物业保洁服务礼仪培训.pot

2025-08-06 0 0 5.05MB 40 页 10玖币

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行政人事部

物业保洁服务礼仪

培训目的

通过本次培训，让大家认识到

礼节礼貌与仪容仪表对我们工作的重要

性；了解在保洁工作中礼节礼貌的基本

常识，通过练习掌握并运用到日常保洁

服务工作当中。

为什么要

学习礼仪

什么是

服务礼仪

物业保洁

人员的服

务礼仪

什么是

礼仪

保洁人员

服务礼仪

代表企业形象

体现个人素质

赢得他人

尊重

为什么要学习礼仪

案例小故事

一位老板要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室

做事，老板的朋友感到挺奇怪。老板说：“其实他带来了不止一封介

绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后摘掉帽子向我们

问好，然后随手关上门，我请他坐下时他表示感谢，这说明他很懂礼

貌；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，

知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一

顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整

洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐文雅，讲话有条有

理，语速适中，吐字清楚，思路清晰。怎么，难道你不认为这些小节

是极好的介绍信吗？”

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摘要：

行政人事部物业保洁服务礼仪培训目的通过本次培训，让大家认识到通过本次培训，让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表对我们工作的重要礼节礼貌与仪容仪表对我们工作的重要性；了解在保洁工作中礼节礼貌的基本性；了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识，通过练习掌握并运用到日常保洁常识，通过练习掌握并运用到日常保洁服务工作当中。服务工作当中。为什么要为什么要学习礼仪学习礼仪什么是什么是服务礼仪服务礼仪物业保洁物业保洁人员的服人员的服务礼仪务礼仪什么是什么是礼仪礼仪保洁人员保洁人员服务礼仪服务礼仪代表企业形象体现个人素质赢得他人尊重为什么要学习礼仪案例小故事一位老板要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，老板的朋...

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