物业服务中常见回复业主咨询的标准话术

2025-08-06 0 0 12.71KB 4 页 10玖币

侵权投诉

物业服务中常见回复业主咨询的标准话术

1、物业服务包括哪些内容?有无专门的物业服务手册给客户? 答：物业管理服务应当保持

物业管理区域物业共用部分、共用设施设备完好，环境整洁舒适、公共秩序良好，保障物

业使用方便、安全，并按照下列要求提供服务： (一)履行物业服务合同，按照国家规定

的技术标准和规范实施管理服务; (二)在业主、使用人使用物业前，将物业共用部分和共

用设施设备使用、维护的方法、注意事项以及法律、法规、规章的有关规定书面告知业

主、使用人; (三)经常对物业管理区域进行全面的巡视、检查，定期对共用部位、共用设

施设备进行养护; (四)发现物业共用部分、共用设施设备损坏时，立即采取保护措施，并

按照物业服务合同约定进行维修; (五)接到物业损坏报修时，限时进行维护和处理; (六)健全

物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的业务账册

(七)建立、完善和宣传应对突发公共事件的处理机制、处理预案和具体处理措施 ; (八)听取

业主委员会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务;

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 玖币 0人已下载

立即下载

摘要：

物业服务中常见回复业主咨询的标准话术1、物业服务包括哪些内容?有无专门的物业服务手册给客户?答：物业管理服务应当保持物业管理区域物业共用部分、共用设施设备完好，环境整洁舒适、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全，并按照下列要求提供服务：(一)履行物业服务合同，按照国家规定的技术标准和规范实施管理服务;(二)在业主、使用人使用物业前，将物业共用部分和共用设施设备使用、维护的方法、注意事项以及法律、法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人;(三)经常对物业管理区域进行全面的巡视、检查，定期对共用部位、共用设施设备进行养护;(四)发现物业共用部分、共用设施设备损坏时，立即采取保护措施，并按照物业服务...

展开>> 收起<<

物业服务中常见回复业主咨询的标准话术.docx

共4页,预览1页

还剩页未读，继续阅读

声明：本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接被用户下载，本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。玖贝云文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知玖贝云文库，我们立即给予删除！

物业服务中常见回复业主咨询的标准话术

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关内容

热门标签

举报选择: