物业公司岗位职责及管理制度

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物业公司岗位职责

一、经理岗位职责

认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施

细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常

管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各

项物业服务工作的有序开展。

1、实施对委托管理物业的验收和接管；

2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务；

3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。

4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项

考核。

5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；

6、协助物业管理相关费用的收缴工作；

8、处理住户重大事项的投诉；

9、组织开展住户意见征询和调查活动；

10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作；

11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；

12、完成公司交办的其他工作。

二、安保岗位职责

1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安

案件的发生；

2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有

权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚

款的权力；

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3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，

维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；

4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；

5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定

进行验证、检查；

6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防

卫；

7. 宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发

现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改；

8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无

权侦察、扣押、搜查；

9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止

损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）；

10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，

并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；

11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各

项服务工作；

12.认真完成领导交办的其它任务。

●巡逻岗工作标准

1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、

无油、无破损；

2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不

舒适感；

3. 器械佩带、物品配备齐全、整齐；

4. 白天巡逻园区不少于 6次，楼内不少于 8次；夜间巡逻园区不间

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断、楼内不少于 6次；

5. 认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫

生情况应及时处置并详细记录后上报；

6. 巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或

建议，应认真记录及时上报；

7. 对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记

录工作；

8. 巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办

公室审讯；

9. 与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；

10. 接住户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3

分钟内到达现场；

11. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；

12. 熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；

13. 园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形

象感要好；

14. 遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；

15. 下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要

求；

16. 按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

●门岗工作标准

1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、

无油、无破损；

2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不

舒适感；

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更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998物业公司岗位职责一、经理岗位职责认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。1、实施对委托管理物业的验收和接管；2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务；3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；6、协助物业管理相关费用的收缴工作；8、处理住户重大事项的投诉...

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