物业服务收费管理制度
2025-08-06
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物业服务收费管理制度
物业服务收费管理制度 1
1、物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放 ,
并可派驻专人负责 .物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据 ,
并按规定进行领用、退回登记。
2、收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗现象，要及时
向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。
3、收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务管理中心，
或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴
款回单到集团财务管理中心结账.如遇特殊情况不能按时到财务结账的，
必须征得物业公司及集团财务总监的同意。
4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据,杜绝出现收款不开票
以及违规擅用白条代票的行为发生。一经发现，均视为贪污处理，除
须追回相关款项外，将对当事人处以违规收款金额 50%的罚款，并予
以开除处理.
5、严禁出现收款不上交以及挪用公款行为的发生.一经发现，除相关款
项外，集团将对当事人处以未交款项或挪用公款金额 30%的罚款,情节
严重的予以开除，直至追究刑事责任。
6、收取租金物管费须做到“一人开票，一人收款"，尽量减少现金交易，
物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费时，可直接到银行转账或者
存现金到集团指定的银行账号上，经营户凭银行转账单或现金缴款单
到物管部开票，物管人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账，以提
高工作效率,及避免收假钞和收缴双方的现金在途风险。
7、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪，收到伪钞由经
办人自行负责。
8、物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐支有关开支(退
装修押金除外)，如遇特殊情况需要坐支的，须征得物业公司负责人和
集团财务总监的同意。
9、物管公司每月须对住户（商家)的情况进行清理，及时掌握应收物管
费的情况，并在每月的 5 日之前将上月度相关情况上报集团财务管理
中心登记台账。
10、物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清运费等情况时，
列明应收、已收、欠收、减免、优惠金额，集团财务管理中心每季度
偕同物管部对账,牵涉到相关费用减免的，除集团另有规定外,一律由物
管公司上报集团总裁审批同意后方可减免。
11、收款人员出现调整，须到集团财务管理中心办理收据缴销手续，
收款人员不得擅自将收据移交给他人负责收费，如出现此类情况而造
成的损失概由当事人自行负责.
物业服务收费管理制度 2
为明确物业公司收银员工作职责，特制订本守则：
一、管理处收银员为创鸿集团财务部派出人员，必须严格遵守财经纪
律和财务收支审批制度，执行政府相关部门及集团公司核定的各项收
费标准。
二、按时向业主（住户)收取管理费、停车费和水电费等，及时将现金
全额缴入银行，不得截留或挪用，同时将收费情况记录在帐册中。
三、资金、帐册、发票、收据、车辆停放卡、装修出入证,收费记录等
资料必须妥善保管,防止遗失或被盗。
四、严禁向外人透露涉及公司商业机密的公文、报表、财务帐目、数
据等。
五、严格执行只收款不付款的制度，付款统一由集团公司出纳员办理,
私自付款,公司不予进帐.
六、督促保安员及时上缴临时停车费，收取临时停车费时，应按规定
开具由物业公司提供的收据。
收银员操作规程：
为规范收银员行为，特制订本操作规程：
一、物业管理费的收取:
1、物业管理费须在每月 8 日前收清，对未按时缴交物业管理费的业主
应发出催收单，并限期缴交。
2、收银员在办理收取物业管理费时首先应核对该户物业管理费应缴金
额所属月份,然后开具公司的收款收据给缴款人，收款收据一式叁联（一
联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务）。
3、收款后须及时、认真、细致记入《管理费收缴情况登记表》。
4、新增或减少的住户物业管理费在《管理费收缴情况登记表》上及时
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物业服务收费管理制度物业服务收费管理制度11、物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放,并可派驻专人负责.物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据,并按规定进行领用、退回登记。2、收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗现象，要及时向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。3、收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务管理中心，或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务管理中心结账.如遇特殊情况不能按时到财务结账的，必须征得物业公司及集团财务总监的同意。4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据,杜绝出现收款不...
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