物业保洁服务工作手册
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第七章 保洁服务手册
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物业保洁服务手册
保洁服务标准与制度
一、卫生清洁达标标准
1.住宅楼总体清洁服务
(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站 每天 2次
(2)清洁垃圾桶 每天 2次
(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌 每天 1次
(4)清洁所有出口大门 每天 2次
(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天 1次
(6)清洁所有扶手、栏杆 每天 1次
(7)清洁照明灯及灯罩 每周 1次
(8)拖擦地台、云石、大理石表面 每周 1次
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(9)清洁所有楼梯及窗户每天 1次
2.人行楼梯卫生
(1)扫净及拖抹所有楼梯每天 1次
(2)洗擦扶手及栏杆 每天 1次
(3)洗擦楼梯表面 每月 2次
3.高层住宅出入口大堂卫生
(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级 每天 2次
(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗 每天 1次
(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面 每天 1次
(4)大堂总服务台、地脚线抹尘 每天 1次
(5)清洁大堂天花板 每月 1次
4.电梯卫生
(1)打扫电梯厢、电梯厅地面 每天 3次
(2)清擦电梯门及指示板表面 每天 1次
(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁 每天 1次
(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂 隔天 1次
(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁 每天 1次
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(6)清擦电梯厢天花板表面 每周 2次
(7)擦抹电梯厢监视器探头 每天 2次
5.天台卫生
清洁打扫天台卫生 隔天 1次
6.住宅楼外围卫生
(1)外围清扫 每天环绕数次
(2)垃圾站清理 每天 2次
二、清洁卫生公约
为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同
遵守，互相监督，特定如下公约：
1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上 8点、午后 2点投入垃圾桶内
高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把
垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，
违者罚款 元。
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3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款 元。
4.禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当
导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。
5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广
告牌等，违者负责清除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。
6.养宠物必须符合政府的有关规定。
7.业户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于走廊、楼梯道及公
共场所。
8.区内商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩
大营业场地，应在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蝇孳生地。
9.业主、住户不得向室外(即窗外或阳台外)倾倒污水、抛丢纸屑、烟
头、杂物等，违者罚款 元。
10.凡违反以上规定者，物业管理处有权根据政府有关卫生管理规
定或城市管理规定给予处罚，或在公共场所公布其行为。
三、业户保洁要求
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