物业服务管理制度和收费标准

2025-08-06 0 0 27.2KB 8 页 10玖币

侵权投诉

物业服务管理制度和收费标准

一、环境管理制度

1、卫生保洁：

（1）路面、绿地、明沟无明显暴露垃圾;宣传栏、健身设施等每 2 周擦拭 1 次。

（2）根据物业情况设置垃圾收集点，收集点周围地面无污迹，无散落垃圾，

无明显异味。生活垃圾每天清运 1 次，根据当地实际情况定期消毒和灭虫除害.

（3）小区按规定设置果皮箱，每日清洁 1 次，无螨虫、无异味、无污渍。

(4）雨、污水井每半年检查 1 次,并视检查情况及时清淘；化粪池每季度检查 1

次，发现异常及时作出清掏计划。

（5）楼道每周清扫 2 次，走道、门厅、楼梯地面无垃圾、杂物，无乱堆乱放，

无卫生死角。

（6）楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭一次;消防栓、指示牌等公共设施无污渍。

（7）天花板、公共灯具定期除尘,保持目视基本无灰尘，无蜘蛛网.

（8）走廊、楼梯窗玻璃每月清洁 1 次,门厅玻璃每周清洁 1 次，目视基本干净.

(9）天台，屋顶每月清扫 1 次。

2、绿化：

（1)绿地无杂草，无侵占现象。

（2）以绿为主，绿地内植物覆盖率在 50%以上。

（3）花草树木目视外观长势良好，无明显杂草，无严重病虫害。

（4）绿地植物存活率 95％以上。

3、公共秩序维护：

(1)公共秩序维护人员受过相关安全护卫知识与技能岗位培训，持证上岗，身体

健康，有较强责任心；上岗时佩戴统一标识,穿戴统一制服；能对小区日常护卫事

项做出正确反应；能正确使用消防器材.

（2)物业区域主出入口 24 小时值班，对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口

整洁和畅通；阻止小商小贩、可疑人员随意入内.

（3）不定期巡逻,遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告物业管理处和相

关部门。

（4)地面、墙面设置简易的交通标志；地面有停车点，车辆有序自行停放（非

机动车）。收取看管费的车库 24 小时有专人管理，备有必需的消防器材,车辆停放

有序;车库场地整洁，有照明设施，无渗漏，无明显积水；无易燃易爆物存放。

二、房屋维护保养和修缮制度

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修，有巡查、维修、保养记录。

2、每年一次对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及

时安排专项修理。属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时

编制维修计划或专项维修基金使用计划，根据委托方或业主委员会（业主大会）

决定组织维修。

3、每半月 1 次对单元门、楼道防火门、窗户进行安全检查，门窗关闭正常,门

窗玻璃保持百分之九十以上的完好率.做好相关巡查记录。每年 1 次以上对屋面泄

水沟、室内室外排水管道清扫疏通，保证排水通畅。定期检查屋顶,发现防水屋有

气鼓。碎裂，隔热板有断裂缺损的，应制定维修方案，并与委托方或业主委员会

协商安排专项修理。

4、按照装饰装修管理有关规定和业主公约要求，与业主在装修前签订住宅内

装饰装修管理服务协议，告知装修人有关装饰装修禁止行为和注意事项。装修期

间至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构、主拆改用共

用管线等现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门.

5、对违反规划私搭乱建，擅自改变房屋及违反业主公约（业主临时公约）的

行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、墙体表层无明显剥落，地平、地砖基本平整，如有缺损，及时修补.

7、物业区域主出入口设有平面区域图，主要路口设有路标,各组团、栋及单位

（门）、户和公共配套设施、场地有明显标识。

8、物业区域内危险隐患部位设置安全防范获救标识,并在主要通道设置安全疏

散标识；每月检查 1 次，保证标识清晰完整。

三、公共设施、设备维修养护日常制度

1、对公共设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外)。

公共设施设备完好率百分之九十以上,急修及时率达百分之九十五。

2、有设施设备的运行、巡查、维修、保养等记录,并按国家规定办理年检手续,

保证其性能符合国家相关标准.

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物业服务管理制度和收费标准一、环境管理制度1、卫生保洁：（1）路面、绿地、明沟无明显暴露垃圾;宣传栏、健身设施等每2周擦拭1次。（2）根据物业情况设置垃圾收集点，收集点周围地面无污迹，无散落垃圾，无明显异味。生活垃圾每天清运1次，根据当地实际情况定期消毒和灭虫除害.（3）小区按规定设置果皮箱，每日清洁1次，无螨虫、无异味、无污渍。(4）雨、污水井每半年检查1次,并视检查情况及时清淘；化粪池每季度检查1次，发现异常及时作出清掏计划。（5）楼道每周清扫2次，走道、门厅、楼梯地面无垃圾、杂物，无乱堆乱放，无卫生死角。（6）楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭一次;消防栓、指示牌等公共设施无污渍。（7）天花板...

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