物业安全管理手册

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物业安全管理手册
目 录
第一章 安全管理部工作内容概述
一、物业安全管理的定义……………………………………………………………………2
二、物业安全管理的要求……………………………………………………………………2
三、物业安全管理指标………………………………………………………………………4
第三章 安全管理规章制度…………………………………………………………… 5
一、治安管理规定……………………………………………………………………………5
二、安全管理员交接班制度…………………………………………………………………5
三、安管员巡逻签到制度……………………………………………………………………6
四、安全防范工作重大事项报告制度………………………………………………………6
五、消防监控中心工作制度…………………………………………………………………8
六、停车场管理规定…………………………………………………………………………8
七、机动车管理规定…………………………………………………………………………9
八、非机动车管理规定…………………………………………………………………… 10
九、消防管理规定………………………………………………………………………… 10
十、消防安全检查制度…………………………………………………………………… 13
十一、消防安全总结制度………………………………………………………………… 15
十二、消防演习管理规定………………………………………………………………… 15
十三、物品出入管理规定………………………………………………………………… 16
十四、安管员培训制度…………………………………………………………………… 17
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十五、安管员请销假制度………………………………………………………………… 17
十六、对讲机使用管理规定……………………………………………………………… 18
十七、警械使用管理规定………………………………………………………………… 18
十八、安管员仪容仪表规定……………………………………………………………… 19
十九、安管员礼仪规定……………………………………………………………………20
二十、安管员服式及着装规定……………………………………………………………20
二十一、安管员奖罚管理规定……………………………………………………………21
二十二、安管员宿舍管理规定……………………………………………………………23
二十三、安管员道德规范…………………………………………………………………24
二十四、安管员权限………………………………………………………………………25
二十五、监控录像管理规定………………………………………………………………26
二十六、义务消防员管理规定……………………………………………………………26
第四章 安全管理部工作职责……………………………………………………………27
一、安全管理部工作职责…………………………………………………………………27
二、管理处安全部工作职责………………………………………………………………27
三、安全管理部经理岗位职责……………………………………………………………28
四、安全管理部督察岗位职责……………………………………………………………28
五、管理处安全部主管岗位职责…………………………………………………………29
六、管理处安全部副主管岗位职责………………………………………………………30
七、安管领班岗位职责……………………………………………………………………31
八、安全管理员岗位职责…………………………………………………………………32
九、监控员岗位职责………………………………………………………………………32
十、巡逻岗工作职责………………………………………………………………………33
十一、大门岗工作职责……………………………………………………………………33
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十二、车辆管理员工作职责………………………………………………………………34
十三、义务消防员工作职责………………………………………………………………35
十四、大堂岗工作职责……………………………………………………………………35
十五、各级防火责任人职责………………………………………………………………35
第五章 安全管理部工作流程……………………………………………………………37
一、管理处安全管理岗位图………………………………………………………………37
二、安管员处理问题的原则和方法………………………………………………………37
三、安管领班工作流程图…………………………………………………………………38
四、大门（大堂）安管工作流程图………………………………………………………39
五、车辆管理工作流程图…………………………………………………………………39
六、治安及车辆应急处理流程图…………………………………………………………40
七、巡逻岗工作规程………………………………………………………………………41
八、消防监控中心工作流程图……………………………………………………………42
九、消防监控中心工作规程………………………………………………………………42
十、火警火灾应急处理流程图……………………………………………………………43
十一、处理治安事件职责规程……………………………………………………………46
十二、安全管理服务过程中的检验………………………………………………………47
十三、应急处理预案………………………………………………………………………48
第六章 安全管理部工作考核标准………………………………………………………67
一、安全管理工作检查标准………………………………………………………………67
二、训练考核标准…………………………………………………………………………73
三、安全管理部员工绩效考核标准………………………………………………………74
附件：
安全管理表格
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安全管理组织机构图
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第一章 物业安全管理的概念
一、物业安全管理的定义
物业的安全管理是指物业管理企业，在业主、使用人和相关部门的支持配合下，灵活运
用企业、物业和社会资源，以达到安全为目标所采取的组织性、技术性措施。
物业的安全管理是物业管理最基本的内容，几乎所有的物业管理过程都包括安全管理，
安全管理也是评价物业管理质量的最基本、最重要内容之一。同时，安全管理也是一项复杂
的系统性工程，安全管理能否搞好，除了物业管理企业要有较高的安全管理水平以外，与
业主的支持配合、物业的安防条件、以及社会的安全状况等都有密切的关系。
二、物业安全管理的要求
依据全国物业管理优秀示范小区（工业区、大厦）标准，DXC 物业对安全管理（安全管
理、车辆管理、消防）的具体要求如下：
1、 住宅小区：
小区基本实行封闭式管理。
有专业安全管理队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度；安全管理人员熟悉小区的
环境，文明值勤，训练有术，言语规范，认真负责。
危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。
消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案。
机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出登记。
非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。
2、 工业区：
工业区基本实行封闭式管理。
有专业安全管理队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度，安全管理人员熟悉工业区
的环境，文明值勤，训练有术，言语规范，认真负责。
结合工业区特点，制定安全防范措施，对货物（产品、设备）出门实行凭证通行
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摘要：

德信诚培训网物业安全管理手册目录第一章安全管理部工作内容概述一、物业安全管理的定义……………………………………………………………………2二、物业安全管理的要求……………………………………………………………………2三、物业安全管理指标………………………………………………………………………4第三章安全管理规章制度……………………………………………………………5一、治安管理规定……………………………………………………………………………5二、安全管理员交接班制度…………………………………………………………………5三、安管员巡逻签到制度……………………………………………………………………6四、安全防范工...

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