柜台销售技巧
2025-08-15
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柜台销售技巧
★课程提纲
——通过本课程，您能学到什么？
第一讲 零售与柜台销售
1．引言
2．柜台销售的特点
3．柜台销售人员的技能
4．柜台销售人员的工作
5．竞争性柜台销售的特点
6．柜台销售的过程
第二讲 准备迎客阶段
1．引言
2．准备阶段
3．迎客阶段的技巧
第三讲 了解需求阶段
1．了解客户需求的好处
2．了解客户需求的方法
3．提问的技巧
第四讲 推荐产品阶段
1．推荐展示产品
2．FAB
第五讲 零售客户
1．引言
2．四类性格不同的客户
3．四类不同的购买客户
第六讲 处理异议完成销售
1．处理异议
2．完成销售
3．送客阶段的技巧
第 1 讲 零售与柜台销售
【本讲重点】
竞争市场中的柜台销售
柜台销售人员的必备素质
专业的柜台销售
竞争市场中的柜台销售
如今零售的形式越来越多，路边的杂货店、专业的百货商店、大型的超市、专卖店等等，
这些不同形式的零售终端，使得零售这个环节的竞争变得越来越激烈。人们购物的同时见
到的不仅是琳琅满目的商品，还有为数众多的营业员、促销人员。
促销人员的目的非常简单，就是推销商品，但是某些销售人员的推销方法却往往会令
顾客产生抵触情绪。
摘要：
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柜台销售技巧 ★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲零售与柜台销售1．引言2．柜台销售的特点3．柜台销售人员的技能4．柜台销售人员的工作5．竞争性柜台销售的特点6．柜台销售的过程 第二讲准备迎客阶段1．引言2．准备阶段3．迎客阶段的技巧第三讲了解需求阶段1．了解客户需求的好处2．了解客户需求的方法3．提问的技巧 第四讲推荐产品阶段1．推荐展示产品2．FAB 第五讲零售客户1．引言2．四类性格不同的客户3．四类不同的购买客户 第六讲处理异议完成销售1．处理异议2．完成销售3．送客阶段的技巧 第1讲零售与柜台销售 【本讲重点】竞争市场中的柜台销售柜台销售人员的必备素质专业的柜台销售 竞...
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分类：人力资源/企业管理
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