物 业 服 务 策 划 ⽅ 案
2025-08-06
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物 业 服 务 策 划 案 （ 通 ⽅ ⽤ 5篇 ）
物业服务策划 案（通⽅ ⽤5篇） 为了确保事情或 作有序有效开展，时常需要预先制⼯
定 份周密的 案， 案属于计划类 书的 种。那么优秀的 案是什么样的呢？下 是⼀ ⽅ ⽅ ⽂ ⼀ ⽅ ⾯
编为 家整理的物业服务策划 案（通⼩ ⼤ ⽅ ⽤5篇），供 家 参考借鉴，希望可以帮助到有⼤
需要的朋友。
物业服务策划 案⽅1 为达到业主的要求和期望，遵照物业服务的 标任务，以真⽬
诚、友善、 效、精致的服务精神及科 学规范、务实细致、安全 明、精益求精的质量⾼ ⽂ ⽬
标，切实做好县长途汽车站物业服务 作，获得业主 与旅客的满意，特制定县长途汽车站⼯
物业服务 案。 、指导思想 认真学习物业服务知识，掌握物业服务技能，树⽅ ⼀
物业服务意识，加强物业服务 作，实现 流物 业服务 平，为县长途汽车站营造清洁⽴ ⼯ ⼀ ⽔
安全、舒适的 作环境。 、总体 标 通过细致、周到、真诚、 质量的 作⼯ ⼆ ⽬ ⾼ ⼯ ，
优化县长途汽车站物业服务，打造凸显精细服务特 ，逐 步形成“规范化、常态化、特⾊ ⾊
化”运作，推动物业服务 作向规模化、现代化 向发展。 三、物业服务内容⼯ ⽅
（ ）清洁服务 ⼀1、汽车站 厅、通道保洁每 打扫⼤ ⽇ 2次，拖洗 净；每 收集垃圾⼲ ⽇ ；
每 净的抹布擦抹墙 、防 门、消防栓、指 牌等公共设施；墙 、天花板每 除⽇⽤⼲ ⾯ ⽕ ⽰ ⾯ ⽉
尘1次；每周擦 1次门窗玻璃。做到地 洁净， 污渍、 渍、灰尘， 乱贴乱划， 擅⾯ ⽆ ⽔ ⽆ ⽆
占 现象， 乱堆乱放；房屋顶 蜘蛛 、灰 尘，地脚线 净 灰尘，地 净 杂⾃ ⽤ ⽆ ⾯⽆ ⽹ ⼲ ⽆ ⾯⼲ ⽆
物、污迹，有光亮；所有玻璃、门窗等要保持明亮、 净。 ⼲2、共 卫 间每 保洁⽤ ⽣ ⽇
2次，做到：通风换 ；冲洗洁具；清扫地 垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换 新的垃圾袋；清⽓ ⾯
洗 、 便池； 拖把拖 净地 。要求室内 明显臭味、便池洁净基本 黄渍；地 基⼤ ⼩ ⽤ ⼲ ⾯ ⽆ ⽆ ⾯
本洁净。 3、道路每 保洁⽇2次，保持道路 净、 浮尘、 杂物、 油污， 积⼲ ⽆ ⽆ ⽆ ⽆ ⽔、
积雪、污渍、泥沙； 雪天 及时清扫路 ，确保 积 、积雪。 ⾬ ⽓ ⾯ ⽆ ⽔ 4、绿化带每 保⽇
洁2次，清除绿化带、草地上的果、纸屑、块等垃圾， 视基本 杂物、 污渍、⽪ ⽯ ⽬ ⽆ ⽆ ⽆
垃圾。
（ ） 电服务⼆ ⽔
电是汽车站正常 作和 活秩序必不可少的物质条件，电 出是汽车站财务的⽔ ⼯ ⽣ ⽔ ⽀ ⼀
项重要费， 必须千 百计减少这两项 出和浪费，合理和科学 电。 是加强宣传⽤ ⽅ ⽀ ⽤⽔⽤ ⼀
提 节约意识，要珍惜汽 车站财产，爱护 切电设施，不浪费 滴 、度电。 是加⾼ ⼀ ⽔ ⼀ ⽔ ⼀ ⼆
强电管理，杜绝浪费。设 电专职 管理员，对全站 电情况进 管理，每 巡⽔ ⽴⽔ ⼈ ⽤⽔⽤ ⾏ ⽇
视 电设施和使情况，确保 家节约 电，杜 绝常流 、长明灯等“跑、冒、滴、⽔ ⽤ ⼤ ⽤⽔⽤ ⽔
漏”现象的发 。三是提 电管理员责任性与技术平，在做好 正常供电供 作的⽣ ⾼⽔ ⼈ ⽔ ⽔⼯
同时，加强能效分析、节能挖潜、节能监管等全 位管理 作。⽅ ⼯
（三）安全服务
汽车站的安全防卫 作是物业服务的重中之重，要建 健全严格的出 管理制度，增⼯ ⽴ ⼊
加巡逻次数， 四时安全监控，恶劣天 加强门窗巡查等系列积极有效的防范 段⼆⼗ ⼩ ⽓ ⼀ ⼿
加强安全管理度。在实 际安全服务中，采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的式，彻底维⼒ ⽅
护汽车站的公共秩序，防 和制 任何 危及或影响汽车站安全的 为。对可疑或不安全迹⽌ ⽌ ⾏
象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保 安就地处理。
（四）消防服务
汽车站规模 、功能多、设备复杂、 流频繁，为防范 灾，做好消防服务，与物业⼤ ⼈ ⽕
员 签定消防 责任书，明确消防安全责任 ，积极宣传消防基本知识，帮助 家掌握防⼯ ⼈ ⼤ ⽕
救、逃的基本技能， 四消防监控，定期进消防设施的检查和保养，定期进⽕ ⽣ ⼆⼗ ⼩ ⾏ ⾏
消防联合演练， 防与机防有效结合， 确保汽车站消防安全。⼈
四、管理 标：⽬
超越业主和旅客期望，追求细致与完美，提供清洁、安全、和谐、舒适的 作环境。⼯
树 “以 为 本”的服务理念，明确物业服务主要任务： 是服务、 是服务、三还是服⽴ ⼈ ⼀ ⼆
