酒店前厅客房主管晋升考核表

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前厅部员工（主管、领班）晋升考核表

被考核人：原岗位：晋升岗位：考核日期：

序号考核内容总分值考评分傎考核分数

1 酒店各部门设置、称谓及各部门职能

2 前厅部组织结构、各分部门职能介绍

3 公司领导、酒店各部门经理及负责人

5 酒店各类卡的介绍（会员卡、打折卡）

7 仪容仪表完全符合酒店仪容仪表标准

8 礼节礼仪符合酒店规范，无不礼貌的行为

11 现场管理

13 区域安全卫生

16 自身素质（加强学习、以身做则）

18 熟练操作前台电脑系统

合计

被考核人确认：考核人（行政办）：

（直属主管）：

（部门经理）：

优秀（5）

良好（3）

一般（2）

差（1）

5分

酒店各种房型、房价（门市价、执行价、协

议价、网络价） 5分

5分

出勤纪律（无迟到、早退、离岗、串岗、旷

工现象） 5分

5分

工作效率（任何工作都按时保质、保量完成

，且从无怨言、牢骚） 5分

团队协作（对部门或他人的工作请求从无怨

言、牢骚、畏难） 5分

5分

人员安排（合理科学进行人员调配和班次安

排） 5分

5分

顾客投诉（营业期间巡视、督促接待服务工

作，认真听取顾客的意见和建议，妥善处理

，及时汇报）

5分

协调配合（经常交流沟通、相互理解、信任

、协调、配合、顾全大局） 5分

5分

服务管理（服从上级工作安排，自觉接受上

级监督、检查，不许顶撞上司） 5分

5分

组织和参加培训（配合部门完成培训任务及

积极参加部门培训） 5分

执行力度（落实酒店及部门各项规章制度、

执行上级交办的各项工作任务） 5分

满分100分

被考核人确认：考核人（行政办）：

（部门经理）：

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摘要：

前厅部员工（主管、领班）晋升考核表被考核人：原岗位：晋升岗位：考核日期：序号考核内容总分值考评分傎考核分数1酒店各部门设置、称谓及各部门职能2前厅部组织结构、各分部门职能介绍3公司领导、酒店各部门经理及负责人45酒店各类卡的介绍（会员卡、打折卡）67仪容仪表完全符合酒店仪容仪表标准8礼节礼仪符合酒店规范，无不礼貌的行为91011现场管理1213区域安全卫生141516自身素质（加强学习、以身做则）1718熟练操作前台电脑系统1920合计被考核人确认：考核人（行政办）：（直属主管）：（部门经理）：优秀（5）良好（3）一般（2）差（1）5分5分5分酒店各种房型、房价（门市价、执行价、协议价、网络价...

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