呼叫中心绩效管理方案

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绩效方案以及考核制度

为加强公司对工资报酬的管理，完善公司的薪资管理体系，便于工

资报酬趋于合理分配和财务部门编制员工的薪酬福利表册，保障员

工的生活，增强公司的凝聚力，建立稳定的员工队伍，吸引高素质

的人才，激发员工的工作积极性，特制订本制度。

一、客服中心管理岗工资待遇

工资结构=基本工资+绩效工资+额外奖金

1 基本工资

管理岗实习期基本工资为 1500 元/月

管理岗转正后基本工资为 2000 元/月

2 绩效工资

依据月度绩效考核结果的不同等级，将绩效工资增加或降低相应比

例，从而达到奖优惩差、鞭策员工、激励员工更加努力工作的目的。

标准如下：

绩效奖金的计算：

绩效考核档绩效考核分绩效奖金额度

A 90—100 分 1000

B 80—90 分 900

C 60—80 分 700

D 60 以下 500

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摘要：

绩效方案以及考核制度为加强公司对工资报酬的管理，完善公司的薪资管理体系，便于工资报酬趋于合理分配和财务部门编制员工的薪酬福利表册，保障员工的生活，增强公司的凝聚力，建立稳定的员工队伍，吸引高素质的人才，激发员工的工作积极性，特制订本制度。一、客服中心管理岗工资待遇工资结构=基本工资+绩效工资+额外奖金1基本工资管理岗实习期基本工资为1500元/月管理岗转正后基本工资为2000元/月2绩效工资依据月度绩效考核结果的不同等级，将绩效工资增加或降低相应比例，从而达到奖优惩差、鞭策员工、激励员工更加努力工作的目的。标准如下：绩效奖金的计算：绩效考核档绩效考核分绩效奖金额度A90—100分1000B80...

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