物业公司积分制管理办法

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玉龙县恒安物业管理有限责任公司

积分制管理办法

第一条、积分制目的：为了公司战略目标的有效达成，塑造公司主动

奉献、和谐友爱的企业文

化；为了公司各项制度的高效执行、切实达到公司的绩效目标，促进各

部门的交流合作，鼓励员工互相帮助、不断学习进取，提升自我，根据

公司实际情况，特制定本积分制管理办法。

第二条、积分制定义：

积分制管理，是把积分制度用于对员工的管理，以积分（奖分和扣

分）来衡量员工的自我价值，对员工的能力和综合表现进行全方位量化

考核，并进行记录和永久性使用，然后再把各种福利及物资待遇与积分

挂钩，积分高的员工可以得到更多的福利待遇，甚至解决将来的归属，

从而达到激励员工的主观能动性，实现公司与员工共赢。

第三条、积分制制定原则：

（1）公开、公平、简单、高效原则

（2）精神奖励和物质奖励相结合的原则

（3）滚动更新原则

第四条、积分制管理的组织保障

为了降低公司的管理成本，把所有的员工培养成无人监督的情况下

也能自动自发的工作，建立主人翁意识，公司实行扁平化的组织构架

（如下图）与积分制管理相结合的模式，避免中间管理层膨胀导致人浮

于事，保证公司纵向、横向的有效沟通及工作任务的贯彻落实。

执行董事

B职能部门经理

A职能部门经理

项目经理

D专项主管 +操作层

C专项主管 +操作层

B专项主管 +操作层

A专项主管 +操作层

（1）执行董事是公司的最高领导机构，负责公司战略决策；

（2）职能部门经理、项目经理负责为执行董事出谋划策、落实公司

的各项决策、制定公司管理制度、监督检查各专项主管 +操作层、公司

项目的具体经营运作、落实公司积分制管理制度等；经理的考核管理由

执行董事负责；

（3）专项主管 +操作层主要是执行机构，专项主管不脱岗，是业务

执行的先锋、标杆，在操作层中起 “我先行、帮带教、向经理反映操作

层工作情况并纠正违规行为 ”的作用；专项主管除基本工资比操作层员

工有差异外，与操作层一同平等接受积分制考核管理。

积分制考核管理实行 “纵向定岗定人责任制与横向越岗贡献奖分制

结合 ”的扁平化管理和积分管理制相融合的模式，即从纵向管理看：

依

事设岗定人，每一个专项岗位必须有责任人，从横向管理看： A专项岗

位的员工也可以独立或协助同事共同去做 B专项岗位的工作，如达到

加

分标准的给予加分奖励，其目的就是促进专项部门间的交流合作，提

升

所有员工的综合工作能力，鼓励员工互相帮忙，提升自我，为下一步

的

晋升蓄积能量，成就自己。第五条、积分制规则：

（1）月度积分规则

每位在职的各岗位员工在每月月初，个人月度积分均为 0，通过日

常表现获取积分或扣减积分，月度积分均在此 0基础分上进行加减，月

底对在职员工积分的正负进行奖惩，下月开始积分清零。

（2）季度积分规则

将每季度 3个月的积分数相加得出季度积分，每季度首月对上季度

的积分正负进行奖惩。

（3）年度积分规则

A.每位在职各岗位员工在入职时，设立个人年度积分账户，主要

是为了鼓励员工长期对公司的贡献和付出，年度积分不清零。

B. 每月月度积分除以 10 后（四舍五入取整数），累积进入年度积

分值；工龄满 1年的，加年度积分 10 分；工龄满 2年的，加

年度积分 20 分；工龄满 3年及 3年以上的，加年度积分 30 分。

C.年底对在职员工年度积分进行统计，根据年度积分分值进行奖

励和表扬。

第六条、评分管理

（1）月度积分评分标准的管理

对员工的评分以《月度积分加分和减分标准》（附件 1）为依据，

标准根据小区的整体服务需求、公司战略布局等因素进行滚动式更新，

必须符合公司发展的需要。各部门员工通过日常工作行为表现来获取或

扣减积分。

（2）月度积分评分方式

为了保证获取和扣减月度积分的公平、公正、公开及科学性，采

取“公司领导随机抽查评分、经理日常监督检查评分、员工自评、同事

互评、业主满意度为依据评分 ”五位一体的评分方式；

（3）月度评分的实施

A. 月度评分工作由公司执行董事总体领导，经理负责评分的具体

执行，经理应客观公正的根据员工日常工作表现及检查结果进

行评分，签署《月度积分加分和减分决定书》（附件 2）；

B. 常规评分后，如员工对自己有正当的理由提出再加分或减分意

见的、对同事有正当的理由提出再加分或减分意见的、对自己

或同事已加分和减分的情况提出正当异议的，应按照《月度积

分加分 /减分/异议申请流程图》（附件 3），填写《月度积分加

分/减分 /异议申请表》（附件 4）提出申请，申请表应在须加

减分行为发生或加减分决定之日起 2日内提交给物业经理，超

出期限提出的申请无效。经物业经理进行调查取证如属实的，

给予加减分或取消分，经调查取证如不属实的，不给于加减分

或取消分，有恶意行为的将进行扣分处理。

（4）积分的统计和审核管理

A. 月度加分、减分统计由经理负责，月度内随时进行公示，员工

可通过公示信息查询个人积分情况；

B. 每月 10 日前，物业经理将统计好的《员工月度积分统计表》

（附件 5）、《月度积分加分 /减分决定书》（附件 2）、《月度积

分

加分 /减分 /异议申请表》（附件 4）一并提交给执行董事进行

最终审核，审核通过后进行奖惩兑付；

C.每季度首月 10 日前，物业经理将统计好的上季度《员工季度

积分统计表》（附件 6）提交给执行董事进行审核，审核通过

后进行奖惩兑现；

D.每年 1月份，物业经理负责统计员工年度积分，然后提交给执

行董事进行审核，审核通过后进行奖惩兑付。

第七条、奖惩兑付标准（精神和物质奖励结合）

月度、季度、年度积分的兑现由执行董事签署《奖惩决定书》后，

公布执行。

（1）月度积分兑现标准

A. 月度积分排名第一的，加绩效工资 300 元；

B. 月度积分排名第二的，加绩效工资 200 元；

C.月度积分排名第三的，加绩效工资 100 元；

D.月度积分在 -1 —— -20 分的，给予大会上警告处理；

E. 月度积分在 -21 —— -30 分的，减基本工资 50 元；

F. 月度积分在 -31 —— -40 分的，减基本工资 100 元；

G.月度积分 -41 分以下的，进行劝退处理。

（2）季度积分兑现标准：

A. 一个季度累计积分排名第一的，给予奖励 500 元；

B. 一个季度累计积分排名第二的，给予奖励 300 元；

C.一个季度累计积分排名第三的，给予奖励 200 元；

D.一个季度累计积分在 -51 分以下的，给予辞退处理；

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