珠宝终端店销售培训

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珠宝店终端销售培训

前言

商场如战场，在激烈的竞争环境中，机会稍

纵即逝，企业要不断地提高员工的全方位能

力和服务水平，才能时刻抓住机遇，保持领

先地位。其中掌握销售技巧特别重要。

为什么要提高服务质量

提高服务质量，首先就要了解服务对象的需求是随

着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代

的变迁，在消费者的购买行为中，感性的成分在逐

渐增加，理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首

饰行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不

喜欢、满意不满意，从购买产品的直观性转变为购

买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就

应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造

附加值的一部分。

珠宝首饰的特点

一、什么是珠宝首饰

珠宝首饰，是指珠宝玉石和贵金属的

原料、半成品，以及用珠宝玉石和贵金属的

原料、半成品制成的佩戴饰品、工艺装饰品

和艺术收藏品。

二、钻石

国际上比较流行挑选钻戒遵循 4C 原

则——也就是颜色（ Color ）、重量（ Cara

t）、净度（ Clarity ）、切工（ Cut ）。简

单说就是颜色要透明，钻石的内含物要极少，

切工的好坏能决定钻石的光芒，重量更不用

说了，是对钻石评分的直接标准。

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摘要：

珠宝店终端销售培训前言商场如战场，在激烈的竞争环境中，机会稍纵即逝，企业要不断地提高员工的全方位能力和服务水平，才能时刻抓住机遇，保持领先地位。其中掌握销售技巧特别重要。为什么要提高服务质量提高服务质量，首先就要了解服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁，在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首饰行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意，从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。珠宝首饰的特点一、什么是珠宝首饰珠宝首...

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