铜陵市天桥农贸市场秀亭商业街物业管理方案

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铜陵市天桥农贸市场
物
业
管
理
方
案
编制单位：
编制日期：
目 录
1
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序号 内容
一 物业管理整体构思及运作模式
二. 物业管理信息化处理系统
三. 物业管理的服务内容
四. 人员配备及培训
五. 物业管理的特色服务
六. 管理服务承诺
编制单位：**********物业有限公司
编制时间：
一.物业管理整体构思及运作模式
天桥农贸市场物业管理的整体构思：
天桥农贸市场作为农贸市场项目，在规划建设、环境配套、信
息网络设施设备等方面的定位均很高。结合天桥农贸市场业户群体
的特征和针对诸多层面的考虑，我们确立了天桥贸市场物业管理
的目标定位和整体构想。
我们目标定位是：，使天桥农贸市场环境、安全保障、文化氛围、
信息服务等方面成为嘉兴市物业的典范，在铜陵市树立起名牌物
业形象，并提升天桥农贸市场物业管理品牌形象，使物业管理成
为天桥农贸市场的核心卖点之一。我们对管理服务的整体设想可概
括为：
建设规范管理专业团队
演绎农贸市场物业管理形象
以点带面、面上处处开花结果
天桥农贸市场物业管理的运作模式：
天桥农贸市场物业管理的运作模式包括：管理架构、管理运行
机制、考评考绩体系等。以下分别阐述：
（一） 管理架构
2
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在天桥农贸市场的物业管理服务中，将结合天桥农贸市场的人
文特点及行业法规，结合国浩物业先进管理理念和现代经营模式，
确定本项目物业管理运营的管理架构。
1、天桥农贸市场物业管理外部组织架构
外部组织架构说明：
1、***物业对天桥农贸市场实施专业化、规范化的物业管理顾
问服务;
2、政府行政主管部门对本项目物业管理工作进行管理和业务
指导;
3、天桥农贸市场物业管理处和国浩物业构成监督协调关系。
2.天桥农贸市场物业管理内部组织架构（首年）
指
导
3
天桥农贸市场物业管理公
司
铜陵市政府主管部门 天桥农贸市场管理处
*****物业管理有限公司
天桥农贸市场
管理服务
天桥农贸市场
管理
处
指导
监 督
协 调
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·内部组织机构说明：
1、设置原则：精干高效、目标管理
天桥农贸市场管理处对物业管理服务项目实行计划目标管理，
实施整体管理和责任管理相结合的管理方式。
2、设置形式：垂直领导、整体协调
垂直领导的形式，目的是减少管理环节，提高各部门的工作效
率；部门业务独立操作的同时，设置协调管理职能，旨在达成整
体有机运作。
（二） 运行机制
为保障物业管理机构高效运作，必须建立一个有效的管理运行
机制。
指导 反馈
4
本项目物业管理单位 ****公司项目顾问经理
****物业
环
境
组
安
管
队
出
纳
维
修
组
会
计
客
服
组
行
政
组
财务部 物业部 工程部
天桥农贸市场管理处
安保部
运
行
组
保
洁
管
理
绿
化
管
理
消
防
管
理
客
户
维
修
服
务
房
屋
管
理
设
备
运
行
管
理
设
施
设
备
维
修
治
安
管
理
车
辆
管
理
档
案
管
理
后
勤
管
理
行
政
人
事
管
理
客
户
服
务
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指 指 反
标 导 馈
反馈
命令
督 导
重大突发事件
管理运作机制图
1.质量监管机制
质量监管机制是在建立一整套有****管理特色的质量管理体系
的基础上，根据 ISO9001（2000 版）质量保证标准的有关要求，
全面推行质量管理，把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，
并通过质量管理小组监督检查，使工作质量不断提高，达到业户
满意的效果。
按****制定的各项管理指标和创优方案，天桥农贸市场管理处
各职能管理人员将按照质量监管体系的要求，明确责任，授予权
利，在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检查
和控制，并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时用图表和文
字表述出来，实现目标动态控制，进行目标成果评价，确定成果
和考绩，并与个人利益待遇相结合。同时，公司还会通过各种宣传
教育手段培养员工的敬业精神，职业道德，加强员工培训，不断
提高员工自身素质和工作水平，进而提高工作质量和效率。
2.协调机制
协调机制是指运用协调管理的方法，解决在管理服务过程中
经常发生的各岗位之间、工种与员工之间、员工与员工之间、员工与
业户之间的矛盾和冲突。
(1)行政促动力，以行政职务权利为依托，以行政命令为基本
形式，以奖罚为后盾的强制性促动力。
(2)竞争促动力，运用竞争手段促使相关方面关系的协调，如
通过竞争，以先进带动后进，共同完成任务。
(3)舆论促动力，因势利导利用舆论达到协调的目的。
(4)管理者的凝聚力，具体情况为领导者或管理人员塑造吸引
力、影响力，这是今后促进日常物业管理工作协调的核心力量。
3.激励机制
激励机制是激励活动要素在进行过程中互相联系、相互作用、相
5
管理处主任
信息中心 服务地点
部门主管 部门员工
计
算
机
辅
助
管
理
系
统
摘要：

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