02 紧急突发事件应急处理培训及演练工作规程

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紧急突发事件应急处理培训及演练工作规程

B-0

1.0 目的

通过建立本规程，建立义务应急服务队伍，学习和掌握应急服务技能，使各类紧急

突发事件发生时能够快速反应并妥善处理，以减少紧急突发事件给业户带来的危害

和损失。

2.0 范围

适用于紧急突发事件应急处理的培训及演练工作。

3.0 职责

3.1 安保部负责组织公司级应急处理的培训及演练；

3.2 管理处组织所辖物业项目的应急处理培训及演练；

3.3 公司及管理处全体员工作为义务应急服务队伍成员，积极参加应急处理培训及

演练，掌握应急服务技能。

4.0 工作规程

4.1 应急处理的培训

建立义务应急服务队伍，定期进行业务培训，使其掌握应急服务技能，在物业

范围内建立应急服务体系。培训可以请有经验的应急服务人员、专业人士讲授，也

可请专门机构部门代为培训。培训内容可以适当拓宽，使应急服务人员能够适

应复杂的、多变的应急服务情况。

4.1.1 公司组织的培训

⑴、安保部负责组织公司级应急服务培训，对应急服务队伍进行培训以

提高应急服务人员的整体素质；

⑵、培训内容包括：

— 讲授应急服务设备及各种常规设备器材的使用及其维护保养；

— 有关应急服务措施和应急处理预案，考核应急服务相关知识、

技能和注意事项。

4.1.2 管理处组织的培训

⑴、管理处负责组织所辖物业项目的应急处理实务培训，重点在于针对

物业范围内各类紧急突发事件现场处理的知识和技能；

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