柜台销售技巧

2025-08-15 2 0 91.5KB 5 页 10玖币

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柜台销售技巧

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲零售与柜台销售

1．引言

2．柜台销售的特点

3．柜台销售人员的技能

4．柜台销售人员的工作

5．竞争性柜台销售的特点

6．柜台销售的过程

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第二讲准备迎客阶段

1．引言

2．准备阶段

3．迎客阶段的技巧

第三讲了解需求阶段

1．了解客户需求的好处

2．了解客户需求的方法

3．提问的技巧

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第四讲推荐产品阶段

1．推荐展示产品

2．FAB

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第五讲零售客户

1．引言

2．四类性格不同的客户

3．四类不同的购买客户

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第六讲处理异议完成销售

1．处理异议

2．完成销售

3．送客阶段的技巧

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第 1 讲零售与柜台销售

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【本讲重点】

竞争市场中的柜台销售

柜台销售人员的必备素质

专业的柜台销售

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竞争市场中的柜台销售

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如今零售的形式越来越多，路边的杂货店、专业的百货商店、大型的超市、专卖店等等，

这些不同形式的零售终端，使得零售这个环节的竞争变得越来越激烈。人们购物的同时见

到的不仅是琳琅满目的商品，还有为数众多的营业员、促销人员。

促销人员的目的非常简单，就是推销商品，但是某些销售人员的推销方法却往往会令

顾客产生抵触情绪。

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摘要：

柜台销售技巧 ★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲零售与柜台销售1．引言2．柜台销售的特点3．柜台销售人员的技能4．柜台销售人员的工作5．竞争性柜台销售的特点6．柜台销售的过程第二讲准备迎客阶段1．引言2．准备阶段3．迎客阶段的技巧第三讲了解需求阶段1．了解客户需求的好处2．了解客户需求的方法3．提问的技巧第四讲推荐产品阶段1．推荐展示产品2．FAB 第五讲零售客户1．引言2．四类性格不同的客户3．四类不同的购买客户第六讲处理异议完成销售1．处理异议2．完成销售3．送客阶段的技巧第1讲零售与柜台销售【本讲重点】竞争市场中的柜台销售柜台销售人员的必备素质专业的柜台销售竞...

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