前10天通知村民（2）召开：①18周岁以上过半数村民参加　　或者②2/3以上户代表参加③会议所作决定有效：到会人数过半通过【2021真题-单选】根据《村民委员会组织法》，关于村民会议的说法，正确的是（　　）。A．有十分之一以上的村民提议，应当召集村民会议B．召集村民会议，应当提前5天通知村民C．召开村民会议，应当有过半数以上的户的代表参加D．村民会议所作决定，应当经到会人数的三分之二以上通过【答案】A【解析】村民会议由村民委员会召集。有...

2025-03-13 111.8KB 5 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-民办非企业单位管理法规与政策

第二节第二节民办非企业单位管理法规与政策民办非企业单位管理法规与政策知识脉络：知识脉络：成立条件（名称、财产）（名称、财产）—登记程序（申请文件、审查不予登记情形）（申请文件、审查不予登记情形）—管理（登记机关、变更登记、财务制度、税收（登记机关、变更登记、财务制度、税收政策、年检评估）政策、年检评估）—终止（注销登记、撤销登记）（注销登记、撤销登记）一、民办非企业单位成立登记（一）民办非企业单位的分类概念：民办非企业单位，是指企业事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织。1.行业分类：教育；卫生；文化；科技；体育；劳动；民政；社会中...

2025-03-13 128.07KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-烈士褒扬法规与政策

第八章第八章我国烈士褒扬与优抚安置法规与政策我国烈士褒扬与优抚安置法规与政策第一节烈士褒扬法规与政策第二节军人抚恤优待法规与政策第三节退役士兵安置法规与政策第四节军队离退休干部安置法规与政策第一节第一节烈士褒扬法规与政策烈士褒扬法规与政策知识脉络：知识脉络：烈士评定（①标准②程序③机关）—褒扬（①褒扬金②一次性抚恤③定期抚恤金）—遗属优待—烈士纪念设施保护管理一、烈士评定（一）评定烈士的标准1．公民牺牲评定为烈士的情形：（1）在依法查处违法犯罪行为、执行国家安全工作任务、执行反恐怖任务和处置突发事件中牺牲的；（2）抢险救灾或者其他为了抢救、保护国家财产、集体财产、公民生命财产牺牲的；（3）在执...

2025-03-13 166.44KB 8 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-老年社会工作概述

第五章第五章老年社会工作老年社会工作考情分析2009年1题，2010年1题，2011年1题，2012年1题，2013年1题，2014年1题。2018年1题，2019年1题。2022年1题，2023年1题。第一节第一节老年社会工作概述老年社会工作概述知识点一、老年人及老年期一般将老年群体中60—69岁的人划分为低龄老人，70一79岁的人为中龄老人，80岁以上的人为高龄老人。　生理年龄　心理年龄社会年龄知识点二、老年期的特点（一）生理变化1．人体九大系统的老化特点2．九大系统老化对开展老年社会工作的影响（皮肤、神经系统等）（二）心理变化1．智力、人格、记忆力的变化（结晶治理VS液体智力；避免陷入绝...

2025-03-13 130.02KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-老年社会工作的主要内容、方法

第四节第四节老年社会工作的主要内容、方法老年社会工作的主要内容、方法此章节内容在2021、2022年考试中有所涉及积极老龄化养老问题与数字经济《90、00后的新出路：去老年大学代课》知识点一、老年期的特点1．对老年社会生活变化的理论解释（1）角色理论（2）活动理论与撤离理论（3）延续理论（4）社会建构理论（5）现代化理论知识点二、老年人的需要及问题知识点二、老年人的需要及问题老年人的需要1．健康维护　　　　2．经济保障3．就业休闲　　　　4．社会参与5．婚姻家庭　　　　6．居家安全7．善终安排　　　　8．一条龙照顾知识点三、老年社会工作的主要内容知识点三、老年社会工作的主要内容（一）认知与情绪...

2025-03-13 171.99KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-老年社会工作的主要内容（二）

5.认知与情绪问题的处理认知与情绪问题的处理（1）抑郁症：影响情绪和情感，防止自杀（2）认知症：影响认识和智力，药物治疗（3）谵妄症：类似痴呆，但是发病突然，伴有生理变化、可逆转（4）焦虑症：过度忧虑，非理性恐惧，抱怨身体不适6.自杀问题（必考）（1）自杀评估（必考）：直接线索（死、自杀、不想活、了结自己、结束一切）、间接线索（没了我、这些日子我太烦人了）、行为线索（2）自杀干预：社会工作者要担当先行预防者的角色，工作焦点在当前促使老人决定终止生命的危机上。　　　　首先，清除眼前危险，如储存的药物等　　　　其次，找人在老年人艰难时候陪伴，或者联络医务人员让老人接受进一步评估再次，与老年人作安全...

2025-03-13 101.51KB 2 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-老年社会工作的主要方法

第三节第三节老年社会工作的主要方法老年社会工作的主要方法一、老年人问题和需求评估的目的与方法二、老年人个案工作方法三、老年人小组工作方法四、老年社区工作五、老年社区照顾六、养老机构照顾知识点一、老年人问题和需求评估的目的与方法知识点一、老年人问题和需求评估的目的与方法（一）评估的目的一是识别老人的优势和不足；二是识别支持和维护现有功能的方法；三是识别恢复丧失功能的干预措施；四是识别替代丧失功能的支持性措施。（二）评估方法1.评估内容和工具社会工作者最常做的是老人的基础性评估，这类评估一般是综合性的，除了收集老人社会人口特征方面的资料外，通常会评估身体健康、心理和情绪方面的安康、社会功能、日常活...

