03. 服务中心20xx年度工作总结汇报

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服务中心年度工作总结汇报

尊敬的各位领导、同志们、朋友们：

首先在此向与会的全体同志们表示衷心的感谢、并致以新年的问候！

在我们踏上新的征程时，我们有必要对具有跨时代意义的去年作一简要总

结。

一．认清方向，精心策划，大胆改革，锐意进取。

这年是我所进入知识创新基地的第一年，知识创新基地的科研服务工作、

所领导对后勤服务工作提出了新的更高的要求，诚然是，建设有中国特色的社会

主义需要有一流的科研，一流的科研，需要有一流的服务、一流的服务需要有一

流的管理、一流的管理体现在根据中国的国情，科学院的院情，大气所的所情，

服务中心的实情做出周密的年度工作计划。

年初中心领导班子就中心如何适应知识创新基地的要求，跟上新的改革步

伐，多次进行学习交流，使我们一致认识到：要跟上时代的要求，就必须更新我

们的观念，走出一条新路子。观念的改变、创新才是解决根本问题的关键。这个

新观念就是，在国家机关后勤深化改革的今天，在科技飞速发展，院所知识创新

工程正式启动的今天，在研究所深化改革，大批机关精简，研究室分流人员进入

服务中心的今天，（服务中心人员比整个机关人还要多，比任何一个研究室人员

都多）服务中心的改革也势在必行，把服务中心办成一个人才收容站不行，后勤

服务工作不适应知识创新工程的要求，不提高到一个新的水平也不行。为此服务

中心，首先从人事管理出发，制定了相应的人事政策、人事管理制度。在机构体

制上进行了必要的调整，基本原则是，按需设岗，以岗聘用，以岗定责，以绩取

酬。此项工作在全院实行全员劳动合同制，签订劳动合同工作中也充分发挥了作

用。每一位转岗分流职工要进中心，中心必须首先有一个明确的岗位，没有切实

需要的已经空缺的岗位，中心是不能接纳的。其次是，这个岗位是有明确的上岗

条件的，有明确的上岗要求的，满足条件，达到要求的进，否则不要签合同。

其次是，把为科研服务的后勤工作，从过去的经费划拨制，改为以服务为宗

旨，以服务质量、数量为标准的付费制。树立服务工作也是商品，服务工作也存

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在自身的价值的观念。当前在中国，在科学院，在研究所不存在是谁养活了谁的

问题，只存在各项服务工作，是否需要，是否必要，只要是需要的，是必要的就

必须有人去干，有人去管。管的人也好，干的人也好，都应该得到相应的报酬，

这就是市场经济的规律，这就是等价交换的原则。

为此我们根据北京市物价局、中国科学院北郊科学圆区物业管理标准，制定

了大气物理研究所服务中心物业管理工作标准和具体施实方案，把能够列入物业

管理的工作，分门别类的列入；把能够以量化管理的内容，尽力去量化。在所领

导，二部领导的关心与支持下，服务中心从零起步，2000 年逐步跨入了物业管

理的行列，在此我对所领导，二部领导，以及机关各部门，给予的支持再次表示

衷心的感谢！

二．开展的各项工作，完成的各项任务：

一年当中，中心的职工，披星星，戴月亮，顶严寒，冒酷暑，冬天铲冰雪，

秋天扫落叶，夏天排雨水，春天浇花草，为科研爬楼顶，为科研钻地沟，为科研

服务操尽了心，磨破了手，为科研服务流尽了汗，跑累了腿，现在我只能就做的

主要工作向大家简要汇报：

1．为了实行物业管理，为科研提供一流的服务，中心领导对物业管理专业

进行了认真学习，潜心的钻研，认真的调研，周密地策划，精心的组织、安排，

严格的督促、检查。实际工作中，将大楼的服务工作划分为第一管理组，由中心

副主任顾汛分管，宋侃具体负责；大塔院的后勤服务工作划分为第二物业管理组；

由中心副主任甄小英分管，由何爱平具体负责；三号楼、七号楼、院内卫生、绿

化服务工作划分为第三物业管理组，由冀振江主管，由董春良具体负责；其中仅

实验大楼物业管理组在报告厅、908 会议室全年服务于科研、行政等各种大小大

小型会议 90 多次，为 6500 多人次提供了较满意的报务。保证了科研大楼的开水

供应，他们主动疏通厕所、投放鼠药、灭蟑螂药，组织清运垃圾等，做了大量的

工作。从实际效果看，我们的方向是正确的，我们的决策也是正确的，我们的组

织管理，方案的施实是有效的。中心通过在所辖区试行物业管理工作，使后勤服

务工作上了一个新台阶，管理更加规范，服务更加周到，服务质量进一步得到了

提高。

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