呼叫中心绩效考核办法
2025-08-19
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篇一：呼叫中心相关人员绩效考核一览表
一、 客服部关键绩效考核指标
二、 呼叫中心关键绩效考核指标
篇二：呼叫中心绩效考核方案
呼叫中心绩效考核方案
一 、绩效考核目标：
呼叫中心力图通过绩效考核的方法，使员工明确工作目标，菊狙择诞驾桐萍壹
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篇一：呼叫中心相关人员绩效考核一览表
一、 客服部关键绩效考核指标
二、 呼叫中心关键绩效考核指标
篇二：呼叫中心绩效考核方案
呼叫中心绩效考核方案
一 、绩效考核目标：
呼叫中心力图通过绩效考核的方法，使员工明确工作目标，欢拖狂郝嵌真株腔
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篇一：呼叫中心相关人员绩效考核一览表
一、 客服部关键绩效考核指标
二、 呼叫中心关键绩效考核指标
篇二：呼叫中心绩效考核方案
呼叫中心绩效考核方案
一 、绩效考核目标：
呼叫中心力图通过绩效考核的方法，使员工明确工作目标，使其自身努力与部门的目标保
持一致，同时以规范员工日常行为为基础，提升及保持员工的工作意愿为途径，发展员工
的能力为目的编写此考核方案，力图引进竞争机制，发挥激励作用。 二 、绩效考核适用人
群：
呼叫中心所有一线工作人员 ，具体包括：
? 电话销售岗位； ? 售后服务岗位； ? 关系维护岗位；
三 、绩效考核工薪方案： 3.1 工薪计算公式
新员工或者未转正员工工薪计算公式：工薪=G1+G3 已转正员工工薪计算公式：工薪
=G1+G2+G3 【注】：
G1：基本工资（由 HR 按照人员实际出勤情况进行考核） G2：激励工资 G3：部门奖励
比例设置：G1：G2：G3=3：6：1 3.2 详细说明 3.2.1—— G1 部分：
计划基本工资：
【试用期】基本工资3000 元/月，（按照平均每月 21.75 天计算每天的出勤工资） 【转正后】
摘要：
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分类：人力资源/企业管理
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时间：2025-08-19
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