商场物业管理方案

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商场物业管理方案

商场物业管理方案范文（通用 7 篇）为了确保工作或事情能高效地开展，就不得不需要

事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那要怎么制

定科学的方案呢？以下是小编收集整理的商场物业管理方案范文（通用 7 篇），欢迎阅

读与收藏。商场物业管理方案 1 为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我

公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。一、管理目标物业公司本着“科学规范、

竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区

物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断

调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品

质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），

确保业主及使用人综合满意率达到 90%以上。二、管理原则为实现即定管理目标，追

求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：

（一）服务第一、管理从严的原则 “服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉

承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内

涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维

护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管

理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即

物业管理公司的积极

性和业主使用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过

服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确

使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。

（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发

开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司

的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。三、管理方法（一）

实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，

构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施

专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极

培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规

章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；

（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依

法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元

化经营。商场物业管理方案 2 为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强

居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业

的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我

市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，

以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议

案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管

理工作，推动我市物业管理健康发展。二、目标和范围（一）目标： 1、有效解决开发

遗留问题，年底前整改率达到 90；对存在工程

质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到 90。 2、新建住宅小区推行招投标率达到

100；20XX 年新进入市场的

楼盘，在商品房销售前要 100 签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要 100 取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到 100，并建

立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到 100。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到 80 以上成立业主大会和业

主委员会。

（二）范围：对全市实行物业管理的 244 个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清

理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作内容（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及

相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取

得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监

督管理。（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起

责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房

产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并

对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后

再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年

底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在 90 以上。同时，有关

部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生

开发建设遗留问题。

（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。一是加强物业管理招投标的监督

和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理

的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办

法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅

小区实行招投标制度，建筑面积在 5 万平方米以上的（含 5 万平方米）的新建住宅区，

必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积 5 万米以下的新建住宅区在区、

县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同

时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）

物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前 100 签

订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。二是严格物业管理企业的资质审查。在

我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得

《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业

管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定

出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。三是

强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚

信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以

及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实

行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据

情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检

和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照

《合同》

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商场物业管理方案商场物业管理方案范文（通用7篇）为了确保工作或事情能高效地开展，就不得不需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的商场物业管理方案范文（通用7篇），欢迎阅读与收藏。商场物业管理方案1为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人...

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