呼叫中心绩效考核明细
2025-08-19
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6 页
10玖币
侵权投诉
绩效考核表
其他（10 分）
规章制度 工作技能 工作态度 工作质量 执行力 工作量 表扬 投诉 合理建议
分值比例 10 8 23 30 5 10 2,6,10 -10 分起 5分
总
分
咨询部
上门部
服务
现场
1 2 3 4 5 6
质监
1 2 3 4 5 6
技术
1 2 3 4 5 6
客户
关系
1 2 3 4 5 6 7 8
销售
1 2 3 4 5 6 7 8
摘要：
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绩效考核表其他（10分）规章制度工作技能工作态度工作质量执行力工作量表扬投诉合理建议分值比例10823305102,6,10-10分起5分总分咨询部上门部服务现场123456质监123456技术123456客户关系12345678销售12345678培训12345绩效考核项目计分表及评分细则：非KPI指标和其他规章制度（指客服员工守则，公司相关制度等等）10迟到、早退、旷工、游戏累积一次扣2分，累积5次不参与当月绩效考核；其他违规项违反任意一条一次扣1分，直至该项目扣完为止。培训考核（参加培训、完成培训考试等等）8未参加培训单课一次扣2分，考试作弊和未通过考试该项目扣完。协作和团队（完成部门以...
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