呼叫中心绩效管理方案
2025-08-19
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绩效方案以及考核制度
为加强公司对工资报酬的管理，完善公司的薪资管理体系，便于工
资报酬趋于合理分配和财务部门编制员工的薪酬福利表册，保障员
工的生活，增强公司的凝聚力，建立稳定的员工队伍，吸引高素质
的人才，激发员工的工作积极性，特制订本制度。
一、客服中心管理岗工资待遇
工资结构=基本工资+绩效工资+额外奖金
1 基本工资
管理岗实习期基本工资为 1500 元/月
管理岗转正后基本工资为 2000 元/月
2 绩效工资
依据月度绩效考核结果的不同等级，将绩效工资增加或降低相应比
例，从而达到奖优惩差、鞭策员工、激励员工更加努力工作的目的。
标准如下：
绩效奖金的计算：
绩效考核档 绩效考核分 绩效奖金额度
A 90—100 分 1000
B 80—90 分 900
C 60—80 分 700
D 60 以下 500
摘要：
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绩效方案以及考核制度为加强公司对工资报酬的管理，完善公司的薪资管理体系，便于工资报酬趋于合理分配和财务部门编制员工的薪酬福利表册，保障员工的生活，增强公司的凝聚力，建立稳定的员工队伍，吸引高素质的人才，激发员工的工作积极性，特制订本制度。一、客服中心管理岗工资待遇工资结构=基本工资+绩效工资+额外奖金1基本工资管理岗实习期基本工资为1500元/月管理岗转正后基本工资为2000元/月2绩效工资依据月度绩效考核结果的不同等级，将绩效工资增加或降低相应比例，从而达到奖优惩差、鞭策员工、激励员工更加努力工作的目的。标准如下：绩效奖金的计算：绩效考核档绩效考核分绩效奖金额度A90—100分1000B80...
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分类：人力资源/企业管理
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