2025-03-13 193.68KB 6 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-老年社会工作的主要方法（一）

第三节第三节老年社会工作的主要方法老年社会工作的主要方法知识点一、老年人评估（2018、2019考了两次）（一）老年人评估的意义1．通过它社会工作者可以研究老年人的优势和面临的挑战，识别出工作中的有利因素和不利因素，更妥善地统筹资源。2．良好的评估工具使老年社会工作者能够准确、高效地甄别老年人的个人和家庭问题，有效地判定问题，规避可能出现的风险，调动和运用好资源，有针对性地制订工作方案并开展工作，起到事半功倍的效果。3．可以起到基线测量的作用，使对干预成效的评价更有依据。4．它是将相关工作规范化、标准化的有效手段。使为老年人服务的质量更有保障。按照不同的目的，老年人评估可以分为三类，即社区居家...

2025-03-13 113.59KB 3 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-老年社会工作的主要方法（二）

知识点三、老年人小组工作方法（一）老年人小组工作的特点（1）老年人有各种身体上的不便和知觉方面的限制，因此在开办小组的时候要有相应的调整，如轮椅的出入和使用辅助器具。（2）在老年人小组中，带领者可能自始至终都要扮演一个比较积极的角色。（3）老年人由于其身心健康状况，常使小组工作的节奏比年轻人的小组慢许多。（二）专门适用于老年人的小组1．现实辨识小组2．动机激发小组知识点四、老年社区照顾（一）老年社区工作的重点目标人群老年社区工作的重点目标人群包括空巢与独居老人、高龄老人、伤残老人、失独家庭老人和其他困难老人。（二）老年社区照顾工作方案1．老年友好型城市与老年宜居社区2．社区照顾社区照顾的核心是...

2025-03-13 143.14KB 4 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-老年社会工作

第五章老年社会工作知识讲授知识讲授+3个案例个案例老年社会工作实务老年社会工作实务部门：民政部（养老服务司）、国家卫健委政策：《中华人民共和国老年人权益保障法》，中共中央国务院《关于加强新时代老龄工作的意见》（中发〔2021〕42号），中办国办《关于推进基本养老服务体系建设的意见》（2023.5），民政部等《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》（民发〔2022〕73号），民政部等《关于组织开展中央财政支持经济困难失能老年人集中照护服务工作的通知》（民发〔2023〕53号），民政部等《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（国办发〔2024〕1号），鼓励零售服务商、社会工作服务机构等拓...

2025-03-13 135.97KB 5 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-老年社会工作（四）

9．老年人评估（重点）（1）老年人评估的意义：居家、机构、个案三类（2）老年人评估的基本类型•社区居家养老评估：老年人的独立生活能力、自我管理能力与环境支持条件。涉及老人的疾病诊断、健康状况和疾病预防处理、营养、排泄、认知能力、感知觉与沟通能力、情绪状态、行为表现、日常生活能力、社交活动、非正式支持体系的作用、家居环境、医疗及社区服务的使用等。•机构养老评估：老年人的需求能否与院舍提供的服务相匹配。（3）老年人评估的目的　　识别老年人的优势与不足；识别支持和维护现有功能的方法；识别恢复丧失功能的干预措施；识别替代丧失功能的支持性措施（4）老年人评估的方法（重点）•实施评估的物理环境：理想场所是...

2025-03-13 156.89KB 6 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-老年社会工作（三）

案例举例真题解析第二题（案例分析题，20分）　　社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来，他很高兴。交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人。社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处淤青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后主要由儿媳照顾，儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，...

2025-03-13 85.76KB 3 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-老年社会工作（二）

8．老年特殊问题的处理（1）虐待和疏于照顾问题•虐待老人是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成非人道对待或剥削；•疏于照顾老人包括主动以及被动的让老人得不到所需要的照顾，导致老人身体、情绪或心理方面的健康衰退。•虐待类型：身体虐待、性虐待、情感或心理上的虐待、经济虐待、他人疏于照顾、自我忽视（1）老人虐待问题处理实际工作中需要积累经验，关心重视老人权益处理虐待和疏于照顾问题老人主要介入措施有：1保护老年人免受经济方面的剥夺；2提供支持性辅导；3发展支持性服务；4改变和调整环境。（2）临终关怀作为一种专业照护方法，临终关怀通过运用早期确认、准确评估、治疗病痛以及心理干...

2025-03-13 69.41KB 1 页 0 0 5玖币
2024社工培训考试-老年人的特点及需要、老年社会工作的主要内容

第四章第四章老年社会工作老年社会工作引子引子（1）《当一个老人，在家中被要求有用》——人物（2）“《在生命的最后一程，如何做不留遗憾的告别？》三联生活周刊（3）“2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。”2022年，9月20日上午，国家卫健委召开新闻发布会介绍党的十八大以来老龄工作进展与成效，国家卫健委老龄司司长王海东披露上述信息。第四章知识框架第四章知识框架常规章节重要的服务对象2018年-2023年，单选5个题，多选2个题，共计9分。老年社会工作的对象既包括那些处境困难的老人，也包括一般的健康老人，很多时候老年人周围的人，如家庭...

2025-03-13 530.61KB 5 页 0 0 5玖币

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