社区物业管理年终工作总结

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社区物业管理年终工作总结

社区物业管理年终工作总结 1

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我物业管

理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将小区物业管理处

的各项工作总结如下：

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、

扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性

发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事

求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加

大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持

“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业

主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，

及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制

定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准 0.2 元/㎡/月向住户收取费用，并

且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到

位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同

约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规

范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限

度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处

全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，今年共收取物业管理费用

二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过 70%，网点的物业费收取率

也超过了 50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳

并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努

力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办

公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为

休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，

不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到

多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计____余项，保证了小区业户有一个

舒适安全的生活的环境。

是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市

场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为物业公司的

员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求

公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努

力，协同奋进，开拓进取，我们物业的各项工作都取得了圆满的成果。我们也相信在之后

的工作中我们会继续努力，为小区的和谐稳定不断贡献自己的力量。

社区物业管理年终工作总结 2

第一篇

社区在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于在物业工作方面做了相关

工作，现将总结汇报如下：

一、基本情况

社区总面积约 1.9 平方公里，有网格 14 个。社区共有小街小巷 16 处，其中有 6 条背街

小巷，有开放式小区约 50 个，封闭式小区 21 个（有正规物业管理小区 4 个，土物管管

理小区 9 个，单位自治管理小区 5 个，居民自治小区 2 个).

二、物业管理基础工作开展情况

自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，

做好了日常工作。

1、加强领导，加大投入。

社区成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者

的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人

员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相

关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。

2、摸清家底，将物业管理工作融入网格化管理工作，对辖区内物业状况熟知。

社区对辖区内物业管理工作进行了排查，并对消防通道进行了排查，划分出了消防通道、

制作了 40 个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。

今年，统计了需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表，

辖区内建成小区的绿化汇总，配建养老服务设施情况，对辖区内开放式和封闭式住宅小区

停车位配置情况作了统计汇总，并对各个小区在停车位问题上提出了建议汇总。在辖区小

街小巷方面，排查硬化黑化工作。

3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻。

社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进行巡逻在国庆、党的十八大、三

中、四中全会等重大节日、会议期间，社区组织“义务治安巡逻队” 坚持白天、晚上巡逻

巡逻队成员包括社区干部、党员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员。

此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了

解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合

红袖章队伍双管齐下，对物业工作进行无死角排查及安全、卫生、综治等方面的信息反馈。

三、物管工作亮点及创新工作

1、在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进行年底 50-100 元的奖励，对工作中

出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生员和网格监

管员进行日常检查

2、推动居民自治。根据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，根据各小区的不同

情况采用了不同的管理模式，在富民谊园小区成立了居民自治管理模式，由业主每年出资

100 元，自费请保洁人员 3 名。二是在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司

和业委会的沟通，监督。比如今年香洲美庐小区，因祥和物业的退出，业主与物业产生矛

盾纠纷，社区积极协调，较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居

民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。三是对于其他单位楼栋采取社区直接管

理的模式进行，社区将各属网格内的楼栋楼直接交给社区网格员管理。

四、物管管理工作中的重点难点及困难

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摘要：

社区物业管理年终工作总结社区物业管理年终工作总结1一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将小区物业管理处的各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依...

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