企业售后服务管理手册
企业售后服务管理手册第一章管理手册颁布令为健全售后服务管理体系,持续提升公司的售后服务管理水平,支持公司战略目标的实现,打造售后服务品牌,树立良好的企业形象,提高产品在国内外市场的竞争力,同时实现公司顾客市场、所有者、经营者、员工、相关方的互利共赢参考了《GB/T27922-2011商品售后服务评价体系》评价要求及相关法律法规要求,结合公司的管理要求,按照PDCA管理模式、基于风险管控和过程方法,编制此《管理手册》,阐述公司管理的控制活动和要求。本手册是售后服务管理的基本法规和准则,属纲领性文件,现予以公布,自发布之日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习,切实贯彻执行,保证标准体系的持...
2025-06-01
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