务。做到安全第、质量为 重。遵循“严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准⼀
确”的 作原则，实现品质服务、超值服 务、创新服务。⼯
五、管理措施
流的物业必需 流的管理，要加强对员 队伍管理与培训，按照实际物业服务需要⼀ ⼀ ⼯
设置岗位， 配备 员，开展业务培训，全 提业务素质；在具体物业服务 作中，制定⼈ ⾯ ⾼ ⼯
岗位职责，做到责、权、 利分明；加强员思想作风建设，树 全 全意服务的观念和物⼯ ⽴ ⼼
业的品牌意识；对物业服务 作进业 绩考核，优胜劣汰。⼯ ⾏
物业服务策划 案⽅2 、总体规划⼀
为了搞好×× 区的物业管理服务，提升本企业物业管理 平，为业主营造 种舒适的⼩ ⽔ ⼀
居住环境， 特制定本 案。⽅
、服务准则⼆
（ ）标准服务时间⼀
周 周 上午⼀⾄ ⽇ 8：00~下午18：00。 （ ）服务中 电话⼆ ⼼
物业管理部客户服务中设有⼼24 时值班服务专员，以便于为 业主服务。服务电⼩ ⼴⼤
话如下。 1．标准服务时间电话：×××××××。 2．标准服务时间电话：⾮×××××××。
三、服务内容
（ ）迁 续办理⼀ ⼊⼿
1．业主持 区业主的《 住通知单》、《购房合同》到服务中 办理迁 续。⼩ ⼊ ⼼ ⼊⼿
（1）按规定要求填写《 住登记表》。 （⼊2）按规定缴纳有关款项。 （3）与服
务中作员共同办理住前的楼宇、设备、设施查验 续。 （⼼⼯ ⼈ ⼊ ⼿ 4）办理物业移交
续，领取钥匙。 ⼿2．业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理员的指挥，按指⼈
定路径进出迁 地域，并注意遵 守 区的公共秩序。⼊ ⼩
（ ）房屋维修管理⼆
1．每年次对房屋共 部位及共 设施设备进 安全普查，根据普查情况制订维修和⼀ ⽤ ⽤ ⾏
管理计划， 上报委托 并组织实施。⽅
2．对房屋共 部位进 常管理和维修养护，保证房屋的使 功能和安全，杜绝事故⽤ ⾏⽇ ⽤
的发 ，有 检修记录和保养记录。⽣
3．根据房屋实际使 年限，适时检查房屋共 部位的使 状况，需要维修，属于 修⽤ ⽤ ⽤ ⼩
范围的，及 时组织修复；属于 、中修范围或者需要更新改造的，向业主 会或者业主委⼤ ⼤
员会提出报告与建议，按 有关规定办理。
4．每巡查 次区房屋单元门、楼梯通道以及其他共部位的门窗、玻璃等，做好⽇ ⼀ ⼩ ⽤
巡查记录， 并及时维修养护。
5．保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个 作 内完成；⼯ ⽇
照明设施 般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障⼀
五个 作 内完成，保持 ⼯ ⽇ 90%的楼道照明灯具能正常使；墙 、顶 粉刷层发现剥落或⽤ ⾯ ⾯
污损，应每个集中安排次修补、 除污；步 梯、楼房散等设施，保持基本完好和⼀ ⽉ ⼀ ⾏ ⽔
使 功能，需要维修的，每 个集中次进 修补 维修。⽤ ⼀ ⽉ ⼀ ⾏
6．按照政府有关规定，每年进 次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。 ⾏⼀ 7．对
违反规划私搭乱建和擅 改变房屋 途的 为要及时告知与劝阻，并及时报告政府有关主⾃ ⽤ ⾏
管 部门。
8． 区主出设有 区平 意图，主要路 设有路标。保持 区各组团、栋及单⼩ ⼊⼝ ⼩ ⾯⽰ ⼝ ⼩
元（门）、 户标志清晰。
（三）公共设施维护管理
1．对共 设施设备进 常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），共⽤ ⾏⽇ ⽤
设施设备能 正常运 和使，杜绝安全事故的发 。⾏ ⽤ ⽣
摘要：
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物业服务策划案（通⽅⽤5篇）物业服务策划案（通⽅⽤5篇） 为了确保事情或作有序有效开展，时常需要预先制⼯定份周密的案，案属于计划类书的种。那么优秀的案是什么样的呢？下是⼀⽅⽅⽂⼀⽅⾯编为家整理的物业服务策划案（通⼩⼤⽅⽤5篇），供家参考借鉴，希望可以帮助到有⼤需要的朋友。 物业服务策划案⽅1 为达到业主的要求和期望，遵照物业服务的标任务，以真⽬诚、友善、效、精致的服务精神及科学规范、务实细致、安全明、精益求精的质量⾼⽂⽬标，切实做好县长途汽车站物业服务作，获得业主与旅客的满意，特制定县长途汽车站⼯物业服务案。 、指导思想 认真学习物业服务知识，掌握物业服务技能，树⽅⼀物业服务意识，加...
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