淘宝运营方案-11页

2025-06-11 1 0 30.67KB 11 页 10玖币

目录
一、品牌定位................................................................................................................................ 2
二、操作流程................................................................................................................................ 2
三、人员分工................................................................................................................................ 2
四、运营计划................................................................................................................................ 4
1 市场分析.......................................................................................................................... 4
1.1 行业产品分布。.................................................................................................... 4
1.2 淘宝销售分布：.................................................................................................... 4
2 客户分析：...................................................................................................................... 5
2.1 主要目标............................................................................................................... 5
2.2 分析因素............................................................................................................... 5
3 产品分析.......................................................................................................................... 5
3.1 主要目标............................................................................................................... 5
3.2 预测热销产品........................................................................................................ 5
4　店铺装修....................................................................................................................... 5
4.1 确定店铺的整体风格及各个功能板块的设计工作.............................................5
4.2 细化买家须知内容，尽量做到顾客自主购物.....................................................6
4.3 开业促销策划........................................................................................................ 6
4.4 优化商品标题和描述体验....................................................................................6
5 营销活动.......................................................................................................................... 7
5.1 确定主打产品........................................................................................................ 7
5.2 开展庆店铺的营销活动........................................................................................7
5.3 设置淘宝客，聚划算等活动，引进流量.............................................................7
五、淘宝商城常规运营列表........................................................................................................ 9
六、发货与售后.......................................................................................................................... 11
1 关于发货........................................................................................................................ 11
2 发货管理........................................................................................................................ 11
3 售后管理........................................................................................................................ 11

一、品牌定位

二、操作流程

新店注册 — 编写运营方案 — 产品选择 — 产品上传 —　店

铺装修　—　推广　—　客服和物流

三、人员分工

人员工作内容备注

总策划师负责店铺运营方向，产品经营类目，

市场规划，品牌营销，数据监测等

网店营销主要负责淘宝运营，店铺装修，维护

以及推广，协调做好店铺整体推广工

作，同时负责店铺推广的实际操作

制定淘宝推广

方案，根据需

求随时调整运

营方案

美工兼文案负责店铺和产品的相关图片处理，设

计促销海报，活动图片，店铺装修维

护和更新

配合参加淘宝

活动报名

活动策划淘宝线上活动－淘金币，聚划算，优

惠券，新品特卖等活动策划，

客服负责产品上架，订单打印，主动介绍

商品，服务热情周到，为买家在各个

环节做好服务，统计网店数据

四、运营计划

4.1 市场分析

4.1.1 行业产品分布。

　　A、找到什么样的产品，做到什么样的销量(新店开张，没有资

源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提

高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要

一点是适当的刷销量，)

　　B、产品的特性和卖点的分析。

　　C、寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢

先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费

流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等。

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摘要：

目录一、品牌定位................................................................................................................................2二、操作流程................................................................................................................................2三、人员分工.........................

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